Aiden by Best Western Biberach

Прекрасный отель с невероятно тёплым и гостеприимным персоналом – чувствуешь себя желанным гостем с первой минуты прибытия.
Персонал стойки регистрации был невероятно дружелюбным, всё было понятно объяснено, и я сразу почувствовал заботу. Я чувствовал себя как дома, что так важно и, к сожалению, не всегда удаётся.
Я останавливался в люксе во время деловой поездки и был в полном восторге: стильная и удобная мебель создавала ощущение настоящего дома вдали от дома.
Изюминкой стала собственная сауна в люксе – настоящее расслабление и настоящая роскошь после долгого дня. Настоятельно рекомендую побаловать себя этим номером. У меня ещё никогда не было такой расслабляющей командировки!
Завтрак тоже был превосходным – всё необходимое, чтобы начать день правильно.
Также есть небольшой, но очень хорошо оборудованный тренажёрный зал.
Расположение идеальное – до старого города всего несколько минут ходьбы.
Отель, где чувствуешь себя просто комфортно – я бы с удовольствием остался ещё на несколько дней. Настоятельно рекомендую!

Мы приехали очень поздно по работе, 3 человека / 3 номера, но это ничуть не помешало персоналу встретить нас дружелюбно и вежливо. Я много путешествую и посещаю много отелей. Все процедуры были подробно объяснены, хотя найти парковочное место было немного сложно (очень большая, широкая, длинная и высокая машина), нам сразу же помогли, и всё было сделано в кратчайшие сроки, к нашему полному удовлетворению. Несмотря на то, что бар уже закрывался, барменша всё равно предложила нам напитки, с приветливой улыбкой, и регистрация прошла без проблем.
Утром весь персонал был дружелюбным и вежливым, и хотя утром все работали с улыбкой, включая шеф-повара, я очень редко видел улыбку на рабочем месте. Поэтому персонал стойки регистрации по прибытии, утром, регистрация заезда/выезда, завтрак, включая шеф-повара и барменшу, заслуживают 7 звёзд. Сердечное спасибо за очень приятное пребывание.
Завтрак – шведский стол, все продукты свежие, в изобилии, и всегда пополнялись.
Предложение: Переименовать отель в «Дружелюбные и улыбчивые сотрудники Best Western».
Рекомендация: Да (честно и с улыбкой). Спасибо вам, дорогие сотрудники.

Номер был невероятно маленьким; к счастью, я там только ночевал, потому что в нём было бы сложно работать. Но в целом отель был приятным и чистым, с хорошим завтраком, подземной парковкой, хорошими номерами, современной и безупречно чистой ванной комнатой, дружелюбным персоналом и гостеприимным отелем. Хотелось бы только, чтобы номера были немного больше…

Соотношение цены и качества просто несоизмеримо.
Думаю, без «Плазы» здесь было бы не очень.
Техника в этом отеле — полная катастрофа.
В ванной комнате нет нормальной вентиляции, смывному бачку туалета требуется около 6 часов, чтобы набрать достаточно воды для одного смыва.
В душе, настроенном на максимальную температуру, приходится работать 10 минут, чтобы получить относительно тёплую воду. Циркуляция воды здесь очень и очень плохая, но, эй, давайте дадим микробам возможность размножиться (риск легионеллы).
Ремонтные работы проводятся в рабочее время; чего ещё желать гостю?
Окна не открываются, если хочется спокойно выспаться. Очень шумно.
Кондиционер приходится перезапускать каждые полчаса, но ночью могут по очереди работать два человека.
Ресепшн, похоже, работает круглосуточно. В 5:45 утра мы не увидели ни персонала, ни упакованных ланчей, хотя в день заезда нам уже было написано, что мы должны выехать до 5:45 и взять завтрак с собой. Всё было оплачено.
Деньги за завтрак мы выкинули на ветер.
Это просто вишенка на торте, которая портит впечатление от халтурного отеля.
Нам удалось позавтракать в отеле один раз.
Шведский стол был стандартным, но достаточным. Персонал был довольно дружелюбным. Тем не менее, обещали много, но мало что сделали.
Проживание было разочаровывающим.

Номера уютные, чистые и просторные. Здание новое. Персонал очень приятный и гостеприимный. Отель идеально расположен: недалеко от центра города и вокзала. Рядом есть парковка, и у отеля есть своя парковка. Завтрак тоже хороший. Очень рекомендую.

Худшее пребывание в отеле за все время пребывания.
Стойка регистрации открылась только в 9 утра.
В душе не было горячей воды, и поговорить было не с кем.
Ванна становилась тёплой только после 10 минут работы.
Из-за некачественной конструкции душ мгновенно затопил ванную комнату.
В номере было столько чешуйниц, что мы подумали, будто они устроили вечеринку.
В водовороте диспенсера для сока плавала муха в мультивитаминном соке на завтрак.
Булочки на завтрак явно были вчерашними и разогреты.
Даже за завтраком отвечают всего два «временных сотрудника» (по их собственным словам! ).
Только бар и лобби оформлены красиво. Но какой в этом смысл, если за барной стойкой никто не готовит напитки?
Чистота, похоже, тоже не в приоритете.

Абсолютно приятное пребывание во время фестиваля стрелков.
Мы остановились в отеле Aiden во время фестиваля стрелков и остались в полном восторге! Обслуживание было превосходным с самого начала – дружелюбным, внимательным и всегда готовым помочь. Нам особенно понравилась продуманная концепция с рестораном на первом этаже и стильным баром – настоящим местом встреч, идеально подходящим для отдыха в конце дня.
Наш номер был современным, очень чистым и комфортным – именно то, что нам было нужно после долгого праздничного дня. Завтрак тоже был превосходным: обильным, свежим, а обслуживание – исключительно вежливым. Видно, что здесь уделяют большое внимание деталям.
Мы бы вернулись в любое время и можем с уверенностью рекомендовать отель Aiden – не только для фестиваля стрелков!

По сравнению с предыдущими визитами наш опыт обслуживания и рассмотрения жалоб был крайне плохим.
Почти весь персонал, начиная с управляющего отелем, казался полностью перегруженным своими обязанностями.
Поскольку отель недавно приобрела сеть Plaza, создается впечатление, что все существующие проблемы с философией Plaza появились только недавно.

«Номера чистые и хорошо организованные, хотя места для одежды мало. Тем не менее, обслуживание превосходное с того момента, как вы приходите на стойку регистрации. Обслуживание в ресторане превосходное, а менеджер Сантьяго Риофрио — добрый хозяин, внимательный и действительно заставляет вас чувствовать себя как дома».

Вчера я ужинал в отеле Aiden с двумя коллегами.
Еда была превосходной,
Обслуживание идеальным и очень внимательным. Мы чувствовали себя очень комфортно. Я настоятельно рекомендую ресторан.
И очень скоро вернусь.

Полностью согласен с этим отзывом:
Внешний вид, стойка регистрации и лобби очень привлекательные и современные.
Сразу же при входе в отель создается приятное впечатление.
В сравнении с остальными, номер обставлен довольно холодно, ванная комната безликая и кажется довольно стерильной. Никаких цветовых акцентов, только белая плитка.
Кондиционер работает всего 30 минут, а затем его приходится включать вручную. (Наверное, он сломался; во время моего второго пребывания работал идеально. ) Шторы толком не работают, потому что некоторые из них заперты или их трудно отодвинуть. Дизайн коридоров также кажется каким-то безликим и безликим.
Поэтому мне было некомфортно ни в номере, ни в коридорах.
Разница между номерами очевидна.
Расположение очень центральное, прямо рядом с железнодорожным вокзалом.

Останавливался в Aiden по работе. Вероятно, лучший в центре. Новые номера, отличный завтрак. Не очень много парковочных мест, бронируйте заранее.

Я остановился в отеле на две ночи и остался полностью доволен. Комната была очень чистой, а персонал очень дружелюбным и услужливым – я чувствовал себя очень комфортно и хотел бы вернуться!
Варианты парковки также хорошие, что облегчило поездку. Мне также было особенно приятно, что в номере гостям были доступны вода и кофе — действительно хороший сервис!
Небольшое благонамеренное замечание по поводу завтрака: возможно, омлет можно предлагать отдельно от мяса, чтобы гости, желающие питаться вегетарианцами, тоже могли безопасно его есть. В остальном все было действительно здорово!

Отличный завтрак, безукоризненно чистые, удобные кровати и современная ванная комната. Обслуживание в баре было немного медленным.

Комната была в порядке; Хотя складывается впечатление, что о них вообще не очень хорошо заботятся. Отель совсем не старый, но на стенах есть следы/небольшая грязь, угол потрескался кое-где и т. Д. Обслуживание было плохим. Молодой человек на стойке регистрации не знал точно, во сколько будет подан завтрак на следующий день, и не пытался это выяснить. На завтрак мы пришли за полчаса до конца и были совершенно измотаны. И здесь нам никто не удосужился предложить полноценный завтрак. Напротив, в гостевой комнате сидели только двое сотрудников и обсуждали оперативное планирование на ближайшие дни и проблемы с ним. Постепенно на завтрак пришло больше сотрудников. В целом мы были очень разочарованы, так как на момент открытия отель был лучше.

Я останавливался в отеле Aiden by Best Western Biberach с понедельника по четверг, и это был один из самых разочаровывающих впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. В комнате было очень холодно — настолько холодно, что мне пришлось спать полностью одетым, включая зимнюю куртку, просто чтобы согреться.
Я несколько раз поднимал этот вопрос на стойке регистрации, но они полностью проигнорировали мои жалобы и были шокирующе грубы и бесполезны. Не было предпринято никаких усилий, чтобы починить отопление или предложить какое-либо альтернативное решение.
Я выбрал этот отель, доверяя бренду Best Western, но обслуживание и отношение, которые я испытал, были неприемлемыми. Я не рекомендую этот отель и искренне удивлен, что такое плохое обслуживание клиентов терпят под названием Best Western.
Подумайте дважды, прежде чем бронировать здесь место, особенно если вы ожидаете хотя бы базового комфорта или профессионализма.

Номера небольшие, но нормальные. Сквозь стены слышно все. Wi-Fi посредственный. Персонал недоукомплектован.