Отзыв об отеле thecamp hôtel - Aix en Provence 3*

Первый раз останавливались месяц назад в номере «первоклассного» класса: небольшом, с видом на парковку, но с приятным природным окружением. Мы приехали именно за этим. Персонал профессиональный, никаких улыбок ни на ресепшене, ни в ресторане; выделялся только бармен. Я всё равно решил вернуться с семьёй в более просторный номер (на 2 ночи), чтобы насладиться природой на окраине Марселя и Экса.
Второй раз останавливались (см. Прилагаемые фотографии) : более 270 евро за ночь за номер с неисправным телевизором (отелю известно, как сообщил мне агент, но он до сих пор не починен, включается и выключается, когда захочет). Нам предоставили номер для людей с ограниченной подвижностью (мы не просили об этом), с не очень чистой, устаревшей, местами пожелтевшей и неподходящей для нас ванной комнатой с неудобной сантехникой и без стекла. Мылись, используя пульверизатор. На стене висела паутина, по ночам на кровати ползали маленькие паучки, и, самое главное, в ванной комнате болталась электрическая розетка, из-за которой было невозможно безопасно пользоваться феном и которая представляла опасность для гостей.
После жалоб и неприятной ночи нас наконец-то переселили на следующий день в более благоустроенный номер на последнюю ночь, но эти неприятности в начале нашего отпуска неприемлемы. 2 за второй номер и 0 за первый проблемный номер.
За 275 евро за ночь мы ожидаем качественного обслуживания и исправного оборудования, а не неисправных удобств. Этот отель явно ставит прибыль выше комфорта и безопасности.
Перед сдачей номера гостю необходимо отремонтировать неисправное оборудование. Все электрические розетки в отеле должны быть безопасными и исправными.
Отель несёт ответственность в случае поражения гостя электрическим током из-за неисправной розетки. Качество номеров в номерах не всегда одинаковое. Бассейн не очень большой и летом переполнен, некоторые работают с утра до вечера, поэтому не все могут им пользоваться. Администрация отеля не устанавливает никаких ограничений на этот счёт. Для некоторых полотенца, закрывающие шезлонг, являются обязательным условием бронирования, но все должны иметь возможность пользоваться им. Также следует ограничить количество часов пользования на человека; некоторые пользуются им группами весь день, например, на частной вечеринке.
Wi-Fi слишком медленный в зависимости от здания.
Большинство клиентов — это дешёвые клиенты Club Med.
Потенциал этого места растрачен впустую.
Мы больше не вернёмся и не рекомендуем это место. Слишком много шума из-за услуги, которую мы должны получить, но, как гости, мы не должны выпрашивать то, что нам должен отель.
И мой запрос на частичное возмещение средств, очевидно, не был обработан, и это меня не удивляет.