Mercure Paris Velizy

Отель, цены в котором так резко выросли, что мне пришлось отказаться от завтрака, и который продолжает ухудшаться (протекающие туалеты, плохое отопление с обогревателями, подключенными к удлинителям, которые грозят загореться в любой момент и т. Д. Я уже несколько раз просил персонал проверить цвет розеток, в которые включены обогреватели, но ничего не изменилось. Придет время, и я покину этот отель, чтобы не оказаться в огне. Более того, туалеты на первом этаже протекают и их один за другим заделывают. У меня такое чувство, что я нахожусь в отеле, финансируемом из бюджета, где просто нет бюджета на ремонт, и везде заплатки. Ну, говоря обо всем этом, бар все компенсирует, и только поэтому я забронировал этот отель. Когда бармен уйдет, думаю, я поищу другой отель. Надеюсь, мой отзыв будет услышан.

Изначально я забронировал здесь номер, но, прочитав отзывы, решил отменить бронирование через час. Я связался с ресепшеном и сказал: «Без проблем, деньги вернут, но отменить бронирование онлайн вам придётся самостоятельно». Сказано – сделано. Спустя несколько часов с моей кредитной карты наконец-то списали деньги. Затем я позвонил на ресепшен отеля, где мне объяснили, что я получил неверную информацию. К сожалению, оказалось, что это был первый рабочий день сотрудника, с которым я общался ранее. Они объяснили, что это не моя проблема.
Через несколько дней, после того как я отправил электронное письмо с жалобой, я получил сообщение о том, что они вернут деньги. Им действительно нужны были все мои данные, включая паспорт. Прошло два месяца, и после 10 писем с напоминаниями они ответили, что деньги уже в пути. Возврата я до сих пор не получил.

К сожалению, я ограничен в передвижениях. Когда мы приехали в 12:30, я спросил на ресепшене, свободен ли уже номер, потому что устал после поездки на машине. «О нет, заселение с 14:00», – ответил этот чудо гостеприимства. Я снова сказал, что не думаю, что отель скажет «всплеск» в 14:00 и, как по мановению волшебной палочки, освободит чистые номера. 14:00 – вот наш ответ!. Выходите на улицу в 28 градусов и терпите… Иногда можно сделать клиента довольным, проявив немного гибкости.

Отель стареет. Неплохое место для ночлега, но нужно позаботиться о дополнительных удобствах.
Бассейн находится на ремонте и не работает. Лифт только один. Адрес в приложении указан неверно, а подъезд к отелю затруднен!
Что касается кухни, то для подачи приветственного напитка грязный стакан. Заказ не был выполнен, а еда подана холодной!

Мой номер не был убран. Ванная комната была очень грязной. Я обнаружил, что кровать покрыта волосами. Простыни не были заправлены.
Отель был слишком дорогим за бесценок, и перед отелем велось строительство. Это было очень неприятно.

Когда мы приехали в отель, номер еще не был готов, поэтому нам пришлось подождать. Не было никаких жестов доброй воли, за исключением того, что нам предложили коктейль на следующий день после нашей первой ночи. Номера очень хорошие. Но доступ к бассейну, перила, бассейн и внешний вид действительно заслуживают обновления. Во время нашего пребывания погода была очень хорошей, и, к сожалению, внешний вид был в плохом состоянии, что было действительно стыдно и неуважительно по отношению к гостям. Учитывая стоимость за ночь, отель должен был быть лучше; это совсем не 4-звездочный отель.
У нас был завтрак, который был приличным, но не хватало выбора мясного ассорти без свинины, а яичницу-болтунью определенно нужно переделать; она отвратительна.

Выбрал этот отель из-за того, что в нем есть 2 двуспальные кровати (в других отелях у моей дочери был бы диван-кровать) и бассейн, и оба были идеальными. Все остальное было не идеальным, например, депозит в размере 600 евро! (но все равно только депозит), старая мебель, двери, которые приходилось очень сильно толкать, чтобы закрыть (дверь в коридор и дверь в ванную). Там все еще ведутся дорожные работы, поэтому внимательно следите за дорожными знаками, особенно за знаком, который гласит, что въезд запрещен, КРОМЕ посещения отеля. В целом, отель оправдал мои ожидания, и я бы остановился здесь снова.

Служба общественного питания не на должном уровне. После примерно пятнадцати безуспешных звонков в службу обслуживания номеров мне пришлось пройти через коммутатор. Утиная грудка с медом, едва сваренная, а я все еще ищу мед. Пюре из сладкого картофеля и рататуй, которые прилагались к нему, были холодными и подавали без хлеба! Шоколадный десерт из помадки со сливками, но в столовых приборах нет ложки… сливки есть нелегко вилкой и ножом! Я привык к лучшему в Mercure!

Был в командировке. Отель удобный и чистый. Просторные номера, бар и ресторан оценены по достоинству. Базовый спортивный зал. Бассейн не обязателен.
Однако номера не звукоизолированы, а ванные комнаты очень старые, их необходимо переделать. Завтрак очень хороший, к сожалению, нет яичницы 2 утра, когда я был там.

Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием в этом отеле.
Для 4-звездочного отеля соотношение цены и качества не было.
Номер был сырым.
Краска отслаивалась с потолка.
Ванная комната была очень старой.
Ванна была забита торчащими волосами.
В первый день мы не могли принять душ.
Мы сообщили о проблеме на ресепшен и ждали напрасно.
На завтрак в 9:00 утра все столы были грязными и покрытыми остатками завтрака, и негде было чисто посидеть.
Предложенная яичница-болтунья была не очень хорошей, а грибы были не очень свежими.

Быстро и эффективно встретили, мне сразу же сообщили, что меня переводят в более высокий класс, что всегда приятно слышать.
Просторная комната, подходящая для работы.
Вход в бассейн грязный, в раздевалках стоит невыносимый запах мочи, а ополаскивание ног вызывает более чем сомнительные вопросы. Плавание сокращено из-за страха заболеть.
Соседний номер с проходной дверью, не имевшей никакой звукоизоляции, позволил мне до позднего вечера смотреть телевизор в соседнем номере.
Подушки настолько жесткие, что моя шея до сих пор не восстановилась,
Столовая мрачная, тускло освещенная и устаревшая.
Персонал делает все возможное с большой добротой, что приносит немного света в это темное заведение.

Отель рекламирует кондиционер, но на самом деле он доступен только летом. Зимой ваш кондиционер не работает. После того, как я сообщил, что в моем номере слишком жарко, двое сотрудников провели расследование — не смогли решить проблему. (Один из этих сотрудников, когда я открыл дверь, не представился. Просто спросил, могу ли я снять обувь. Будучи одинокой женщиной, это очень странно для мужчины, не одетого в униформу или не идентифицируемого, как говорят сотрудники) Мне посоветовали принять холодный душ посреди ночи, если мне было слишком жарко. Неприемлемо. Как женщине определенного возраста, мне нужна холодная комната для сна. В конце концов мне дали другую комнату. Однако кондиционер был очень шумным. Окно было открыто, чтобы охладить комнату, но затем не закрылось как следует. Поэтому шум транспорта мешал спать. Это была ужасная ночь.
Не рекламируйте то, чего вы не предоставляете. За ужином, поскольку счет не показывается, а отображается только общая сумма на экране портативного устройства, мы поняли, что с нас взяли деньги за другие блюда, а не за те, которые мы ели, только после того, как заплатили.
Этому отелю нужно серьезно пересмотреть свою деятельность, возможности персонала, компетентность и то, как он заботится о своих клиентах.
Возможно, униформа или даже значок вместо случайных небрежно одетых сотрудников на стойке регистрации, которые часто сидят в пальто, так что они могут оказаться кем угодно, поскольку невозможно определить, что это персонал отеля.

Я бы сказал, что прием средний.
В зале для завтраков холодно. Возможно, проблемы с отоплением. А вот зимой обидно.
Номера хорошо оборудованы вкусностями. Хорошее постельное белье. Жаль, что ванная уже не современна.
СПАСИБО.

Персонал очень корректный и услужливый, но номер очень старый и поврежденный, обои отслаиваются, 1 абажур сломан и без лампочки, все двери без тормозов, которые очень громко хлопают и будят нас очень рано.
Кроме того, мы выбрали этот отель из-за детского бассейна, кулера, которым мы не воспользовались.
Регулярно пользуемся отелями Mercure, этот не заслуживает 4 звезд.
С положительной стороны, очень красивый и хороший ресторан, действительно приятно провести время.

Соотношение цена-качество неправильное;
Завтрак 20 евро на человека, пока шведский стол не пополнялся. Например, когда мы пошли завтракать около 9:00, хлеба не было. Круассаны быстро испекли и доставили на шведский стол белыми и полусырыми. Кофемашины работали со сбоями. Устройство для варки яиц не работало, но по нашей просьбе яйца нам не приготовили и т. Д.
Комната была хорошая и просторная, но ковер был весь в пятнах. Биде в ванной не работало.
При заселении с моей кредитной карты сняли 200 евро в качестве залога, от чего я отказался, так как уже заранее заплатил полную стоимость поездки, включая завтрак.
Плохое (нет) обслуживание на стойке регистрации; у нас были вопросы об остановках автобуса и метро и о том, как проще всего добраться до города.
Расположение отеля действительно ужасное и сомнительное.
Время в пути до окраины центра около часа на общественном транспорте.
Отель устаревший внутри и снаружи. По фотографиям на сайте этого не видно.

Комната была просторная и удобная. Что касается ванной комнаты, у нас была ванна, но принять ванну было невозможно, потому что пробка не работала (намеренно).
С другой стороны, помещения общего пользования в отеле устаревшие; В коридорах обои местами отслаиваются. Кроме того, в коридоре (на 2 этаже) пахло сигаретами.
Бассейн очень хороший.
Ресторан и завтрак очень дорогие.
Наконец, персонал на стойке регистрации был нейтральным (ни приятным, ни неприятным).

За последние 12 числа я наблюдал снижение качества обслуживания клиентов.
Я путешествую в этот отель уже более 20 лет, но у меня есть ряд проблем, которые необходимо решить:
Ресепшн не очень хорош без подходящего стола — я много путешествую и не видел такого оборудования ни в одном другом отеле.
Лифт не надежный.
Вода холодная.
Отопление не работает.
Телевизор не работает.
Потерянное имущество в этом отеле и отеле Sofitel в Версале (той же сети) так и не было возвращено — потерянное имущество не возвращается в офис? Украдено или выброшено.
Положительным моментом является то, что бар-сервер Вилли — лучшее, что есть в отеле — отличный сервис!
Сейчас я подумываю о переезде в Best Western (рядом с этим отелем) —
Спасибо за этот отзыв.