Отзыв об отеле AC Hotel by Marriott Marseille Prado Vélodrome 4*

Не люблю оставлять негативные отзывы. Но, этот отель станет исключением по причине довольно плохого сервиса со стороны персонала.
В данном отеле останавливались на две ночи с 4-6 января. Приехали сюда ради футбола на машине издалека, ехали более 6 часов в дороге. Решили остановиться здесь, так как это довольно известная сеть отелей с высоким рейтингом.
При заселение в номер, девушка на ресепшен сообщила, что машину на парковке отеля мы оставить не можем, мест нет. При том, что у нас было всего лишь 2 ночи, мы очень устали после дороги и плохо себя чувствовали, сил на то чтобы перевозить машину в другое место и искать парковку совсем не было. Поэтому мы попросили девушку войти в положение и попробовать найти место для нас, естественно мы готовы были все оплатить. На что девушка на ресепшен категорически ответила отказом и отказалась входить в положение.
По итогу машину пришлось ставить на внешнюю парковку и тратить время на путь до отеля. Придя в номер, мы обнаружили, что нам предоставили номер для инвалидов.
Полагаю, что номеров для людей с ограниченными возможностями в отелях по количеству меньше, чем обычных номеров. В связи с этим, у меня возникает вопрос, почему здоровым людям предоставляют такие номера?! Это значит, что если в отеле захочет провести время человек с ограниченными возможностями, ему не достанется номер? Потому что девушка с ресепшен решила отомстить и поселить в номер для инвалидов здоровых людей?
В целом номер был хороший. Однако, есть вероятность что кому-то из людей, которым был подобный номер действительно необходим, мест не досталось.
У меня большой вопрос к сервису отеля и компетенции сотрудников.