InterContinental Marseille - Hotel Dieu by IHG

В отеле предоставляются услуги парковки консьержем во дворе. Также доступен сервис водителю, стоимость которого составляет 10 евро за машину. Однако некоторые гости отмечают, что парковка оплачивается отдельно и может быть переоценена.

Персонал в целом характеризуется как профессиональный, приветливый и внимательный, особенно отмечают работу консьержей и Guest Relations Manager. Регистрация проходит быстро и эффективно. Тем не менее, встречаются жалобы на отсутствие реакции рецепции на проблемы в номере, такие как отсутствие мыла или неисправные занавески.

Завтраки описываются как очень обильные, разнообразные и щедрые, с использованием свежих продуктов. Гости особенно хвалят станцию с блинами и вафлями, а также свежую выпечку в ресторане La Brasserie. Среди минусов упоминается возможный хаос в часы пик из-за большого количества людей, не проживающих в отеле, и пожелание добавить информацию о происхождении продуктов на этикетках.

Ресторан Les Fenêtres и La Brasserie получают высокие оценки за изысканную еду и высокий уровень сервиса. В баре Le Capian готовят отличные креативные коктейли, которые подаются в приятной обстановке на отапливаемой террасе. Однако есть и негативный опыт: один из гостей назвал еду невкусной, отметил несоблюдение степени прожарки мяса и отсутствие вкусных десертов.

В номерах обычно доступны две бутылки воды, а в люксах установлены кофемашины Nespresso. В ванных комнатах некоторых номеров представлены косметические средства Byredo. В то же время некоторые гости жаловались на отсутствие мыла, сливок и кофе при заезде.

Звукоизоляция в отеле вызывает вопросы. Один из гостей отметил, что она отсутствует, и в номере было отчетливо слышно детей.

Многие гости хвалят просторные номера, очень удобные матрасы и качественные подушки. Однако есть и противоположные отзывы: некоторые считают номера или отдельные элементы интерьера vieillissantes (стареющими). В частности, упоминается Junior suite с катастрофически плохим оснащением (отсутствие вешалок для одежды, крошечный шкаф), которая по мнению гостя совсем не соответствует иллюстрациям на сайте.

Мнения о чистоте разделились. Многие отмечают безупречную чистоту в номерах. С другой стороны, есть жалобы на антисанитарию на террасе, где голуби ходят по посуде на столах, а также на наличие мусора и даже костей на лестницах и открытых террасах.

В номерах есть просторные ванные комнаты с ваннами. В люксах предоставляются премиальные продукты для ухода. Однако в некоторых случаях гости сталкивались с отсутствием средств гигиены в ванной.

В отеле есть спа-центр Clarins с внутренней бассейном, хаммамом и сауной, который гости называют «райским местом». Тем не менее, бассейн критикуют за небольшой размер и шумную атмосферу, сравнивая его с детским садом из-за детей, которые прыгают в воду. Также отмечается, что зона бассейна выглядит несколько устаревшей.

Отель проявляет внимание к детям: упоминается подарок в виде рюкзака с раскрасками, играми и воздушным шариком. При этом некоторые взрослые гости недовольны отсутствием контроля за поведением детей в зоне бассейна.

Отель предоставляет приятные бонусы для тех, кто отмечает день рождения: от деликатных знаков внимания при заезде до организации сюрприз-ужинов. Также отмечаются подарки для детей.