Résidence Odalys La Licorne de Haute Provence

Двухнедельное пребывание в августе/сентябре. Средний прием по прибытии и еще худшая передача ключей при выезде. Спасибо, до свидания… Никаких вопросов о гладком ходе нашего пребывания… Не очень профессионально… Я предпочитаю не говорить о приветственном напитке (полная импровизация). Хороший открытый бассейн (немного прохладно, но, эй…). Джакузи, по-видимому, сломано несколько месяцев назад. Уютные апартаменты, хорошая терраса, но с совершенно неподходящей мебелью (шумный и очень тяжелый железный стул). Никакого инвентаря и списка оборудования в апартаментах. С другой стороны, они говорят вам, что если чего-то не хватает, вам придется за это заплатить? У нас не хватало нижней корзины в посудомоечной машине. Инвентарь слишком смешной 😂 Очень мало тарелок и столовых приборов, нет чашек, нечего разогреть в микроволновке, нет лопаток, зато 12 мисок! Уборка оставляет желать лучшего, постельное белье совершенно устарело. И что делает этот ресторан в резиденции, где нельзя поесть меньше чем за 30 евро, и где не хочется есть из-за такой неуютной террасы? Небольшая закусочная подошла бы гораздо больше. Загадка… К счастью, регион очень красивый, Греу-ле-Бен — прекрасный курорт. Подводя итог, можно сказать, что эта резиденция, несмотря на преимущества, связанные с местоположением, не дотягивает до уровня других резиденций такого же типа, где всё сделано для удовлетворения клиента. Не так уж много нужно, чтобы этот «средний» опыт стал «незабываемым». Мы пока не дошли до этого. Жаль…

Как и в других комментариях, я, конечно же, начну с жалоб на уборку.
Мы приехали вечером, около 8 вечера, с предоплаченным комплектом туалетных принадлежностей, полные надежды и наивности. Не повезло: либо уборку не сделали, либо её поручили кому-то, кому срочно требовался приём у офтальмолога.
Результат: вся ванная комната, особенно на раковине, была в щетине бороды, а пол был настолько грязным, что через пять минут ходьбы босиком ноги стали чёрными. Мы заказали уборку, назначенную на следующий день. Никто не пришёл. Само собой. Пришлось настоять, чтобы кто-то наконец пришёл.
Ах да, а знаменитый предоплаченный комплект туалетных принадлежностей? Его не было. Удачи с душем без полотенца. После нескольких походов туда-сюда нам наконец-то дали «набор для ремонта» от персонала бассейна.
Вишенка на торте: кондиционер. Гомеопатически эффективный. В общем, не рассчитывайте на него.
Учитывая цену, я считаю, что самый минимум – уборка – не соблюдается. Судя по другим комментариям, я не один такой; похоже, это повторяющаяся тема.
Короче говоря, идите дальше; скорее всего, вы найдёте что-то получше в другом месте.
Маленький бонус: когда вы принимаете душ, ванная комната принимает душ вместе с вами, даже если вы очень осторожны! Просто восторг.

Жилой комплекс удобно расположен относительно центра города (и довольно близко, и довольно далеко). Очень большой бассейн, в котором можно комфортно плавать. В номерах хотелось бы улучшить звукоизоляцию. Приветливый персонал. Красивая зелень в ухоженном жилом комплексе.

Я останавливался здесь на 3 дня. Пребывание было приятным. Студия просторная. У нас было почти всё необходимое, и из окон открывался прекрасный вид на бассейн. Кстати о бассейне: он красивый и ухоженный. Персонал тоже приятный. Однако мы снимаем несколько баллов за не очень чистые простыни и отсутствие тряпок для сушки. В любом случае, у меня остались только положительные впечатления от этого опыта.

Ужасный отель. Во первых был грязный номер, до ужаса грязный, балкон не убирали лет 10, грязная посуда с остатками кофе и прочей еды от прошлых посетителей, на 5 день вода в раковине вообще перестала уходить. Во вторых, нам пришлось переночевать в другим отели из за того, что не смогли найти ключи от номера (ресепшен не работал потому что было поздно, в прошлый заезд оставляли ключи в сейфе на улице, мы открыли сейф наших фамилий там не было, было другие гости) на следующий день поехали разбираться где наши ключи. Оказывается ключи все это время лежали внутри номера (номер был открыт) мы спросили, как мы должны были найти этот номер, ведь корпусов очень много. Нам ответили что нам должны были отправил смс, но никакого смс не было. Мы звонили в службу поддержки номер которой указан на двери ресепшена, после того как они выслушали нас просто сбросили трубку.

Мы провели в этом отеле 2 недели. Начитавшись негативных отзывов, мы немного волновались, но напрасно: мы жили в деревне. Квартира просторная, чистая, с большим количеством удобств, отличный бассейн, в конце июня не так много людей, что идеально. (В начале июля было немного шумнее, что логично, ведь было больше детей). Хорошее расположение по отношению к центру города, персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Из недостатков могу отметить чистоту в общих зонах (в здании C, где мы жили), очень грязную лестницу и лифт. Не будем об этом говорить. Мы приехали в субботу с пятнами от неизвестно чего, и спустя 2 недели они все еще были такими же грязными, не подметенными и не вымытыми, то же самое касается и лестницы. Так что, по-моему, для отеля категории 4* это немного ограничено, нужно приложить немало усилий… Кроме того, если бы мне пришлось вернуться туда снова, я бы без проблем вернулся с большим удовольствием…

Всё было идеально, гораздо лучше, чем предполагалось в некоторых отзывах, которые мы читали перед отъездом. Однако есть недочёт в управлении персоналом; небольшой тренинг по обслуживанию клиентов для сотрудников ресепшена, безусловно, был бы очень полезен (клиенты часто чувствуют себя виноватыми и назойливыми; в начале сезона это действительно проблема). Тем не менее, я настоятельно рекомендую это заведение, которое к тому же весьма конкурентоспособно по соотношению «качество/цена».

Надо признать, что обстановка приятная, однако ощущается явная нехватка персонала, что несколько портит общее впечатление.
Чистота, конечно, не самая сильная сторона этого жилья, и это позор. Персонал делает всё возможное, но у него не шесть рук!
Например, общие зоны никогда не убираются. Не стоит слишком усердствовать с уборкой апартаментов и по прибытии потратить 2–3 часа на проверку чистоты помещения и мытья посуды.
Небольшому бассейну тоже стоит уделить больше внимания, учитывая серьёзные проблемы с обслуживанием.
Мы оставили апартаменты гораздо чище, чем приехали, хотя уборка включена в стоимость.
При заезде и выезде потребуется инвентаризация, поскольку её снова нет из-за нехватки персонала, и это позволило бы нам наказать недобросовестных клиентов!
Тем не менее, спасибо всем сотрудникам, которые присутствовали на данный момент, включая директора, который делает всё возможное с имеющимися средствами…
Возможно, будучи «мазохистом», я уже забронировал номер на следующий год в то же время, надеясь, что руководство Odalys учтёт мои замечания, чтобы действительно добиться 4 настоящих звёзд…
С наилучшими пожеланиями.
Ален КАНОВА.

Трёхкомнатный номер с двумя спальнями. Нас было четверо. Идеально для нас. Очень эффективный кондиционер был очень кстати в эту жаркую неделю. Большой плюс. Тенистая и просторная терраса. Тихое место, бесплатная парковка. Вся необходимая посуда. Бассейн, тренажёрный зал, не слишком много людей в июне: всё было идеально, просто прелесть.

Мы прекрасно провели время в резиденции Odalys. Персонал на стойке регистрации был особенно дружелюбным, всегда улыбался и очень любезно делился советами о местных развлечениях.
Расположение резиденции поистине идеальное: тихо.
Апартаменты, хотя и функциональны, уже начинают стареть. Не помешало бы обновить их, особенно постельное белье, которое не помешало бы заменить для максимального комфорта.
Особенно хочется отметить бассейн, который очень пригодится после насыщенного дня осмотра достопримечательностей или пеших прогулок в летнюю жару. Это настоящее преимущество для отдыха в конце дня.

Какая афера!
Нигде, ни на сайте, ни при бронировании не указано, что крытый бассейн и джакузи не работают! Мы выбрали это место специально для этого. И судя по отзывам, отключение датируется февралём, чтобы на сайте могли это указать!
Кроме того, в квартире было грязно, см. Фотографии. В ванной были волосы, а также волосы…
Кроме того, однажды утром в 8 утра нас разбудили люди, пришедшие починить электрическую завесу, но нас не предупредили. Более того, они ушли, не заперев дверь в помещение!
Персонал не приятный.
Это настоящий позор, потому что сама по себе резиденция отличная.

Расположение и планировка квартир очень удачные и функциональные.
Но тогда для центра размещения для отдыха какое разочарование.
1 — Уход, грязь в квартирах. Все довольно просто, мы почистились, чтобы начать отпуск.
Внешняя грязь не собирается. (Наличие гигиенической прокладки возле двери всю неделю)
Протектор постельного белья полон волос!
2 — Постельное белье плохое… матрасы старые и не очень толстые. Вы склонны к болям в спине, бегите!
3. Хуже того, кусторез проехал под окнами в 7:15 утра в день моста (2 мая). Серьезно, мы сейчас не шумим.
На мой взгляд, уход, шум и постельные принадлежности — это ОГРОМНЫЙ недостаток профессионализма.
Действительно жаль, потому что центр очень хорошо расположен и функционален, с превосходным открытым бассейном.
Про крытый бассейн сказать не могу, он пустует и закрыт на работу до конца апреля. Не открыт в начале мая и больше никакой информации. К счастью, открытый бассейн очень хороший.
Я не привык оставлять заметки, но здесь, столкнувшись с таким количеством пробелов, хотел бы поделиться своим опытом.
Отправляясь в ОДАЛИС, я не ожидала проблем с уходом и постельным бельем. Я даже не смотрел комментарии.
Но я понимаю, что 85 человек до меня говорили об уходе за последние 6 месяцев.
Так что создается ощущение, что это не беспокоит бренд ODALYS (который систематически отвечает, что это их главная забота).
Очевидно, ничего не меняется, и я бы не стал продлевать с ними аренду, слишком обгоревший от первого опыта.
ОДАЛИС, просыпайся.

Плохой опыт, грязная квартира, когда мы приехали, посуда та же. Сломанная оконная ручка. Мы выбрали эту резиденцию из-за крытого бассейна с подогревом и гидромассажной ванны, но она закрыта! Предоставляются окрашенные простыни и банные полотенца. Постельные принадлежности катастрофические, две односпальные кровати для детей и неудобные, поэтому мы забронировали номер на 7 дней, уехали через 2 дня. Отпуск испорчен. Мы подадим претензию следовать.

Неделя, проведенная в этой резиденции, но она будет последней! Приехали с тремя детьми, На месте объявили, что детский бассейн ЗАПРЕЩЕН, но в исключительных случаях терпят (было очень холодно! Связано с протечкой…) СПА HS, джакузи HS. Невыносимый запах табака в номере, неисправная посудомоечная машина, сложно найти в этом доме что-то положительное, кроме местоположения! Жаль, что ODALYS не проводит никакого обслуживания… не будем говорить об уборке… Я часто езжу в ODALYS, но, наверное, конец!

Когда мы прибыли на место, мы были очень удивлены!
Квартира не была убрана, обеденный стол, холодильник, на пол мы насыпали целую лопату!
Проведя генеральную уборку, на следующий день мы вернулись на ресепшен, чтобы сообщить об этом. «Мы еще поднимем этот вопрос, но все равно проведите генеральную уборку, когда вы уйдете! »
Кроме того, на их сайте заявлены сауна, хаммам и джакузи, но они не работали, мы специально приехали в эту резиденцию именно ради этого. Мы на грани мошенничества!
(никаких извинений, никакого коммерческого жеста).
У них также отсутствовали простыни.
Поищите в другом месте, там будет лучше…

Хороший прием и обслуживание, однако мы пошли посетить спа-центр, но, к сожалению, не смогли им воспользоваться: вода в крытом бассейне оказалась слишком холодной на наш вкус, хаммам не работал (находился на реконструкции), а джакузи также было закрыто. Вся эта информация не была указана на их сайте, когда мы делали бронирование. Было бы неплохо, если бы это было указано. Также обратите внимание, что детям до 10 лет вход воспрещен, информация об этом также отсутствует на сайте бронирования. Однако нас встретили очень радушно, и нам разрешили остановиться у нас с нашей 6-летней дочерью. Мы благодарим их за это.

Я провел неделю в очень плохо освещенной студии на первом этаже, с иллюминаторами в каждой комнате. Минимум комфорта.
Нет рабочей поверхности, невозможно поставить кофеварку, тостер и различные имеющиеся аксессуары, но…
Проживание возле автоматических ворот не обеспечивает спокойствия. Не рискуйте купаться в бассейнах, поскольку сертификаты санитарного контроля, похоже, недействительны…
Красивый набор снаружи.
Я не вернусь туда.