Наше пребывание в отеле оказалось особенно разочаровывающим.
Около 4:00 утра нас разбудили многочисленные укусы. Осмотрев кровать, мы обнаружили клопов прямо в простынях. Прежде чем согласиться на смену номера, мы попросили администратора прийти и оценить ситуацию. Он поднялся в номер, увидел клопов в простынях, а затем посреди ночи переселил нас в другой номер.
На следующий день мы отправили администрации фотографии клопов, а также фотографии полученных нами укусов.
Мы ожидали серьезного ответа и хотя бы понимания. К нашему большому удивлению, отель ответил, что «весьма вероятно», что клопы попали в номер из нашего багажа, не предоставив никаких доказательств в поддержку этого утверждения.
Такой ответ трудно понять. Сам администратор заметил клопов в номере до того, как нас переселили. Несмотря на это, отель решил обвинить нас в сложившейся ситуации, не предоставив никаких доказательств. Мы никогда раньше не сталкивались с клопами, и наши вещи не были расставлены на кровати до того, как были обнаружены насекомые.
Мы понимаем, что отели, к сожалению, могут сталкиваться с подобными проблемами. Однако мы считаем, что то, как решается подобный инцидент, имеет решающее значение. Больше всего нас разочаровало не только наличие клопов, но и отсутствие должного внимания с нашей стороны и отказ взять на себя ответственность за ситуацию, несмотря на проведенное на месте расследование.
Мы делимся этим опытом, чтобы будущие путешественники могли составить собственное мнение. Со своей стороны, мы не можем рекомендовать этот отель, не только из-за этого инцидента, но особенно из-за того, как была решена эта проблема.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Около 4:00 утра нас разбудили многочисленные укусы. Осмотрев кровать, мы обнаружили клопов прямо в простынях. Прежде чем согласиться на смену номера, мы попросили администратора прийти и оценить ситуацию. Он поднялся в номер, увидел клопов в простынях, а затем посреди ночи переселил нас в другой номер.
На следующий день мы отправили администрации фотографии клопов, а также фотографии полученных нами укусов.
Мы ожидали серьезного ответа и хотя бы понимания. К нашему большому удивлению, отель ответил, что «весьма вероятно», что клопы попали в номер из нашего багажа, не предоставив никаких доказательств в поддержку этого утверждения.
Такой ответ трудно понять. Сам администратор заметил клопов в номере до того, как нас переселили. Несмотря на это, отель решил обвинить нас в сложившейся ситуации, не предоставив никаких доказательств. Мы никогда раньше не сталкивались с клопами, и наши вещи не были расставлены на кровати до того, как были обнаружены насекомые.
Мы понимаем, что отели, к сожалению, могут сталкиваться с подобными проблемами. Однако мы считаем, что то, как решается подобный инцидент, имеет решающее значение. Больше всего нас разочаровало не только наличие клопов, но и отсутствие должного внимания с нашей стороны и отказ взять на себя ответственность за ситуацию, несмотря на проведенное на месте расследование.
Мы делимся этим опытом, чтобы будущие путешественники могли составить собственное мнение. Со своей стороны, мы не можем рекомендовать этот отель, не только из-за этого инцидента, но особенно из-за того, как была решена эта проблема.