Отзыв об отеле Moxy Darmstadt

Жаль, что я не могу дать этому отелю ноль звезд. Мой опыт здесь был не просто разочаровывающим — он был совершенно опасным. Во время моего пребывания на меня обрушились настенный телевизор и письменный стол. Да, вы правильно прочитали — мебель буквально упала со стены на меня. Это был ужасающий и болезненный опыт, который никогда не должен случиться в отеле, который утверждает, что соответствует всем основным стандартам безопасности. Стенка даже в другой комнате, которую мне отвели, выглядела так, будто верхняя часть отрывалась от стены.
Однако настоящий кошмар начался после инцидента. Сотрудники отеля изначально признали серьезность ситуации и заверили меня, что я получу 200 000 баллов Marriott Bonvoy в качестве компенсации. Учитывая физические и эмоциональные страдания, которые я пережил, это казалось справедливой попыткой все исправить. Но именно здесь целостность этого заведения полностью рухнула. Вместо того, чтобы выполнить обещанные 200 000 баллов, они выдали только 30 000 баллов — лишь малая часть того, что было согласовано. Когда я спросил, почему они нарушили свое слово, меня встретили оправданиями, уклонениями и полным игнорированием моего опыта.
Такой уровень нечестности и отсутствия подотчетности просто ужасен. Из-за их халатности не только моя безопасность оказалась под серьезной угрозой, но и отель не выполнил свои обязательства. Если вы цените свое благополучие и ожидаете хоть какой-то честности от руководства отеля, я настоятельно рекомендую вам остановиться в другом месте. Этот отель не заслуживает вашего бизнеса.