НЕПРИЕМЛЕМЫЙ ОПЫТ, если бы я мог, я бы поставил 0
Мы глубоко потрясены полным отсутствием обратной связи после нашей жалобы, хотя у нас был крайне неприятный и вызывающий беспокойство опыт в заведении, ставящий под угрозу здоровье, комфорт и безопасность, на которые мы имели право рассчитывать. Вот серьезные и неоспоримые факты, которые мы хотели бы подчеркнуть: Мутная, желтая вода в ванне, явно непригодная для использования. По прибытии вода в душе была грязной, непрозрачной и желто-коричневой. Когда мы наполняли ванну, мы запаниковали из-за цвета и отвратительного вида воды. Нам пришлось немедленно выйти из ванны, беспокоясь о своем здоровье. Никакой информации на месте. Ни один персонал не мог объяснить. Эта ситуация глубоко огорчила нас и была достаточной, чтобы испортить наше пребывание с первых часов. У нас есть видео — и фотодоказательства этой антисанитарной воды. Вода была антисанитарной каждый раз, когда мы пытались ею воспользоваться. Вводящая в заблуждение реклама. В рекламе говорилось о «полностью оборудованной» кухне, однако такое необходимое оборудование, как духовка и микроволновая печь, отсутствовало. Неприемлемо предлагать такой тип услуг без предварительной проверки. Сомнительная гигиена. Номер был пыльным, а уборка не производилась. Нас заставили убрать то, что мы не испачкали, из-за страха получить штраф в размере 50 евро. Опять же, доступны фотографии и видео. Неподходящее решение. По общему признанию, нам предложили другой номер на вторую ночь. Но на этом этапе ущерб был нанесен, и перевозка всех наших вещей всего на одну ночь не имела смысла. Это «решение» не решает вышеупомянутых проблем. Мы запросили возврат денег, потому что это действительно испортило наше пребывание, но ничего не было сделано; они даже перестали отвечать на тщательно отправленные электронные письма.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы глубоко потрясены полным отсутствием обратной связи после нашей жалобы, хотя у нас был крайне неприятный и вызывающий беспокойство опыт в заведении, ставящий под угрозу здоровье, комфорт и безопасность, на которые мы имели право рассчитывать. Вот серьезные и неоспоримые факты, которые мы хотели бы подчеркнуть: Мутная, желтая вода в ванне, явно непригодная для использования. По прибытии вода в душе была грязной, непрозрачной и желто-коричневой. Когда мы наполняли ванну, мы запаниковали из-за цвета и отвратительного вида воды. Нам пришлось немедленно выйти из ванны, беспокоясь о своем здоровье. Никакой информации на месте. Ни один персонал не мог объяснить. Эта ситуация глубоко огорчила нас и была достаточной, чтобы испортить наше пребывание с первых часов. У нас есть видео — и фотодоказательства этой антисанитарной воды. Вода была антисанитарной каждый раз, когда мы пытались ею воспользоваться. Вводящая в заблуждение реклама. В рекламе говорилось о «полностью оборудованной» кухне, однако такое необходимое оборудование, как духовка и микроволновая печь, отсутствовало. Неприемлемо предлагать такой тип услуг без предварительной проверки. Сомнительная гигиена. Номер был пыльным, а уборка не производилась. Нас заставили убрать то, что мы не испачкали, из-за страха получить штраф в размере 50 евро. Опять же, доступны фотографии и видео. Неподходящее решение. По общему признанию, нам предложили другой номер на вторую ночь. Но на этом этапе ущерб был нанесен, и перевозка всех наших вещей всего на одну ночь не имела смысла. Это «решение» не решает вышеупомянутых проблем. Мы запросили возврат денег, потому что это действительно испортило наше пребывание, но ничего не было сделано; они даже перестали отвечать на тщательно отправленные электронные письма.