Отзыв об отеле Mas de la Fouque - Hôtel & Spa 5*

Мы провели в этом отеле пять ночей и были крайне разочарованы. На наш взгляд, он во многих отношениях значительно не соответствует ожиданиям от пятизвездочного заведения. Местоположение прекрасное, отель расположен в сельской местности Камарга. Размещение в так называемом «цыганском фургоне», безусловно, оригинальное, но плохо спроектировано. Сейф был сломан по прибытии и, несмотря на наши просьбы, не был ни отремонтирован, ни заменен. В фургоне есть только один источник света, а именно в ванной комнате. Это просто недостаточно для отеля такого уровня. Ситуация с полотенцами у бассейна несколько дней была хаотичной. Часто полотенец не было в наличии, и нам приходилось каждый раз возвращаться на ресепшн за ними. Завтрак был особенно разочаровывающим. На наш взгляд, шведский стол в лучшем случае сравним с двухзвездочным отелем, а единственная кофемашина ежедневно доставляла неудобства: неисправности, длинные очереди и недовольные гости, по-видимому, были обычным явлением. Персонал приходилось вызывать неоднократно, потому что контейнер для сбора кофе на территории был полон или кофемашина снова ломалась. Нам непостижимо, почему эта очевидная проблема не была решена давным-давно с помощью второй кофемашины. Обслуживание номеров также было ненадежным. Ведерко с шампанским, оставшееся с нашего первого вечера, все еще стояло у нашего номера за день до нашего отъезда. И даже после простой просьбы принести сахар в кофе, хотя помощь была обещана, никто так и не пришел. Светлым пятном был ресторан: хорошая еда, небольшое меню и неизменно исключительно дружелюбный персонал. В целом, однако, слишком много мелких проблем сложилось в явно негативное впечатление. Для нас этот отель далек от пяти звезд, скорее это хороший трехзвездочный отель. Это досадно, потому что при лучшей организации и большем внимании к деталям этот отель мог бы иметь значительно больший потенциал. И еще одно: будьте осторожны, если вы приезжаете на спортивном автомобиле! На грунтовой подъездной дороге очень высокие неровности, которые могут повредить вашу машину.