Забронируйте Курортный отель Hôtel - Restaurant & Spa La Magdeleine - Mathias Dandine 5* — 51 отзыв в Жемнос, Буш-дю-Рон!
Удобные и недорогие номера в Hôtel - Restaurant & Spa La Magdeleine - Mathias Dandine с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
(Отзыв только о ресторане)
Очень халатно и неуважительно. Я забронировал столик в ресторане со звездой Мишлен на обед 31 декабря через их сайт. Сразу после этого я позвонил им по телефону, чтобы обсудить несколько моментов, и они подтвердили мою бронь. Месяц спустя они перезвонили мне, сказав, что в этот день они не будут работать, и поэтому моя бронь отменена. Конечно же, теперь другие два варианта, где я рассматривал возможность бронирования на ту же дату, заняты, так что у меня практически нет вариантов. Подобное точно не должно происходить в ресторане со звездой Мишлен: ужасное обслуживание ещё до того, как я переступил порог!
(Обновление после ответа на мой комментарий от ресторана)
1. В своём ответе ресторан утверждает: «Наш ресторан со звездой Мишлен действительно был закрыт 31 декабря на ОБЕД». Верно, в этом и проблема: вы разрешили мне забронировать столик на ОБЕД в вашем ресторане, отмеченном звездой Мишлен, на 31 декабря через ваш сайт, подтвердили это бронирование сразу после того, как я забронировал столик по телефону, а затем решили не открывать ресторан в тот день на обед и отменили бронь (к этому моменту все альтернативные варианты, которые я изначально рассматривал, уже были недоступны).
2. Компания также заявляет: «Мы заранее договорились с вами, чтобы вы объяснили ситуацию и предложили альтернативу». Ложь. В течение двух дней я получал противоречивую информацию по электронной почте и в телефонных разговорах с тремя разными сотрудниками компании. Никто не мог сказать мне, будет ли моя бронь сохранена или нет. В конце концов, кто-то связался со мной и сообщил об отмене. Предложенной «альтернативой» было пообедать в кафе/бистро, что, очевидно, сильно отличается от посещения ресторана, отмеченного звездой Мишлен, и я вежливо отказался.
3. Компания также заявляет: «К сожалению, вы решили оставить отрицательный отзыв, не связавшись с нами более подробно или не рассмотрев предложенное нами решение». Я рассматривал возможность посещения кафе/бистро, но это не равноценная альтернатива. Что касается дальнейшего взаимодействия с вами, то после четырёх телефонных звонков, электронных писем и множества противоречивой информации я не знаю, что ещё сказать, но готов продолжить, если вы этого хотите.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень халатно и неуважительно. Я забронировал столик в ресторане со звездой Мишлен на обед 31 декабря через их сайт. Сразу после этого я позвонил им по телефону, чтобы обсудить несколько моментов, и они подтвердили мою бронь. Месяц спустя они перезвонили мне, сказав, что в этот день они не будут работать, и поэтому моя бронь отменена. Конечно же, теперь другие два варианта, где я рассматривал возможность бронирования на ту же дату, заняты, так что у меня практически нет вариантов. Подобное точно не должно происходить в ресторане со звездой Мишлен: ужасное обслуживание ещё до того, как я переступил порог!
(Обновление после ответа на мой комментарий от ресторана)
1. В своём ответе ресторан утверждает: «Наш ресторан со звездой Мишлен действительно был закрыт 31 декабря на ОБЕД». Верно, в этом и проблема: вы разрешили мне забронировать столик на ОБЕД в вашем ресторане, отмеченном звездой Мишлен, на 31 декабря через ваш сайт, подтвердили это бронирование сразу после того, как я забронировал столик по телефону, а затем решили не открывать ресторан в тот день на обед и отменили бронь (к этому моменту все альтернативные варианты, которые я изначально рассматривал, уже были недоступны).
2. Компания также заявляет: «Мы заранее договорились с вами, чтобы вы объяснили ситуацию и предложили альтернативу». Ложь. В течение двух дней я получал противоречивую информацию по электронной почте и в телефонных разговорах с тремя разными сотрудниками компании. Никто не мог сказать мне, будет ли моя бронь сохранена или нет. В конце концов, кто-то связался со мной и сообщил об отмене. Предложенной «альтернативой» было пообедать в кафе/бистро, что, очевидно, сильно отличается от посещения ресторана, отмеченного звездой Мишлен, и я вежливо отказался.
3. Компания также заявляет: «К сожалению, вы решили оставить отрицательный отзыв, не связавшись с нами более подробно или не рассмотрев предложенное нами решение». Я рассматривал возможность посещения кафе/бистро, но это не равноценная альтернатива. Что касается дальнейшего взаимодействия с вами, то после четырёх телефонных звонков, электронных писем и множества противоречивой информации я не знаю, что ещё сказать, но готов продолжить, если вы этого хотите.