Отзыв об отеле Douce Quiétude - Campsite 5*

«Не понимаю?! »
Не понимаю, почему в Sandaya так мало внимания уделяется обслуживанию, особенно сейчас, во время осенних каникул. По крайней мере, в этом году у нас сложилось такое впечатление.
Когда мы приехали вечером, уставшие после долгой поездки, нас встретили не как преданных, желанных гостей. Ни «Добро пожаловать», ни «Рад снова видеть вас». Вместо этого нас обвинили в неоплаченном счёте за летний отдых: за детский стульчик и детскую кроватку. Мы объяснили, что всегда платили картой и что при выезде об этом ничего не было сказано. Персонал, однако, заставил нас почувствовать, что мы врём, и даже сплетничал об этом между собой по-французски — моя жена всё-таки говорит по-французски. После того, как нам удалось доказать, что мы всё оплатили летом, ключ просто передали нам, не сказав ни слова. Очень неприятно.
… Следующий неприятный сюрприз ждал нас уже при входе в мобильный дом: из-за позднего приезда и маленьких детей мы заранее заказали услугу «заправленные кровати» и на всякий случай позвонили. Конечно же, кровати не были заправлены. В доме не хватало даже простыней и полотенец. Ну что ж, подумали мы, устали, переночуем.
В течение следующих нескольких дней мы поняли, что «премиум» не обязательно означает «премиум»: отсутствующие вешалки для одежды, сломанная кровать, разбросанная посуда и постоянно засоренный туалет говорили о том, что дом до нашего приезда так и не проверили. Ах да, ещё невероятно неприветливая администраторша, которая была так неприветлива в день нашего приезда, постоянно повторяла «Я не понимаю» при каждом новом инциденте. Видимо, она забыла табличку, подтверждающую её знание английского.
А если учесть, что бассейны теперь часто не подогреваются и не обслуживаются (с зеленовато-зелёной водой), то просто необходимо сказать: закрывайте кемпинг раньше, если не хотите, чтобы он работал в конце сезона!
Но, конечно, есть исключения среди персонала, особенно среди охраны, которая всегда дружелюбна. Спасибо за это.