Massilia hôtel

Превосходный отель всего в нескольких шагах от вокзала Сен-Шарль. Номера безупречно чистые, очень комфортные и содержатся в идеальном состоянии. Встретили нас по-настоящему тепло и профессионально: всегда улыбчивые, отзывчивые и внимательные. Завтрак «ешь сколько хочешь» обильный и качественный. Было очень приятно здесь остановиться; очень рекомендую!
До скорой встречи! 🥇

Отель очень удобно расположен, всего в нескольких шагах от вокзала Сен-Шарль. Он чистый и комфортабельный. Благодаря Буссаду и Тони, работавшим в ночную смену, нас встретили просто великолепно: они всегда были улыбчивы и готовы помочь, благодаря чему я чувствовал себя как дома. Завтрак «ешь сколько хочешь» был обильным и качественным. Отличное соотношение цены и качества, очень рекомендую! До скорой встречи!

Честно говоря, отвратительный приём, как только входишь. Чувствуется, что персонал совершенно не хочет здесь находиться. Ни улыбки, ни приветствия. Сухой и агрессивный тон, словно общение с клиентами им мешает. Смотрят свысока, без уважения и вежливости. Персонал холодный, неприятный и агрессивный. Удивляешься, как отель, не принимающий гостей, может работать с таким отношением. Никакого сервиса, никакого сочувствия, никакого желания вас успокоить. Честно говоря, это одно из самых неуютных и злобных мест, которые я видел. Крайне не рекомендую это место ни для проживания, ни для каких-либо мероприятий. Есть гораздо лучшие места, где люди знают, что такое уважение и вежливость. Так что бегите отсюда, категорически не советую, это ужасно!

Очень неприятный опыт пребывания в отеле Massilia. Приём просто неприемлемый. Персонал холодный, грубый и неприятный, без какой-либо вежливости или улыбок. Стоит только задать вопрос, и сразу возникает ощущение, что ты навязчив. Разговаривают резко, порой гранича с агрессией, и чувствуется полное отсутствие уважения к гостям.
Честно говоря, в отеле, который должен радушно принимать гостей, такое непрофессиональное обслуживание просто немыслимо. Уезжаешь с очень плохим впечатлением и ощущением пустой траты времени.
Категорически не рекомендую это место. В Марселе есть много других отелей, где умеют по-настоящему встречать и уважать гостей.

Худший отель, в котором я когда-либо был. В рекламе на Booking. Com было написано, что в обоих номерах есть кондиционер. Но когда мы заселились 3 августа 2025 года в 20:00, персонал отеля заявил, что вскоре вызовут электрика для ремонта неработающего кондиционера, но даже после 22:00 никто не пришёл.
Как видите, на фотографии пульта управления кондиционером была светодиодная подсветка, но в нашем двухкомнатном номере намеренно действовали меры, чтобы гости не могли им пользоваться.
Снова напомним персоналу отеля 4 августа 2025 года в 9:15 утра, как видно на фотографии ниже, о необходимости починить неработающий кондиционер. Затем та же отговорка о вызове техника и необходимости сообщить об этом руководству.
Все эти отговорки были повторены 5 августа 2025 года, но, прочитав предыдущие отзывы других клиентов, мы также обнаружили, что этот отель использовал этот мошеннический трюк, чтобы обмануть других, бронируя номер, и под тем же предлогом сообщить об этом руководству и вызвать электрика, который так и не пришёл решить проблему с неработающим кондиционером.
Интернет Wi-Fi тоже нестабилен и периодически отключается.
Мне показалось, что этот отель нечестен и не ответственен, их мотив — экономия электроэнергии. Номер очень тесный, негде положить багаж, хуже всего то, что даже свет в туалете не работал с 3 по 5 августа.
Вентиляцию обеспечивает только окно в туалете, так как мы пытаемся открыть его с 21:00 до 23:00. Вы легко можете услышать громкий разговор соседа.

По прибытии нам сказали, что кондиционера нет, а когда мы попросили вернуть деньги, нам отказали. Мы забронировали этот отель, так как на booking. Com было заявлено, что в нём есть кондиционер и охраняемая парковка. По прибытии нам сказали, что парковки нет, и нам пришлось потратить 60 евро на парковку во время нашего пребывания. Wi-Fi работал нестабильно, а чайник не работал. Мы сказали персоналу, что они не заменят кондиционер. Персонал никак не пытался улучшить наше пребывание.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА!
Я забронировал номер через booking. Com и позвонил в отель, чтобы организовать поздний заезд, который они подтвердили по телефону. Когда я приехал, мне сказали, что они отдали номер кому-то другому и не вернут деньги. Затем они отменили бронирование на booking. Com, заявив, что я не приехал, то есть они не обязаны возвращать мне деньги (они сделали это после моего прибытия). Поэтому я заплатил за номер, но не получил ни номера, ни возврата денег.
Менеджер был одним из самых грубых людей, которых я встречал в путешествиях, и, учитывая, что другие говорили то же самое, я бы посчитал это граничащим с мошенничеством.
Я путешествовал по всему миру, и это всего лишь второй отзыв с 1 звездой, который я оставил (я бы поставил 0, если бы мог). Не ведитесь на цену и не пользуйтесь booking. Com!

Это худший опыт. После того, как я заселился, я сказал им, что кондиционер сломался, и когда я вернулся после ужина, он все еще не работал. Уже больше 23:00, температура в номере превышает 26 градусов, и я прошу их починить кондиционер или поменять номер, но они говорят, что номеров нет, и просто говорят, что поговорят с начальником по поводу кондиционера, и все. Было жарко и неприятно, поэтому моя последняя ночь во Франции закончилась на плохой ноте.

1 звезда, потому что меньше поставить нельзя. УБЕГАТЬ!
Очень маленькая комната с небольшим количеством света. Маленькое окно в ванной выходит на грязный двор, где очень плохо пахнет. Лицом к лицу с соседями. Когда вы находитесь в туалете, соседи могут вас видеть, а вы — наблюдать. Шторы можно опустить, если они не сломаны. Скрипучие окна и двери. Дверь, разделяющая душ и туалет, была бесполезна, так как повсюду была вода. Пульт дистанционного управления телевизором не работает.
И какая высота! Комната, которая вообще не звукоизолирована. Вы слышите все, что происходит в соседней комнате (разговор, звонок или вибрация телефона, шум душа, скрип дверей, смыв воды в туалете и т. Д. ). Наши соседи по комнате веселились до 4/5 утра. Мы спали всего 2, 5 часа! Вход в номер осуществляется с помощью ключа-карты. Кто-то пытался проникнуть в наш номер в 3 часа ночи.
Персонал неприветливый. Соседство, которое не внушает доверия. За такую ​​цену это просто позор. В недорогих сетевых отелях вам будет комфортнее.
УБЕГАТЬ!

Ужасный. Мы прибыли в 11 вечера. И у них был забронирован столик на следующий день. Мы объяснили это администратору и показали ему подтверждение бронирования. Он сказал, что это наша вина, и что он не возьмет на себя ответственность. В конце концов они обратились в службу бронирования, и это была их вина. Никакого решения и даже извинений не последовало. Персонал был грубым и непрофессиональным. В Марселе есть варианты получше за ту же цену.

Очень плохой опыт. Персонал отеля был холоден и неприветлив.
Отсутствие желания помочь или по-доброму ответить на просьбы. Мы чувствовали, что беспокоим нас каждый раз, когда обращаемся к стойке регистрации. Этот непрофессионализм полностью портит отдых, независимо от качества удобств. Настоящее неуважение к профессии и клиентам. Я не рекомендую.
«Очень разочарован своим пребыванием – избегайте»
Я не рекомендую этот отель. Шум по утрам был невыносимым, особенно из-за горничных, которые громко разговаривают в коридорах и хлопают дверьми после 9 утра. Невозможно ни спать, ни отдыхать. В номере не очень чисто, звукоизоляция отсутствует, а обслуживание откровенно оставляет желать лучшего. За заплаченную цену я ожидал гораздо большего. Я не вернусь.

Отвратительный номер, грязные и вонючие простыни. Вам смешно, когда вы считаете людей дураками? Есть люди, которые приходят спать, а затем возвращаются на работу. Я всю ночь не мог сомкнуть глаз.
Странный отель, беги отсюда.

Бронирование одной ночи через сайт бронирования для романтического путешествия.
Прошу отменить бронь более чем за 2 месяца до приезда в связи с разлукой…
Отказано, потому что «нет страховки отмены…»
Номер, который по-прежнему стоит более 70 евро за ночь!
Когда мы увидели другие комментарии после этого… в конце концов, мы были рады не пойти… но возврат денег невозможен… никаких коммерческих жестов, ничего…
Очень разочаровывает! Будьте осторожны при бронировании у них! Не забудьте оформить страховку, иначе вы гарантированно потеряете…

Худший отель, который я когда-либо видел. Персонал, а именно мужчина лет 50, который является то ли управляющим, то ли владельцем, я не уверен, — абсолютно грубый человек, который не знает, как обращаться с гостями.
Я много путешествую по работе и останавливаюсь в отелях 1-2 раза в неделю. Я был проездом в Марселе, очень уставший, и у меня был ранний поезд на следующий день. Поэтому я выбрал отель недалеко от вокзала. Я выбирал между двумя вариантами. Я видел отрицательные отзывы об этом отеле, но думал, что они преувеличены. Как же я ошибался! Настолько, что это первый отрицательный отзыв, который я написал. Даже когда я останавливался в отеле, где мне приходилось спать в куртке за 80 евро за ночь, потому что отопление не работало, я не писал ничего плохого.
Этот отель небезопасен! Потому что его управляющий или владелец агрессивен и неразумен. Это первое, что вам нужно знать.
Во-вторых, номера выглядят хорошо только на фотографиях. В реальной жизни они отвратительны. В номере не было окна, только в ванной. В номере темно, как в дыре. Окно ванной выходит на свалку, где валяются грязные носки, нижнее белье и немного одежды. И тут же гудит вытяжка. Спать невозможно. Матрасы ужасные, спина скажет «до свидания». Душевая кабина крошечная даже для меня, я вешу 49 кг. Крутая лестница и сломанный лифт, но хозяин не считает это проблемой. Камеры хранения багажа нет, предложат положить его на стул в обеденной зоне. Район опасный. Девушкам настоятельно не советую здесь останавливаться.

Отвратительно дорогой отель, учитывая состояние номеров и совершенно недружелюбный персонал, матрасы совсем неудобные, кондиционер работает очень шумно, а слив в туалете протекает. Я настоятельно не рекомендую этого делать. Неподалеку есть Ibis, который действительно хорош и дешевле.

Простой простой отель с маленькой комнатой. Сотрудники стойки регистрации были недружелюбны. Единственный плюс в том, что отель находится в 3 минутах ходьбы от центрального железнодорожного вокзала, метро и трансфера из аэропорта.

Отель был очень чистым и очень гостеприимным. В номерах есть кофе и чай, утюг и т.  д. Нам пришлось остаться в последнюю минуту, и они встретили нас и разместили очень быстро, даже поздно ночью. Нам очень понравилась доброта персонала :)