Отзыв об отеле Residence Nemea Le Hameau 4*

Ужасное обслуживание! Согласно веб-сайту, заселение возможно только по субботам с 17:00 до 19:00. Из-за сильного снегопада и объезда более чем на два часа из-за перекрытия дороги, наш GPS показал время прибытия 19:50. Чтобы гарантировать прибытие в это «позднее» время с двумя маленькими детьми, мы бесчисленное количество раз пытались дозвониться по так называемому «экстренному» номеру резиденции с 17:00 до 19:00, но безуспешно. Никто не ответил. По прибытии нас встретил полный хаос. Персонал явно был перегружен количеством прибывающих, а гости все еще ждали, чтобы получить свои простыни и полотенца посреди всеобщего беспорядка. Нам просто сунули конверт с ключ-картой от квартиры без каких-либо дополнительных формальностей. Администратор была явно раздражена, как и весь остальной персонал.
По прибытии: грязная квартира. Волосы в душе, плинтусы, покрытые черной пылью, ковры почти не пропылесосены… Уборка минимальна, если не сказать отсутствует вовсе. Конечно, мы могли бы позвонить и сообщить об этом, и кто-нибудь приехал бы в 21:00, но какой в ​​этом смысл? Уборку следует проводить по прибытии гостей; разве это не минимальное требование для якобы 4-звездочного отеля? И давайте даже не будем упоминать о 3-часовом отключении электроэнергии без объяснения причин и минусовой температуре на улице. Короче говоря, полная катастрофа. Жаль, потому что отель очень удачно расположен, есть бассейн (раздевалки были ледяными), прачечная, и мы находимся прямо у подножия склонов, но отношение к гостям неприемлемо.