LHôtel Particulier

Мой муж удивил меня, забронировав две ночи в этом отеле, который позиционировался как отель класса люкс. Намерение было благим, но впечатления обернулись кошмаром.
Номер оказался совершенно несоответствующим цене: сильный запах канализации, плесень в ванной, сломанная дверь туалета, отсутствующий уплотнитель душа (вода протекала повсюду), и, что удивительно для «частного особняка», входная дверь открывалась прямо в… ванную комнату. Никакого уединения. Видео прилагается: номер 23.
Поскольку это был подарок, я не решилась ничего сказать в первый день, чтобы не испортить сюрприз. Но когда мы вернулись в номер около 7 вечера, запах стал невыносимым. Я позвонила на ресепшен, чтобы сообщить об этих проблемах и попросить скидку, компенсирующую все наши неудобства.
Ответ был ошеломляющим: никакого признания недостатков, никакого жеста, только чёткое требование немедленно покинуть отель, поскольку я недовольна. Никакого решения, никаких извинений, даже никакого выезда. Короче говоря: если вы недовольны, уходите.
Это неприемлемо для отеля, который претендует на звание элитного и пятизвёздочного.
Однако хочу отметить, что парковщик, молодой человек с акцентом, был чрезвычайно любезен и очень профессионален. Это единственный положительный момент в этом ужасном опыте, и мне больно писать такой отзыв, когда некоторые сотрудники выполняют свою работу хорошо.
Но факты налицо: антисанитария в номере, пренебрежительное отношение руководства и полное отсутствие уважения к клиентам.

Пятизвёздочный отель, процветающий на лаврах.
Несмотря на очаровательную обстановку, сервис и удобства не соответствуют ожидаемому уровню:
• Неудовлетворительное обслуживание (плесень в душе, протекающая дверь душа),
• Недостаточный комфорт (некачественная туалетная бумага, кофе в капсулах, которые просили трижды, несвежая выпечка, отсутствие таких удобств, как увеличительное стекло, тостер в зале для завтраков, освещение в ванной),
• И обслуживание, которому не хватает внимания из-за нехватки ресурсов (закуски сведены к минимуму, нет лимонов, только один зонт на всех гостей).
Заведение, которое, безусловно, было превосходным в прошлом, но которое сегодня уже не заслуживает своих 5 звёзд.
Жаль, ведь потенциал реален.

Прекрасное место, в самом центре и очень тихо. Приветливый персонал, но такое впечатление, что отель несколько раз переходил из рук в руки, и намерения первоначальных владельцев со временем были утеряны. В номере муравьи, который не убирают после обеда (что типично для пятизвёздочных отелей), на завтрак подают голубей на хлебе… Завтрак стоит 30 евро, но если заказать омлет, то доплатят 10 евро, но без предупреждения, и он будет включён в счёт.
Короче говоря, на мой взгляд, пять звёзд совершенно незаслуженны.

Мирная обстановка.
Красивый номер с видом на сад и бассейн.
Мне понравился завтрак.
Приятное пребывание.
Отличная база для посещения выставок Арльского фотофестиваля и других.

Очень хорошо расположенный отель, тихий внутренний двор для нежного завтрака с продуктами хорошего качества, внимательный и дружелюбный персонал, просторный и светлый люкс. Действительно хорошее время. По сравнению с отзывами, прочитанными в обзорах, фитнес-зал, скажем так, очень маленький, и если утром хочется яиц, то это платная опция, что немного удивительно для такого уровня отеля.

Очаровательный отель, но далеко не заслуживающий своих 5 звезд.
Мы были разочарованы обслуживанием (плохой прием, отсутствие вежливого приема, никакой помощи с тяжелым багажом, небольшое внимание в номерах, грустная и дорогая карта на аперитив, изношенные полотенца для бассейна) и инфраструктурой (мини-тренажерный зал, похожий на чулан). Довольно некрасивый ресепшен, неработающий спа, небольшой бассейн и близость к другим клиентам на неуклюжих шезлонгах). Завтрак показался слишком разочаровывающим за свою цену в 30 евро, поэтому вместо этого мы вышли на улицу.
Поэтому соотношение цены и качества отсутствует, и это позор для этого прекрасного места. Некоторые сотрудники все еще были приятными, а наш номер был просторным и приятным. В любом случае, если бы это была 4 звезды, несомненно, было бы меньше разочарований!

Отель великолепный, особенно сад, оформление очень аккуратное. С другой стороны, цена аномально высокая, учитывая уровень сервиса, который в целом не на уровне 5 звезд. Постельное белье было слишком жестким на наш вкус.

К сожалению, мы почувствовали себя ограбленными из-за довольно разочаровывающего опыта в отеле PARTICULIER.
Не 5-звездочный отель, максимум 3-звездочный или.
«был ночлег и завтрак».
— плохое общение перед нашим визитом, всего одно электронное письмо за день до поездки в Арль, из-за чего было трудно добраться до отеля — нам пришлось позвонить — по дороге поцарапали нашу машину.
— плохо обученный персонал — никто не рассказал нам о том, что происходит в городе — когда мы уезжали, мы узнали о знаменитом фестивале фотографии!
— Царапающие простыни и тонкие полотенца — некоторые уже рвутся.
-плохие туалетные принадлежности.
— всего 2 бутылки воды в пластиковых бутылках в маленьком обшарпанном холодильнике.
— сейф не работал — мы сообщили персоналу и не исправили.
-бар без бармена.
-нет ресторана.
-спа без оборудования.
— неаппетитный завтрак.
-ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от этого отеля.
-фотографии и информация на сайте являются МОШЕННИЧЕСТВОМ.

Отелю требуется больше персонала. Казалось, что менеджер-мужчина не хотел там работать. Однако Антонио сделал наше пребывание очень комфортным. Он делал все: от обслуживания бара, камердинера, обслуживания номеров и помощи нам с сумками. Он был внимательным и потрясающим. Нам понравилась эстетическая и романтическая атмосфера отеля. Завтрак был нормальным за свою цену (30 евро). А отель находился в переулке, который было трудно найти. Им нужен более крупный знак. Без парковщика припарковаться было бы невозможно. В целом, я бы не назвал это 5 звездами. В лучшем случае 4 звезды.

Оазис спокойствия и изысканности, идеально расположенный в центре города, вне поля зрения, с романтическим садом и выходом к великолепному бассейну высотой более 12 метров.
Бар с региональной картой вин и авторскими коктейлями.
Как только вы приедете, вас встретит команда, и вы сразу же почувствуете себя как дома. Просторные и светлые помещения, что несомненно делает это место волшебным.

Мы остановились в отеле de Maussane в сентябре.
Как только ворота открываются, мы попадаем под очарование этой резиденции и чувствуем волшебство и спокойствие этого места.
Приветствие теплое.
Реставрация великолепна с большим вниманием к деталям.
Сад — это райский уголок спокойствия, где мы наслаждались подзарядкой батарей, слушая музыку воды в бассейнах.
Очень интересно иметь возможность поесть на месте вечером.
Мы вернемся.

Мы забронировали этот отель, прочитав прошлые отзывы и ожидая 5-звездочного отеля с хорошим рестораном и туалетными принадлежностями Hermes. К сожалению, теперь он перепозиционирован и работает как базовый отель типа «постель и завтрак» без каких-либо услуг, но по-прежнему взимает 5-звездочные тарифы: нет ресторана, нет обслуживания номеров, нет мини-бара, нет кофемашины в номере, нехватка персонала, завтрак не включен в стоимость, 26 евро. На человека со скудным шведским столом, если вам нужно выехать до 9 утра, это проблема, и никто не сможет забрать вашу машину, никакой помощи с багажом. Более того: Wi-Fi в нашем номере не работал, так как мы находились за пределами главного здания, а дверь номера представляла собой окно без занавесок, поэтому конфиденциальность была нулевой.
Номера неплохие, но, учитывая текущее состояние бизнеса, цены на это место в настоящее время сильно завышены, и любопытно, как оно до сих пор удерживает 5 звезд.
Я поставил две звезды только потому, что персонал был действительно приятным, старался изо всех сил и совмещал несколько работ в один раз: уборщик, садовник, швейцар, официант за завтраком и т. Д.
Остального лучше избегать.

Этот отель расположен в красивом здании в стиле ренессанс, бывшем доме герцога Шартреза, на очень тихой улице, в пяти минутах ходьбы от амфитеатра, театра и церкви Сен-Трофим (три обязательных к посещению в Арле). Прекрасное место. Итак, ванная комната в нашем номере (номер 3) была уютной, медная раковина немного покачивалась, а полотенца были тоньше, чем нам хотелось бы, но у нас были туалетные принадлежности Hermes и потрясающий вид на сады и бассейн, кровать была большой. И удобный. Персонал был неизменно обаятелен и услужлив. Главный совет, если вы за рулем: найдите место, откуда можно позвонить в отель, и попросите их припарковать вашу машину в гараже. Это 28 евро за ночь, но оно того стоит, учитывая множество ограничений на вождение, узкие улочки и систему одностороннего движения. Есть предложение на завтрак, но нет ресторана, что вряд ли имеет значение, поскольку Le Gibolin (среди прочих) находится в двух минутах ходьбы, он дешевый и очень веселый. Здесь также нет лифта, поэтому, если великолепная винтовая лестница вам не подходит, обязательно снимите номер на нижних этажах. Отель дешевый? Нет. Стоит ли оно своих денег? Вероятно. Отличное расположение, чудесный персонал и великолепное здание во многом компенсируют мелкие придирки по поводу омовений. Определенно один из шорт-листов Арля.

Волшебное и особое место, как его имя, мы любим эту простую, но истинную роскошь в эти времена …