Отзыв об отеле Mama Shelter Marseille 3*

Действительно уютный и современный отель, но, как и другие рекомендации здесь, я хотел бы отметить: не ожидайте больших ожиданий в отношении мамы Марселя. Единственное, что отпугивает Mama как сеть, — это позиционирование отелей. Мы посетили Mama Paris несколько лет назад, и я заметил, что они выбирают свои места в плохих пригородных кварталах или даже в пугающем криминальном окружении, ожидая, чтобы их разоблачили. Как небольшая семья из трех человек, мы приземлились в пятницу в Марселе рано, и сотрудники не хотели обещать нам раннюю регистрацию заезда по телефону перед заказом и не смогли передать нам ключи до 14:00. Это ощущение ненужных усилий или, что еще хуже, отсутствия усилий руководило командой, которая обслуживала нас на протяжении всего нашего однодневного пребывания. Когда моя жена позвонила мне из-за того, что я пропустил жидкий шампунь во время купания, они настояли на том, чтобы ответить и защитить свой экологически чистый девиз: " это то, что у нас есть! Мы верим в экологически чистое мыло». Проактивный подход предложил бы нам некую альтернативу, которой нет в наличии. Или, иначе, немного жидкого шампуня из ближайшего супермаркета (кажется, я был не первым, кто спросил, потому что они сейчас пересматривают вопрос о добавлении шампуня в комнату). Затем я безуспешно попытался зажечь настольную лампу и увидел одну электрическую розетку на столе, а другая была под кроватью… пришлось наклониться и прокрутить под ней (чтобы обнаружить, что ни одна электрическая розетка не работает для лампы). Здесь я нашел много пыли и грязи под кроватью. Уборщицы плохо убирали под кроватью! ты бы принял это? Я НЕ сделал этого и снова спустился к секретарю, чтобы показать ей то, что я схватил с пола — она ​​изобразила это и отправила фотографию своему боссу. До сих пор не слышал ни от кого из них. Еще я жаловалась, что не раздают шпалы в номер, администратор меня не поняла. Только когда я показал ей тот, который выставлен на продажу в их витрине, она согласилась предоставить мне (только) один в пользование. После этого, пригласив сына на ужин в ресторан (слишком темно и недостаточно света), я заказал для ребенка наггетсы и картофель фри. Мы ждали слишком долго (я почти хотел отменить заказ из-за ожидания), чтобы обнаружить, что картофель фри сгорел. Я заказал еще один, на этот раз он пришел быстро и с радостью поджарился во фритюре, а не подгорел. Нет извините. Никаких оправданий. При оформлении заказа в субботу после того, как мы заплатили за завтрак отдельно, администратор попытался компенсировать нам завтрак OTH, но снова не смог придумать нестандартно и предложить нам альтернативную компенсацию или наличные взамен, потому что начальник не был на смене. Сделать это из-за всех ошибок, которые они совершили. Тем не менее, она сказала мне, что босс ответит на наши жалобы по электронной почте… так и не получил ни одной!