Alma House

Alma House предлагает услугу трансфера из аэропорта. Однако один из гостей столкнулся с проблемами при организации поездки из-за некорректной работы интернета и телефона в отеле. После прибытия все возникшие вопросы и проблемы были урегулированы персоналом.

Сотрудники описываются как вежливые, мягко говорящие, позитивные и добрые молодые люди, создающие семейную атмосферу. Тем не менее, фиксировались случаи некомпетентности: один гость столкнулся с тем, что его обманули по срокам починки воды, сказав «5 минут», хотя проблема решалась до следующего дня. Также упоминалась путаница с распределением номеров при бронировании через Expedia и случай, когда гостю отказали в заселении при полной загрузке, не вернув оплату.

Информация о завтраках противоречива: один гость утверждает, что завтрак не подается, в то время как другой подтверждает наличие бесплатного завтрака, указанного в описании. Завтраки могут подаваться за одним большим семейным столом, что подчеркивает домашнюю обстановку. Также персонал может пойти навстречу гостям, заказав традиционные блюда, например, кенке с рыбой.

Персонал отеля с готовностью подстраивается под особые потребности гостей. В частности, упоминается качественное обслуживание гостя с растительным образом жизни, которому каждое утро в одно и то же время приносили тарелку свежих фруктов.

Интернет в отеле работает нестабильно. Один из гостей охарактеризовал связь как «скетчи», сравнив её с 2G в лучшие дни, и отметил, что сигнал слабеет по мере удаления от лобби, а иногда пропадает совсем. Другой гость также отметил сбои в работе интернета и телефона при попытке связаться с отелем.

Номера описываются как просторные, чистые и ухоженные, многие оснащены кондиционерами. Мнения о кроватях разделились: одни гости находят их комфортными, другие отмечают излишнюю жесткость матраса и необходимость его замены. В одном из отзывов упоминаются маленькие насекомые в матрасе, которые, впрочем, не кусались.

В номерах установлены кондиционеры, которые работают эффективно и создают прохладу. Что касается сантехники, большинство гостей довольны наличием горячей воды. Однако был зафиксирован случай полного отсутствия воды в раковине и душе в течение суток, из-за чего гостю предлагали умываться из ведер с теплой водой.

Большинство гостей оценивают чистоту в отеле положительно, отмечая, что номера очень чистые. Общая атмосфера в помещениях описывается как приятная, с продуманным декором и уютной зоной входа и лаунжем.

В Alma House царит теплая, семейная и гостеприимная атмосфера. Гости отмечают, что здесь чувствуют себя как дома, а владельцы лично приветствуют возвращающихся посетителей. Отель характеризуется как место с позитивной энергетикой и общей добротой персонала.