Я посещал этот отель как минимум раз в месяц на протяжении многих лет, и, безусловно, провел здесь около 100 ночей. Именно поэтому мне так обидно, что теперь приходится писать этот отзыв.
Для гостей, которые просто проезжают мимо или хотят провести здесь расслабляющие выходные, здесь нет ничего плохого, при условии, что они готовы платить довольно высокие цены.
Для тех, кто часто бывает в этом районе по делам или на отдыхе, и для кого важно не только найти место для ночлега, но и, возможно, создать ощущение уюта и домашнего комфорта, я могу сказать только одно: найдите другой отель.
За последние четыре года я заметил следующее:
— Цены на номера значительно выросли. Я понимаю, что цены должны были измениться, но я регулярно останавливаюсь в других отелях, и повышение цен здесь значительно выше, чем в других. Раньше я часто находил номера дешевле 100 евро за ночь. Эти времена давно прошли.
Одновременно с этим были упразднены следующие удобства:
— Ранее при заселении в номере был кусочек торта.
— Ранее, если вы не пользовались услугой уборки номера, вам бесплатно предоставляли бутылку игристого вина.
— Ранее, если вы пропустили завтрак, можно было заказать упакованный ланч.
— Ранее в номере был мешок для белья.
Это были незначительные расходы, но приятные мелочи, из-за которых я всегда с нетерпением ждал своего пребывания. Со временем все эти удобства были сокращены.
Я наблюдал эти изменения, но они не являются основной причиной написания этого отзыва.
Я забронировал проживание на этой неделе и накануне подхватил грипп. Поэтому я отправил сообщение на ресепшн и вежливо спросил, можно ли перенести бронирование на другой период. Конкретные даты для меня не имели значения; я просто хотел забронировать номер в этом году, когда в отеле будет низкая заполняемость. Я понимаю, что у меня нет на это законного права, но болезнь не подвластна контролю, а в других отелях действуют более лояльные правила отмены бронирования. Я получил автоматический ответ, в котором говорилось, что это невозможно. Затем я написал ещё раз очень вежливо, объяснив, что понимаю, но спросил, есть ли хоть малейшая возможность, что мне не придётся оплачивать всю сумму в одиночку, и можем ли мы прийти к какому-то соглашению. Ничего навязываемого.
Никакого ответа.
Никаких «Мне очень жаль, что вы плохо себя чувствуете».
Никаких «Выздоравливайте скорее».
Полностью ничего.
Всё сводится к тому, чтобы выжать из отеля каждую копейку.
Я, конечно, потратил в этом отеле сумму в несколько сотен тысяч долларов.
У меня всё ещё есть открытое бронирование, которое я намерен выполнить.
И затем, как и многие другие постоянные гости, которых я знаю, они потеряли меня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для гостей, которые просто проезжают мимо или хотят провести здесь расслабляющие выходные, здесь нет ничего плохого, при условии, что они готовы платить довольно высокие цены.
Для тех, кто часто бывает в этом районе по делам или на отдыхе, и для кого важно не только найти место для ночлега, но и, возможно, создать ощущение уюта и домашнего комфорта, я могу сказать только одно: найдите другой отель.
За последние четыре года я заметил следующее:
— Цены на номера значительно выросли. Я понимаю, что цены должны были измениться, но я регулярно останавливаюсь в других отелях, и повышение цен здесь значительно выше, чем в других. Раньше я часто находил номера дешевле 100 евро за ночь. Эти времена давно прошли.
Одновременно с этим были упразднены следующие удобства:
— Ранее при заселении в номере был кусочек торта.
— Ранее, если вы не пользовались услугой уборки номера, вам бесплатно предоставляли бутылку игристого вина.
— Ранее, если вы пропустили завтрак, можно было заказать упакованный ланч.
— Ранее в номере был мешок для белья.
Это были незначительные расходы, но приятные мелочи, из-за которых я всегда с нетерпением ждал своего пребывания. Со временем все эти удобства были сокращены.
Я наблюдал эти изменения, но они не являются основной причиной написания этого отзыва.
Я забронировал проживание на этой неделе и накануне подхватил грипп. Поэтому я отправил сообщение на ресепшн и вежливо спросил, можно ли перенести бронирование на другой период. Конкретные даты для меня не имели значения; я просто хотел забронировать номер в этом году, когда в отеле будет низкая заполняемость. Я понимаю, что у меня нет на это законного права, но болезнь не подвластна контролю, а в других отелях действуют более лояльные правила отмены бронирования. Я получил автоматический ответ, в котором говорилось, что это невозможно. Затем я написал ещё раз очень вежливо, объяснив, что понимаю, но спросил, есть ли хоть малейшая возможность, что мне не придётся оплачивать всю сумму в одиночку, и можем ли мы прийти к какому-то соглашению. Ничего навязываемого.
Никакого ответа.
Никаких «Мне очень жаль, что вы плохо себя чувствуете».
Никаких «Выздоравливайте скорее».
Полностью ничего.
Всё сводится к тому, чтобы выжать из отеля каждую копейку.
Я, конечно, потратил в этом отеле сумму в несколько сотен тысяч долларов.
У меня всё ещё есть открытое бронирование, которое я намерен выполнить.
И затем, как и многие другие постоянные гости, которых я знаю, они потеряли меня.