Отзыв об отеле Best Western Plus Le Conquerant Rouen Nord 4*

Мы забронировали зону отдыха и ужин из 3 блюд через Weekendesk. Всё было замечательно: прекрасный отель, дружелюбный и улыбчивый персонал, никаких претензий. Зона отдыха была очень приятной и чистой. НО УЖИН… Огромное разочарование. Каким-то образом они умудрились сказать мне, что моё бронирование не подтверждено, хотя я звонил заранее и уточнил это при регистрации. Они дали нам меню и объяснили, что если мы хотим что-то другое, кроме трёх включенных блюд, мы должны заказать что-то по меню за дополнительную плату. Мы ждали довольно долго, а затем, когда мы попросили 750 мл сидра, они спросили, не хотим ли мы два бокала по 330 мл… Это было как разговаривать с кирпичной стеной; я не знаю, что было неясно в нашей просьбе. Проходит время, подходит (очень дружелюбная) официантка, чтобы принять наш заказ. Мы говорим, что хотим все три предложенных блюда… Всё это время ожидания, и нам говорят: больше нет блюд или закусок, вы должны заказывать по меню. Мы чётко дали понять, что не хотим никакой доплаты, но она заверила нас, что мы можем заказать всё, что захотим из меню. Нам дали немного времени, прежде чем подошёл третий официант, чтобы принять заказ… Закуска прибыла быстро. Между нашим приходом и основным блюдом прошёл час. Первый официант вернулся к нам, думая, что мы ждём десерт… эй, нет! Он вздыхает, явно недовольный, и сообщает, что попросит их «поторопиться, это неправильно». На глазах у других посетителей?! Серьёзно?! Основное блюдо оказалось чем-то вроде клаб-сэндвича (поджаренный хлеб + ветчина + сыр + тёртая морковь) с картофелем фри, доказывая, что даже самое удачное описание может быть обманчивым. Наконец, десерт… Тирамису с белым шоколадом… Сухое печенье снизу, покрытое растопленным белым шоколадом, сверху — суперплотные и тяжёлые взбитые сливки с маскарпоне, и кусочки сухого печенья. К счастью, два официанта в конце ужина были очень любезны. Думаю, здесь есть организационная проблема. Три официанта встречают, обслуживают, убирают со стола и готовят завтрак на следующий день одновременно. Всё это очень разрозненно. Более того, качество утренних ингредиентов оставляет желать лучшего.