Отзыв об отеле Adonis Arc Hotel Aix

Один из худших впечатлений. Особенно в сервисе. Поскольку я не француз, но очень хорошо говорю по-французски (в прошлом я жил в Париже несколько лет), я позвонил в отель, чтобы получить некоторую информацию, прежде чем забронировать его. Я планировал остаться только на 2 дня. Я увидел, что он расположен немного далеко от центра, поэтому позвонил и спросил, легко ли добраться до центра Экс-ан-Прованса на транспорте, и мне сказали, что в 100 метрах есть автобусная станция. Это правда, но мне забыли сообщить, что автобуса после 21:00 нет (это информация, которую я не обязана знать, но директор вела себя так, как будто я обязана. И не только это! Она сказала " почему вы не поискали в Интернете информацию о транспорте? ». Но именно поэтому в отеле есть стойка регистрации. В случае, если я решу получить информацию непосредственно в отеле, а не в Интернете, где я мог бы получить неверная информация.
Сегодня директор отеля намекнул, что это недоразумение из-за языка (Поверьте мне, это не недоразумение из-за языка. Если я что-то не понимаю по-французски, я переспрашиваю, говоря: «Я не понял») и что точка зрения другая, и что лучшее, что она может сделать, это возместить мне стоимость сегодняшнего вечера, если я захочу уехать и остановиться в другом отеле, о чем я просил вчера, но они отказались сделать это. Это. Итак, меня заблокировали в отдаленном районе, изолировали и заставили заплатить такси, чтобы прогуляться по центру деревни и вернуться обратно. Она также сказала, что все их клиенты возвращаются пешком. Я не «все клиенты». У каждого клиента разные потребности. Я не хочу гулять посреди ночи по темной, глухой, неизвестной мне, безлюдной местности. Вчера было наличие мест и хорошее предложение по бронированию отеля в центре (и по более выгодной цене, чем Адонис), а сегодня нет. А! Она также сказала мне: «Если ты решишь уйти, ты должен сделать это до 11:00, потому что сейчас выезд». По крайней мере, непрофессиональное поведение.