– Это не отель, мы бы сюда не вернулись.
Это заведение позиционирует себя как отель, но на самом деле это плохо управляемый апарт-отель, не отвечающий минимальным стандартам отеля. Здесь нет стойки регистрации, нет персонала, всё работает по правилам. Мы ни разу не столкнулись с человеческим контактом, что создаёт ощущение заброшенности.
Здание совершенно недоступно: в нём нет лифта, и приходится подниматься на много этажей пешком, что делает пребывание очень сложным, если вы с чемоданами или с ограниченной подвижностью.
Кухня оборудована очень плохо: только микроволновая печь и холодильник (который замораживает абсолютно всё, что вы туда кладёте). Нет плиты, нет элементарной посуды, нет тряпок и салфеток. Губка для мытья посуды выглядела так, будто ей пользовались годами, а коробка для салфеток была пустой и оставалась такой, хотя её и можно было увидеть: очевидно, что при уборке они не следят за чистотой.
Чистота оставляет желать лучшего. Под кроватями (в обеих комнатах) мы обнаружили много пыли, как видно на фотографиях. Более того, в номере 22 лежали грязные носки, которые выглядели так, будто пролежали там годами. Это говорит о поверхностной и непрофессиональной уборке.
В первый день у нас был очень скромный завтрак (фрукты, хлеб, выпечка, соки и джемы), но на второй день, в номере 32, нам не оставили ни соков, ни джемов, только два замороженных масла и два йогурта. Фрукты были несвежими. Обслуживание было крайне нестабильным.
Кроме того, мы несколько раз спрашивали менеджера, есть ли в Салон-де-Прованс бесплатная парковка, и он всегда отвечал отрицательно. Однако по прибытии мы обнаружили, что в деревне есть две бесплатные парковки, и что парковка на улице бесплатна с 19:00 до 9:00. Это отсутствие информации неоправданно усложняет наше пребывание, и мы не понимаем, почему информация настолько ошибочна, а помощь так скудна.
После жалоб на отсутствие чистоты и гигиены нам оставили шоколадки и пирожные в качестве компенсации. Мы считаем, что это недостаточная компенсация за все недостатки, с которыми мы столкнулись.
Единственные плюсы: удобный матрас, хорошая звукоизоляция и работающий телевизор. Но в целом впечатления остались крайне негативными. Мы бы не стали туда возвращаться.
⸻
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это заведение позиционирует себя как отель, но на самом деле это плохо управляемый апарт-отель, не отвечающий минимальным стандартам отеля. Здесь нет стойки регистрации, нет персонала, всё работает по правилам. Мы ни разу не столкнулись с человеческим контактом, что создаёт ощущение заброшенности.
Здание совершенно недоступно: в нём нет лифта, и приходится подниматься на много этажей пешком, что делает пребывание очень сложным, если вы с чемоданами или с ограниченной подвижностью.
Кухня оборудована очень плохо: только микроволновая печь и холодильник (который замораживает абсолютно всё, что вы туда кладёте). Нет плиты, нет элементарной посуды, нет тряпок и салфеток. Губка для мытья посуды выглядела так, будто ей пользовались годами, а коробка для салфеток была пустой и оставалась такой, хотя её и можно было увидеть: очевидно, что при уборке они не следят за чистотой.
Чистота оставляет желать лучшего. Под кроватями (в обеих комнатах) мы обнаружили много пыли, как видно на фотографиях. Более того, в номере 22 лежали грязные носки, которые выглядели так, будто пролежали там годами. Это говорит о поверхностной и непрофессиональной уборке.
В первый день у нас был очень скромный завтрак (фрукты, хлеб, выпечка, соки и джемы), но на второй день, в номере 32, нам не оставили ни соков, ни джемов, только два замороженных масла и два йогурта. Фрукты были несвежими. Обслуживание было крайне нестабильным.
Кроме того, мы несколько раз спрашивали менеджера, есть ли в Салон-де-Прованс бесплатная парковка, и он всегда отвечал отрицательно. Однако по прибытии мы обнаружили, что в деревне есть две бесплатные парковки, и что парковка на улице бесплатна с 19:00 до 9:00. Это отсутствие информации неоправданно усложняет наше пребывание, и мы не понимаем, почему информация настолько ошибочна, а помощь так скудна.
После жалоб на отсутствие чистоты и гигиены нам оставили шоколадки и пирожные в качестве компенсации. Мы считаем, что это недостаточная компенсация за все недостатки, с которыми мы столкнулись.
Единственные плюсы: удобный матрас, хорошая звукоизоляция и работающий телевизор. Но в целом впечатления остались крайне негативными. Мы бы не стали туда возвращаться.
⸻