Hotel zum Ochsen

Непрофессиональное обращение и неправильный выставление счетов.
Когда мы с коллегой приехали, наши комнаты были заняты в другом месте. Нам предложили замену комнаты на чердаке, которая не соответствовала тому, что мы забронировали. Вместо отдельной ванной комнаты в номере, указанной при бронировании, нам пришлось бы пользоваться общей ванной комнатой в коридоре. Интерьер обшарпанный, номера грязные.
Мы обсудили с сотрудницей, что не хотим брать номера при данных обстоятельствах и она нас заверила, что в этом случае нам не придется ничего платить за отмену. Через несколько дней Букинг списал деньги за номера, так как отель пометил нас как "не приехавшие". На запросы Booking и нас отель не ответил, поэтому нам все равно пришлось оплатить номера.

Очень простой отель, без ресторана и бара, хотя написано, что он есть, но номера чистые.
Никаких ресторанов поблизости, за исключением местного паба, где подают еду 5 вечеров в неделю, и пиццерии/кебаба недалеко от отеля.

Комната под крышей🥵
Совершенно маленькая и грязная. Кровать катастрофическая. Крышка унитаза сломана.
Никакого общепита.
Завтрак небрежный и полностью завышенный.
Обидно за отель, который снаружи выглядит хорошо.

Я ночевал в отеле с 27 по 7 января. Обслуживание при передаче ключей было недружелюбным, а для душа долго не было горячей воды. На сайте также предлагается завтрак, но на самом деле завтрака не было, а персонал на стойке регистрации был не таким укомплектованным, как заявлено. Что-либо еще, этот отель не рекомендуется. Я тоже читал отзывы на многих сайтах и ​​вижу то же самое, что написано.

Очень дружелюбный молодой человек на ресепшене.
Я забронировал и оплатил завтрак, но его не было.
Комната 1. Матрас просто ужасен, телевизор не работает, а Wi-Fi ломается каждые 15 минут.
Я очень злюсь, особенно из-за завтрака и матраса.

Я был здесь на Рождество год назад. Тогда это было нормально. На этот раз это была полная катастрофа. Когда мы приехали, регистрационной формы не было, удостоверение личности было скопировано, а счета, кроме квитанции EC, не было.
Комната 15, крошечная ванная. По ощущениям это 2 квадратных метра все вместе. Душ слева (ледяной), туалет прямо (сломан) и небольшая раковина справа (фен сломан). Нет обогревателя. Больше никогда!

Наше пребывание в отеле Zum Ochsen в Битигхайме с 17 по 20 августа 2023 года.
Стоимость номера 99 евро за ночь.
По прибытии нас тепло встретил молодой человек.
Он отвел нас в комнату 3, которая была очень скромной.
В номере 3 не работал ни Wi-Fi, ни ТВ-программы.
Когда на одном из матрасов появилась глубокая впадина/трещина, стало ясно, что в номере мы не останемся.
После телефонного звонка и ожидания около 20 минут дружелюбный молодой человек отвел нас в номер 15.
Этот лучше, больше и матрас жестче.
Ванная комната очень маленькая, в душе есть занавеска, которую нужно срочно заменить.
Фотографии.
После первой ночи кровати не были ни заправлены, ни убраны.
После того, как мы попросили полотенца, полотенца (сломанные) нам положили в номер, но использованные на полу не убрали.
Завтрак (13 евро на человека), который мы забронировали только на одно утро, не представлял собой шведский стол (как указано в Интернете).
Роллы были твердыми, …
Фотографии!
Мы останавливались в этом отеле первый и последний раз.
Этот дом не заслуживает названия отеля!

Хороший отель, в тихом месте, лучшая кухня, прекрасный спа-центр. К сожалению, некоторые удаленные (бизнес) — дружелюбие.