Я редко пишу строгие отзывы, но здесь я разочарован обслуживанием и гостеприимством, учитывая статус отеля:
— По прибытии не оказалось камеры хранения багажа, чтобы поднять наши чемоданы в номер (никогда не видел такого в пятизвёздочных отелях). Не было никакой информации о рекомендуемых ресторанах, развлечениях, различных удобствах замка или даже цели нашей поездки. Нам пришлось сканировать QR-код в номере, чтобы найти информацию. Ощущение было как в аэропорту, в отеле Hilton! Это совсем не похоже на «семейную атмосферу», обещаемую в их брошюре.
— Мы трижды сообщали на ресепшен о пятнах крови на пододеяльнике по прибытии и в течение следующих двух дней. Ничего не было сделано… Я считаю это серьёзным и разочаровывающим! В конце концов я отказался от идеи, что его поменяют, возможно, в рамках их экологической инициативы…
— Я заказал два мохито для себя и жены у бассейна. Через 45 минут подошла официантка, извинилась и объяснила, что у неё обеденный перерыв… мохито на вкус напоминал мятный лимонад, и я не преувеличиваю (16 евро за коктейль – это просто стыдно).
Однако место великолепное, оформлено со вкусом. Из бассейна открывается захватывающий вид. Номер полулюкс очень уютный и с кондиционером. Завтрак очень хороший. Ресторан-бистро вполне приемлемый.
Я разочарован тем более, что в таком прекрасном месте я ожидал качественного обслуживания и индивидуального подхода.
Глядя на другие отзывы, я вижу, что я не единственный, кто жалуется и удивляется пятизвёздочному рейтингу, и меня удивляет политическая риторика шато, которая не обязательно стремится понять клиента или компенсировать ему ущерб.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— По прибытии не оказалось камеры хранения багажа, чтобы поднять наши чемоданы в номер (никогда не видел такого в пятизвёздочных отелях). Не было никакой информации о рекомендуемых ресторанах, развлечениях, различных удобствах замка или даже цели нашей поездки. Нам пришлось сканировать QR-код в номере, чтобы найти информацию. Ощущение было как в аэропорту, в отеле Hilton! Это совсем не похоже на «семейную атмосферу», обещаемую в их брошюре.
— Мы трижды сообщали на ресепшен о пятнах крови на пододеяльнике по прибытии и в течение следующих двух дней. Ничего не было сделано… Я считаю это серьёзным и разочаровывающим! В конце концов я отказался от идеи, что его поменяют, возможно, в рамках их экологической инициативы…
— Я заказал два мохито для себя и жены у бассейна. Через 45 минут подошла официантка, извинилась и объяснила, что у неё обеденный перерыв… мохито на вкус напоминал мятный лимонад, и я не преувеличиваю (16 евро за коктейль – это просто стыдно).
Однако место великолепное, оформлено со вкусом. Из бассейна открывается захватывающий вид. Номер полулюкс очень уютный и с кондиционером. Завтрак очень хороший. Ресторан-бистро вполне приемлемый.
Я разочарован тем более, что в таком прекрасном месте я ожидал качественного обслуживания и индивидуального подхода.
Глядя на другие отзывы, я вижу, что я не единственный, кто жалуется и удивляется пятизвёздочному рейтингу, и меня удивляет политическая риторика шато, которая не обязательно стремится понять клиента или компенсировать ему ущерб.