Wohlfühl-Hotel Neu Heidelberg

Отель Neu-Heidelberg расположен в тихом районе Пфаффенгрунд, всего в двух минутах ходьбы от трамвайной остановки, на которой мы добрались до старого города менее чем за пятнадцать минут.
Парковка рядом с отелем была удобной и бесплатной.
Номер был красиво оформлен, а ванная комната — современной и просторной. Мини-бар отеля (с минимальными ценами по сравнению с другими мини-барами с высокими ценами) — приятный сервис, как и доставка пиццы, которой мы не пользовались.
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
В целом, очень приятное пребывание.

Как уже отмечалось, номера безупречно чистые. Обслуживание превосходное, а персонал невероятно дружелюбный и внимательный. Название «отель для хорошего самочувствия» полностью отражает это впечатление.

Я остановилась в отеле NH в Гейдельберге и в полном восторге! Снаружи отель может показаться неприметным, но внутри вас ждёт необыкновенная атмосфера: всё в моих любимых цветах – розовом и фиолетовом, – а атмосферное освещение – настоящее приключение для чувств. 💖✨
Номер был просто сказкой: я спала как принцесса на горошине, полностью расслабленная и прекрасно отдохнувшая. 🛌🌙
Особенно хочу отметить завтрак – настоящее кулинарное чудо, которым я в полной мере наслаждалась. Я провела два часа, наслаждаясь разнообразным выбором блюд, всё свежее и приготовленное с любовью. 🥐🍳☕
Больше всего меня поразило то, насколько стильно и с любовью всё оформлено внутри. Каждый момент был просто радостью.
Для меня это место, где можно хорошо себя чувствовать, расслабиться и наслаждаться – я очень рекомендую этот отель. Отдых, который превзошёл все ожидания! 🌟💜

Я был очень доволен обслуживанием, информацией и дружелюбием на стойке регистрации, а также удобствами, чистотой и стильной обстановкой номеров. Завтрак «шведский стол» был превосходным; мне даже предложили добавить растительного масла по моей просьбе. Отель очень новый, в хорошем состоянии и оснащён новейшими технологиями. Я останавливался здесь по делам и в целом могу смело рекомендовать этот отель.

К сожалению, моё телефонное бронирование не было зафиксировано, поэтому по прибытии свободных номеров не оказалось. Несмотря на то, что дружелюбный персонал приложил все усилия, чтобы объяснить ситуацию дружелюбно и профессионально, я ставлю ему лишь 2/5 звёзд.

Тем, кто приезжает на машине, не стоит выбирать этот отель. Обслуживание было дружелюбным, но мне пришлось трижды перепечатывать счёт, потому что адрес был указан неверно. Самая большая проблема — парковка: вы получаете клочок бумаги, подтверждающий, что вы можете припарковаться, но мест всего четыре, потому что отель находится прямо рядом с киоском с едой. Нет никаких указателей, где можно припарковаться. Если парковка занята, вам следует искать место на улице, где постояльцам разрешено парковаться на боковых улочках. Приятного поиска. Номер неплохой, но за 99 евро я ночевал в номерах и получше, и самое главное — не переживать о парковке. У меня был не самый новый телевизор, и мне показалось, что мой номер не новый, потому что пульт не работал, кажется, села батарейка… так что для тех, у кого нет машины, сойдет, всем остальным — нет.

Мы остановились в самом простом номере гостевого дома. Он расположен в тихом жилом районе, в нескольких сотнях метров от отеля. Госпожа Бухманн на стойке регистрации была очень любезна и пошла нам навстречу, когда мы попросили поменять номер. Номер был чистым, а кровать удобной. В номере даже был балкон. Эппельхайм также расположен в центре города, и до него легко добраться на машине! Мы бы остановились там снова.

Мы чувствовали себя комфортно. Персонал на рецепции был дружелюбным. Номера и ванная комната были очень чистыми и просторными. Мы бы с удовольствием вернулись. Это место также отлично подходит для велосипедистов. До города можно легко добраться на трамвае.

Очень хороший отель, могу только рекомендовать. Мы с женой были здесь проездом и вечером поехали в город на трамвае. Остановка трамвая в пяти минутах ходьбы. Номер современный и очень чистый. Нам повезло, и мы даже нашли парковочное место прямо перед отелем (бесплатное) ; за отелем также есть парковочные места. Спасибо.

Это был наш первый визит туда, и мы определенно забронируем снова. Тихое место, отличное сообщение S-Bahn со старым городом.
В общем, топовый адрес с отличным обслуживанием.

Поскольку отель находится за пределами Гейдельберга, мы смогли бесплатно припарковать машину на обочине дороги.
Нас очень тепло встретили.
Мы получили ценные советы относительно общественного транспорта и достопримечательностей.
Номер был комфортным, чистым и тихим ночью; мы смогли хорошо отдохнуть!
Завтрак показался нам сытным и вкусным.
Персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым.
Нам очень понравилось наше пребывание, и мы можем только рекомендовать его!
Большое спасибо!

Отель расположен в тихом жилом районе. Мы остановились на ночь в гостевом доме, который находится немного в стороне от отеля. Номера чистые и очень просторные, с большим балконом. Было очень тихо. Только мини-бар в подвале не был пополнен; некоторые напитки и т. П. Отсутствовали. Прием был очень дружелюбным. Про завтрак ничего сказать не могу, так как мы его не заказали. Соотношение цена/качество было оптимальным.

Мы остановились на одну ночь в хорошо расположенном отеле Neu Heidelberg. Это 15 минут на трамвае до Гейдельберга, 10 минут на машине и пешком. В этом районе есть несколько вкусных ресторанов. Все было идеально, особенно чисто и совершенно тихо. На завтрак был очень большой выбор: от хлопьев до хлеба и яиц.
Мы также получили всевозможную помощь и поддержку в необычайном масштабе.
Спасибо владельцу и очень дружелюбному персоналу.
Мы можем только горячо рекомендовать ваш отель. 🙏👍

У нас был очень разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле. Обслуживание было плохим, а персонал неприветливым. Наш номер был очень пыльным, как будто его не использовали и не убирали очень долгое время. Хотя это может случиться, отель обязан убедиться, что номера чистые и готовы, прежде чем предоставить их гостям, особенно если бронирование сделано заранее.
Самая тревожная часть нашего пребывания произошла однажды ночью, когда мы вернулись в отель после 22:00. На стойке регистрации никого не было, и у нас не было ключей, так как мы должны были сменить номер тем вечером. Мы позвонили по указанному номеру экстренной службы, и менеджер приехал, но вместо того, чтобы помочь нам, он был крайне груб и агрессивен. К нашему удивлению, он попросил нас покинуть отель в 23:00.
Ни один гость не заслуживает такого обращения, независимо от обстоятельств. Отели должны решать сложные ситуации профессионально и с уважением. Просить гостей уйти посреди ночи неприемлемо и небезопасно.
Я искренне надеюсь, что ни один другой гость не подвергнется такому обращению. Это также вызывает серьезную озабоченность: обращались бы с нами по-другому, будь мы американцами или европейцами? Это вопрос, который стоит задать.

Уважаемое руководство отеля,
Я пишу, чтобы официально выразить свое глубокое разочарование по поводу обращения со мной и моим спутником во время нашего недавнего пребывания в Wohlfühl-Hotel Neu Heidelberg. Наш опыт был не только неудовлетворительным, но и тревожным и совершенно неприемлемым для любого гостя.
При заселении мы обнаружили, что наша комната находится в явно запущенном состоянии, чрезмерно пыльная, как будто ее не убирали и не использовали в течение значительного времени. Хотя такие ситуации могут возникнуть, вы несете ответственность за тщательную уборку и готовность номеров перед их назначением, особенно если бронирование производится заблаговременно.
Однако то, что последовало за этим, было гораздо более тревожным. Вечером 17 апреля этого года мы вернулись в отель вскоре после 22:00. На стойке регистрации не было присмотра, и у нас не было ключей, так как вечером нам нужно было поменять номер. Мы следовали вашему протоколу и позвонили по указанному номеру службы экстренной помощи. Менеджер приехал, но вместо того, чтобы профессионально решить вопрос, повел себя агрессивно и враждебно. Он кричал на нас и, к своему шоку, приказал покинуть отель в 23:00. Его реакция была не только непрофессиональной, она поставила нас в небезопасную ситуацию поздно ночью в чужом городе.
Такой уровень поведения руководства отеля не имеет оправдания. Ни один гость никогда не должен подвергаться такому обращению, независимо от обстоятельств.

Определенно. Все идеально. Чистота, персонал, завтрак шведский стол, все самое лучшее. Я обязательно загляну туда снова в следующий раз, когда буду в Гейдельберге.
🤩💯👌👍

Мы приехали в Гейдельберг на соревнования и остановились в этом отеле на две ночи. Персонал очень вежливый и дружелюбный. Завтрак был вкусным, но выбор был несколько ограничен. Комнаты были чистыми. Особая благодарность персоналу за то, что позволили нам занять стулья на время выступления под залог.