Во время нашей недавней поездки мы дважды останавливались в отеле Hilton Tahiti — сначала на две ночи, а затем на одну — и, безусловно, были моменты, заслуживающие упоминания. Отель повысил категорию нашего номера до Residence Suite, что стало приятным сюрпризом и действительно улучшило наше пребывание. Люкс был просторным, современным и очень комфортным. Бассейн прекрасен, а виды из отеля просто фантастические, особенно на закате. Эти приятные мелочи сделали наше пребывание приятным.
Однако были и некоторые моменты, которые нас разочаровали. Несмотря на то, что мы являемся участниками программы Hilton Gold, нам сообщили, что льготы на завтрак не будут учтены, поскольку наше бронирование было оформлено через стороннего посредника. Я понимаю политику отеля, но это немного расстроило, особенно учитывая наш статус участника программы лояльности и в остальном щедрое повышение категории номера.
Больше всего нас беспокоит вопрос выставления счетов и возврата средств.
За первое пребывание с меня снова списали деньги при выезде, хотя оплата уже была произведена через турагента. Я выехал 30 ноября, и по сей день я до сих пор не получил возврат средств.
Во время нашего второго пребывания была снова заблокирована авторизация, но я до сих пор не получила возврат средств за это проживание.
Эти задержки и двойные списания средств вызвали ненужные неудобства и стресс во время и после нашей поездки.
В целом, сам отель прекрасен, и повышение категории номера было оценено по достоинству, но проблемы с выставлением счетов и неясность в отношении преимуществ статуса Gold помешали нам насладиться тем безупречным отдыхом в Hilton, на который мы рассчитывали. Я надеюсь, что возврат средств будет обработан в ближайшее время, и надеюсь, что отель улучшит эти аспекты для будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако были и некоторые моменты, которые нас разочаровали. Несмотря на то, что мы являемся участниками программы Hilton Gold, нам сообщили, что льготы на завтрак не будут учтены, поскольку наше бронирование было оформлено через стороннего посредника. Я понимаю политику отеля, но это немного расстроило, особенно учитывая наш статус участника программы лояльности и в остальном щедрое повышение категории номера.
Больше всего нас беспокоит вопрос выставления счетов и возврата средств.
За первое пребывание с меня снова списали деньги при выезде, хотя оплата уже была произведена через турагента. Я выехал 30 ноября, и по сей день я до сих пор не получил возврат средств.
Во время нашего второго пребывания была снова заблокирована авторизация, но я до сих пор не получила возврат средств за это проживание.
Эти задержки и двойные списания средств вызвали ненужные неудобства и стресс во время и после нашей поездки.
В целом, сам отель прекрасен, и повышение категории номера было оценено по достоинству, но проблемы с выставлением счетов и неясность в отношении преимуществ статуса Gold помешали нам насладиться тем безупречным отдыхом в Hilton, на который мы рассчитывали. Я надеюсь, что возврат средств будет обработан в ближайшее время, и надеюсь, что отель улучшит эти аспекты для будущих гостей.