Quality Aparthotel Le Havre les docks

Номер в резиденции для пожилых, нас это ничуть не смутило. Очень просторный номер, но совершенно не соответствует фотографиям, хотя могло быть и хуже. Постельное белье очень хорошего качества, мы отлично выспались. Очень тихо, есть платная парковка. Мы приехали ради шезлонга в кафе L'or, поэтому смогли дойти пешком, так как оно находится очень близко к порту, что является большим плюсом. Однако соотношение цены и качества, на наш взгляд, несколько завышено. Не хватает прикроватных ламп и подвесных светильников для потолочных лампочек. Наше пребывание прошло очень хорошо, и мы обязательно вернёмся. Очень дружелюбный персонал, спасибо и увидимся через два года за следующим шезлонгом 😊😊😊

Общение было сложным с самого начала: в интернете невозможно было получить внятных ответов. Создавалось впечатление, что у них всегда есть готовая отговорка, но никогда нет вопроса. И, самое главное, объявление совершенно не соответствовало трём звёздам, в лучшем случае полуторазвёздам (если такая категория вообще существует).
По прибытии сюрприз: отель находится на одной территории с домом престарелых. Само по себе это не проблема, но стоило бы уточнить это перед бронированием.
Номер, однако, совершенно не похож на фотографии. Никаких удобств: ни прикроватной лампы, ни подвесного светильника, не на что повесить одежду… Совершенно непрактично для проживания, даже недолгого. Ощущение было, будто попал в демонстрационную квартиру. К счастью, я пока не планировал переезжать в дом престарелых, так что смирился с этим.
Один небольшой плюс: персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, что спасло всё от полного провала. В остальном же, очень плохой опыт, как с точки зрения онлайн-отношения с клиентами, так и с точки зрения самого проживания.

Мы были очень разочарованы с самого момента прибытия. Объект не соответствовал описанию, предоставленному при бронировании.
• Неверная информация: на самом деле это был дом престарелых, хотя это не было указано. В коридорах и на стойке регистрации находились пожилые люди.
• Атмосфера не соответствовала отелю.
Мы быстро покинули территорию. Крайне разочаровывающий опыт; мы не рекомендуем это место. Избегайте!

Мы заплатили 273, 91 евро за две ночи в том, что, по всей видимости, теперь является официальным общежитием для пожилых людей.
Если бы Booking. Com предупредил нас об этом до оплаты…
Это вообще законно?
Мы зря потратили время и деньги и запросили возврат средств.
Следует ли сообщить об этом в какое-нибудь официальное туристическое бюро/ассоциацию, чтобы другие не стали жертвами кражи?