Положительные моменты.
Мы были приятно удивлены повышением категории номера по прибытии, что нас очень порадовало. Расположение отличное, и прежде всего мы хотели бы отметить высокий уровень гостеприимства и отзывчивость персонала, который всегда улыбается и внимателен. Видно, что они действительно стараются изо всех сил, и это заслуживает признания.
Можно улучшить.
Однако некоторые моменты омрачили наше пребывание. Чистота была не на должном уровне: пол в квартире был очень грязным в ночь нашего приезда, настолько, что мне пришлось самой мыть пол в 9 вечера, пока ребенок спал. Когда я сообщила об этом, мне сказали, что это нужно сделать вечером, но в это время суток это было сложно. Мне предложили уборку, но она так и не пришла. Другие детали также создавали впечатление отсутствия обслуживания (сломанный цилиндр замка, пятна от кофе на дверях).
Вода в бассейне была холодной (27°C), на поверхности плавали мухи, а пол был скользким из-за отсутствия должного ухода, что может быть опасно.
В целом, в заведении мы отметили нехватку инвентаря (стаканов, полотенец, чайных ложек и т. Д. ) и, особенно, персонала. Мы понимаем, что все стараются изо всех сил, но это негативно сказывается на качестве обслуживания клиентов.
В заключение.
Мы считаем, что политика экономии средств влияет на качество проживания. Несмотря на то, что персонал отеля предан своему делу и делает всё возможное, они явно перегружены. Аргумент о том, что инвентарь пропадает из-за гостей, нам не кажется приемлемым: заведение должно предвидеть подобные ситуации, чтобы отдыхающие не страдали от последствий.
Поэтому, к сожалению, мы разочарованы нашим пребыванием и больше не будем посещать заведения в Соуэлле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были приятно удивлены повышением категории номера по прибытии, что нас очень порадовало. Расположение отличное, и прежде всего мы хотели бы отметить высокий уровень гостеприимства и отзывчивость персонала, который всегда улыбается и внимателен. Видно, что они действительно стараются изо всех сил, и это заслуживает признания.
Можно улучшить.
Однако некоторые моменты омрачили наше пребывание. Чистота была не на должном уровне: пол в квартире был очень грязным в ночь нашего приезда, настолько, что мне пришлось самой мыть пол в 9 вечера, пока ребенок спал. Когда я сообщила об этом, мне сказали, что это нужно сделать вечером, но в это время суток это было сложно. Мне предложили уборку, но она так и не пришла. Другие детали также создавали впечатление отсутствия обслуживания (сломанный цилиндр замка, пятна от кофе на дверях).
Вода в бассейне была холодной (27°C), на поверхности плавали мухи, а пол был скользким из-за отсутствия должного ухода, что может быть опасно.
В целом, в заведении мы отметили нехватку инвентаря (стаканов, полотенец, чайных ложек и т. Д. ) и, особенно, персонала. Мы понимаем, что все стараются изо всех сил, но это негативно сказывается на качестве обслуживания клиентов.
В заключение.
Мы считаем, что политика экономии средств влияет на качество проживания. Несмотря на то, что персонал отеля предан своему делу и делает всё возможное, они явно перегружены. Аргумент о том, что инвентарь пропадает из-за гостей, нам не кажется приемлемым: заведение должно предвидеть подобные ситуации, чтобы отдыхающие не страдали от последствий.
Поэтому, к сожалению, мы разочарованы нашим пребыванием и больше не будем посещать заведения в Соуэлле.