Château de Mazan, BW Premier Collection by Best Western

Прекрасный отель с фантастическим рестораном! Мы продлили пребывание на одну ночь и остались очень довольны. Сад и бассейн особенно красивы летом.
Очень дружелюбный и внимательный персонал. В целом, отличное соотношение цены и качества!

Какой замечательный отдых!
Нас очень радушно встретили сотрудники отеля и помогли нам с ребёнком разместиться в номере. Всё было очень чисто, постельное бельё – превосходное. Мы смогли насладиться бассейном с великолепным видом на замок и прекрасные сады. Это был поистине восхитительный опыт! Большое спасибо за тёплый приём! Мы обязательно вернёмся!

Мы провели одну ночь вдвоем и выбрали этот отель из-за бассейна и шикарной атмосферы старины.
Номер (улучшенный) с видом на сад был безупречно чистым и очень чистым. Ванная комната была идеально чистой, но, на мой взгляд, не соответствовала уровню номера или отеля, к тому же полотенца были не самого высокого качества (и не было халата и тапочек 🥲).
Отель действительно красивый и обладает тем очарованием старины, которое мы ищем.
Завтрак просто невероятный! Мы в полной мере им насладились. Огромный, хорошо укомплектованный шведский стол (особенно сладости, но и выбор закусок тоже неплохой). Одно это стоило того.
Ужин в ресторане отеля. Приятная терраса, столики удобно расставлены. Ужин был вполне приличным по соотношению цены и качества, ничего лишнего (ограниченный выбор блюд по меню, и не изысканный).
К сожалению, возникла проблема с бассейном, вода в котором стала холодной прямо перед нашим заездом, так что… бассейна не было. К счастью, при оформлении заказа была скидка (которую мы всё равно запросили).
Вывод: возможно, это не совсем идеальные 4 звезды (особенно в плане обслуживания), но цены вполне приемлемые (очень низкие по сравнению с 4-звёздочными отелями в этом районе и в это время года 🤑). Так что я считаю, что это отличное соотношение цены и качества, и рекомендую!

Прекрасный отдых в Шато и чудесный бассейн. Номер (21) был неплохой – небольшой, но ничего, но душевой поддон не был наклонным, поэтому пару раз заливал ванную.
Однажды мы ужинали в отеле, что было замечательно, а однажды вечером, когда мы вернулись с ужина в ресторане, менеджер открыл бар, чтобы мы могли выпить. Город прекрасный, но там всего несколько бистро, которые открываются в разные вечера. Завтрак неплохой, но нет веганского молока (хотя я не спрашивал) и ограниченный выбор горячих блюд. Персонал был нормальным – мужчина на стойке регистрации очень хороший, женщина – не очень. В целом, спокойный, приятный отдых в районе, где много всего интересного!

Ещё до моего приезда я столкнулся с отсутствием прозрачности в отношении забронированного мной номера. Я пытался связаться с отелем, чтобы найти разумное решение, но получил лишь холодные, стандартные ответы и жёсткое отношение. (Предложение поменять номер за дополнительную плату не менее 70 евро — это не «жест доброй воли», как вы утверждаете. )
Никакого внимания к ситуации, никакого уважения к клиенту.
В итоге я решил не ехать туда и отправил кого-то вместо себя, чтобы не потерять всю уплаченную сумму.
Читая отзывы других гостей, я заметил, что несколько человек оказались в такой же ситуации, как и я: думая, что они живут в главном здании, по прибытии они обнаружили, что их разместили в пристройке. Мне «посчастливилось» заметить это заранее (проведя небольшое исследование, поскольку на сайте при бронировании ничего не было указано), но это не меняет сути проблемы.
Проблема не обязательно в том, что их разместили во флигеле; Номера выглядят хорошо, и дело не в комфорте. Что действительно вызывает проблему, так это полное отсутствие прозрачности в предоставлении информации и, особенно, непрофессионализм в решении ситуации.
Учитывая местный контекст и важность отзывов клиентов сегодня, я удивлен, что подобное заведение не прилагает больше усилий для создания атмосферы доверия.
Б. Г.

Волшебное место, храм изысканности и элегантности. Паскаль оказал нам очень профессиональный и заботливый приём. Номера были великолепными, просторными, прекрасно оформленными, хорошо оборудованными и комфортными.
Однако несколько недостатков делают четвёртую звезду незаслуженной:
Что касается роскошного бассейна, возможно, стоило бы установить часы работы для посетителей с детьми и без них. Это позволило бы парам без детей наслаждаться этим местом в тишине и покое, не чувствуя себя как в летнем лагере.
Ресторан совершенно не соответствует уровню заведения. Обслуживание было очень дружелюбным, но непрофессиональным (официанты не знали, что подают, и ошибались в ингредиентах), белое вино не было охлаждённым, блюда были вкусными, но подача была совершенно хаотичной: бумажные салфетки, отсутствие скатерти, радио «Ностальжи» играло на заднем плане, а в счёте за вино и сыр была допущена ошибка… короче говоря, в ресторане четырёхзвёздочного отеля можно было бы многое улучшить!
И, пожалуйста, уберите плату за электроэнергию в размере 3 евро (о которой просили в трёх письмах подряд! ) или включите её в счёт. Это просто подло…

Великолепное место, и, что особенно важно, исключительно доброжелательный и профессиональный приём молодой польки, которая действительно сделала наш приём персональным! На первый взгляд, место фантастическое (украшение входа просто великолепно, как и холлы и парк), а очень просторный номер с выходом на террасу и кондиционером – настоящий плюс в этот очень жаркий июльский день. Первое разочарование: бассейн похож на болото! Он «на обработке»! Отличная идея для июля, в Воклюзе! Второе разочарование: бутылка геля для душа/шампуня пуста! Быть мокрым в душе и обнаружить, что средства для душа нет, в отеле такого уровня – это неприемлемо. «Надо было позвонить мне», – говорит мне девушка на ресепшене (на этот раз по-французски, безапелляционно) … поэтому, голой и мокрой, приходится идти через номер, звонить на ресепшен и ждать под кондиционером, пока кто-нибудь принесёт гель для душа! Ну уж нет! За этот инцидент я получу бесплатный кофе ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ! Кофе в этом случае стоит 5 евро, хотя это просто автомат, из которого нужно идти и наливать самому! К счастью, я не беру сахар, иначе он тоже стоил бы 5 евро! Ресторан закрыт по вторникам.
Короче говоря, очень, очень неоднозначное впечатление!
Было бы неплохо в 2025 году в отеле такой категории иметь достойную этого названия зарядную станцию ​​для электромобилей (там простая классическая розетка! ), кофе/чай в номерах, но, как нам кажется, взимание платы за всё, что можно зарядить, — это навязчивая идея руководства!

Только что провели самое удивительное короткое пребывание в этом прекрасном отеле.
С самого момента нашего прибытия персонал был исключительным. Они относились к нам как к личностям и внимали всем нашим потребностям, как к семье.
Номер был безупречным, со вкусом оформленным и достаточно большим для нас всех и всего нашего багажа! В нем царила атмосфера роскошного замка, при этом были все современные удобства.
В первый вечер мы ужинали в ресторане самого замка. Обслуживание было исключительным, а еда – восхитительной.
Мы проводили теплые дни у бассейна – вода была комнатной температуры, в отличие от некоторых холодных бассейнов в отелях.
Видно, что это семейный отель. Это настоящий оазис. Настоятельно рекомендую.
Мазан – очаровательный городок и отличная отправная точка для изучения. Здесь есть все необходимое туристу, а местные жители с радостью помогут туристам, не говорящим по-французски, таким, как мы.

Самый красивый и очаровательный отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Он был великолепен как внутри, так и снаружи. Мне не хотелось уезжать!
Интерьер просто потрясающий – просто очень, очень красивый. Спальня очень, очень просторная и чистая. Мне понравилось, что туалет был отдельно от ванны и раковины. У меня просто нет слов, чтобы сказать достаточно хороших слов об этом прекрасном отеле.

Это прекрасный, роскошный отель, представляющий исторический интерес. Еда была очень вкусной. Некоторые сотрудники были приветливы. Одна из женщин обращалась только к моему мужу, и иногда было очень холодно, но в целом пребывание было приятным. Мой муж много-много раз спотыкался в нашем номере на разных этажах. Он резко осудил отсутствие светоотражающей ленты на ступеньках, что было бы разумной мерой предосторожности для здоровья и безопасности 😅. Это также испортило бы красоту номера и гостиной 😅. У них был замечательный кондиционер. Я бы даже рекомендовал его.

Очень красивое место,
Но нужно решить несколько вопросов, чтобы оно соответствовало стандарту 4 звезд, в том числе:
— Перед нашим приездом мы получили слишком много неуместных писем о стоимости электроэнергии, писем, в которых упоминалась надбавка в размере 3 евро. Нам не нужны ваши данные, ни тарифы, ни маржа за ваши ночи! Кроме того, если вы действительно экономите электроэнергию, я предлагаю вам не оставлять включенными все огни на первом этаже вашего отеля на весь день.
— Просьба, сделанная во время регистрации, принести полотенца на стойку регистрации для выезда, была… удивительной! Мы не знали, что и думать об этом от 4-звездочного отеля…
— Наконец, я предлагаю вам поделиться списком гостей, которые выехали, с обслуживающим персоналом. Это не даст им беспокоить нас, когда мы еще не вышли из номера…

Прекрасный отель в самом маленьком городе. Великолепное расположение и, кажется, в основном французы, так как мы были единственными американцами (для меня это отличный знак). Номера и территория прекрасные. Отличный ресторан на территории отеля — бронируйте столики заранее.

Очаровательное место с изысканным декором. Мы чувствуем себя там очень хорошо. Очень гостеприимный и компетентный персонал, который очень помог нам в организации нашего гражданского свадебного ужина. Спасибо, что помогли сделать этот замечательный момент по-настоящему успешным.

Мы остались на открытие замка.
Комната была очень чистой, вот только подушки были некачественные, очень плоские.
Завтрак был очень плохо организован, больше бекона, яиц, приходилось просить несколько раз, мало посуды и ожидание по 30 минут, что очень обидно для начала сезона.
Администратор сделал жест, предложив нам напиток, взятый из мини-бара.

Великолепные места с ярким характером, декор сдержанный и аккуратный. Хлоя (я думаю) встретила нас с большим юмором и добротой, и все это с очень очаровательной улыбкой. Номера чистые и красиво оформлены. Ужин по более чем разумной цене очень хорош. Нам очень понравилось…. Ну, единственным недостатком был завтрак… мы чувствовали панику и неопытность… это было фольклорно, но продукты качественные… просто опытный персонал привык управлять спешкой… это будет прекрасно! Может быть, также открыть большую комнату по соседству, чтобы всем хватило места… и подумать о пополнении шведского стола!. В конце концов, это заставило нас улыбнуться, и мы оценили извинения администратора, когда мы уходили.
У нас было очень хорошее пребывание. Завтрак ничего не испортил… мы знаем, как сложно набирать персонал.
Мы вернемся.

Смешанные впечатления… Замок очень красивый, и внешний вид тоже, но персонал не совсем такой… Когда мы приехали, замок не посещали; нам пришлось несколько раз спросить, открыт ли бассейн, потому что у персонала не было ответа, обслуживание напитков полностью должно быть проверено (просили венский кофе, и мне просто подали горячее молоко без кофе или взбитых сливок, и когда я пошел к человеку, который обслуживал нас, чтобы сказать ей, что она, возможно, ошибалась, она смеялась в течение 5 минут со своей коллегой, пока я ждал, прежде чем, наконец, вернуть мне мою чашку с кофе, который они налили на нее…)
Однако, с положительной стороны, постельные принадлежности очень удобные!
Короче говоря, обстановка очень красивая, но этот отель не заслуживает 4*.

Ночевали в номере повышенной комфортности, прекрасно провели время, постельное белье удобное!
Персонал был очень добрым!
Нам особенно понравилась еда в ресторане вечером, шеф-повар молодец!
А утренний шведский стол был очень хорош и обилен!
Мне жаль, что парковка платная, но это абсолютно не омрачило этот момент.
Спасибо тебе.