Отзыв об отеле Best Western Plus Hôtel La Joliette

Я забронировала этот отель в последний момент, надеясь на расслабляющий отдых с бассейном и сауной, и потратила на это 133 евро. Честно говоря, я крайне разочарована и возмущена.
Бассейн ледяной и грязный. Я всё равно поплавала, но после этого всё равно дрожала от холода. Сауна, с другой стороны, вообще не работает, что совершенно неприемлемо, учитывая заплаченную цену. Я забронировала этот отель специально для того, чтобы воспользоваться этими удобствами, а на самом деле я заплатила только за кровать — кровать, которую я могла бы найти в другом месте гораздо дешевле.
Перед бронированием я читала несколько отзывов, в которых упоминались эти проблемы, и администрация всегда отвечала, что улучшения будут внесены. Девять месяцев спустя ничего не изменилось. Я не хочу слышать больше обещаний, а хочу видеть реальные, конкретные действия, которых здесь явно не хватает.
Сам номер не вызывает опасений.
При таком потенциале действительно прискорбно видеть такое ухудшение. Либо необходимо внести улучшения, либо снизить цены, потому что в нынешней ситуации клиента явно вводят в заблуждение.
Вы утверждаете, что температура воды в бассейне составляет от 27 до 28°C, но это совершенно не соответствует действительности. Вода в бассейне ледяная, настолько, что я всё ещё дрожал после выхода из воды. При такой температуре невозможно говорить о комфорте или отдыхе.
Более того, вы ни разу не затронули проблему загрязнения бассейна, которая не менее серьёзна. Вода была грязной, и общее состояние явно не располагало к купанию.
Ложь о температуре не меняет впечатления клиента. Мы ожидаем не шаблонных ответов, а конкретных действий по исправлению этих повторяющихся проблем.
Меня особенно раздражает, что я потратил 133 евро за одну ночь, когда за эту цену — и даже намного меньше — можно найти гораздо лучшие, более чистые и современные номера. Соотношение цены и качества совершенно неоправданно.
Давайте будем честны: этот отель ни в коем случае не четырехзвездочный. Я бы оценил его скорее на две звезды. При таком уровне обслуживания это полное и абсолютное разочарование для клиента.
Я никогда в жизни не вернусь в этот отель и настоятельно не рекомендую туда ехать. Не ездите туда; это обман.
Вы заплатите непомерную цену только за койко-место, в то время как есть гораздо лучшие варианты в других местах за гораздо меньшие деньги.
Вдобавок ко всему, парковка — настоящий кошмар: мало мест, нет практических решений, что только усугубляет стресс от пребывания.
Не тратьте свое время и деньги в этом отеле.