Прекрасный отель, хорошее расположение, 10 минут пешком до центра. Номер был хорошо спланирован, чистоту можно было бы улучшить, а завтрак был хорошим по соотношению цены и качества.
К сожалению, были некоторые недостатки в обслуживании: когда мы заселились, на полу лежал сломанный прикроватный столик, а диван-кровать, предназначенная для моей дочери, не была застелена, без простыней. Я сообщила об этом на ресепшен, и дежурная девушка немедленно пришла в номер и заправила кровать. Я вынесла сломанный прикроватный столик на улицу, так как его не менял 3 дня (можно обойтись и без прикроватного столика).
Мы решили забронировать парковку во внутреннем гараже на оставшиеся две ночи (в отеле 6 бесплатных мест, но больше не было). Плата за парковку была списана с карты номера. Первая ночь прошла хорошо, но в последнюю ночь мы не смогли въехать. На ресепшене мне сказали, что возникла проблема с техническим обслуживанием, которую должны были устранить вечером. Когда мы вернулись в 22:00, мы попробовали снова, но ничего не получилось.
На следующее утро мы видим, как машины уезжают. Я снова объясняю все на ресепшене, а они говорят мне… кто им сказал, что возникла проблема? Ну, я тот самый коллега, с которым мы общались вчера днем… суть истории в том, что они требуют от меня оплату за две ночи, за которые мы уже заплатили двумя днями ранее. Я злюсь и спрашиваю: «Разве вы не видите в системе управления, что оплата произведена? »
У них новая система управления уже несколько дней, к счастью, у нас был чек с кассы… Короче говоря, я почувствовал, что меня обманывают, и объяснение всего происходящего было пустой тратой времени.
Обслуживание на ресепшене определенно нуждается в улучшении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, были некоторые недостатки в обслуживании: когда мы заселились, на полу лежал сломанный прикроватный столик, а диван-кровать, предназначенная для моей дочери, не была застелена, без простыней. Я сообщила об этом на ресепшен, и дежурная девушка немедленно пришла в номер и заправила кровать. Я вынесла сломанный прикроватный столик на улицу, так как его не менял 3 дня (можно обойтись и без прикроватного столика).
Мы решили забронировать парковку во внутреннем гараже на оставшиеся две ночи (в отеле 6 бесплатных мест, но больше не было). Плата за парковку была списана с карты номера. Первая ночь прошла хорошо, но в последнюю ночь мы не смогли въехать. На ресепшене мне сказали, что возникла проблема с техническим обслуживанием, которую должны были устранить вечером. Когда мы вернулись в 22:00, мы попробовали снова, но ничего не получилось.
На следующее утро мы видим, как машины уезжают. Я снова объясняю все на ресепшене, а они говорят мне… кто им сказал, что возникла проблема? Ну, я тот самый коллега, с которым мы общались вчера днем… суть истории в том, что они требуют от меня оплату за две ночи, за которые мы уже заплатили двумя днями ранее. Я злюсь и спрашиваю: «Разве вы не видите в системе управления, что оплата произведена? »
У них новая система управления уже несколько дней, к счастью, у нас был чек с кассы… Короче говоря, я почувствовал, что меня обманывают, и объяснение всего происходящего было пустой тратой времени.
Обслуживание на ресепшене определенно нуждается в улучшении.