Отзыв об отеле Le Fregate Provence 4*

Впечатления от отеля, который, к сожалению, больше не соответствует нынешним стандартам, неоднозначны. Мы забронировали два номера в бастидах. По прибытии возникло несколько проблем. В первом номере: дверная ручка отвалилась у нас в руке, другая в ванной тоже была сломана. Сломанная плитка на полу представляла опасность, мусорное ведро было повреждено, шезлонг был полностью изношен и порван, его пришлось заменить, зонтик был опрокинут, холодильник был грязным, а стул расшатался. Во втором номере стул тоже был сломан и его пришлось заменить. Раковина была засорена с самого начала, и, несмотря на многочисленные просьбы, проблема так и не была решена. Кондиционер автоматически устанавливал температуру на 18 градусов Цельсия ночью, что было очень некомфортно. С другой стороны, номера были в целом чистыми, а постельное белье было действительно превосходным: мы очень хорошо выспались, простыни были безупречно чистыми, терраса была приятной, а вид на окружающую природу очень радовал. Что касается завтрака, качество было на высоте, но недостаток персонала ощущался очень остро. В 9:30 утра, когда обслуживание заканчивалось в 10:30, многие блюда были распроданы, и не хватало тарелок. Это явно было не следствием недостатка усилий, а скорее следствием нехватки персонала. Особого упоминания заслуживают сотрудники отеля и менеджер по завтракам, который, несмотря на трудности, был очень профессиональным, внимательным и по-настоящему преданным своему делу. Ресторан отеля, с другой стороны, стал очень приятным сюрпризом: от закусок до десертов все было восхитительно, особенно десерты. В итоге у нас остались очень смешанные чувства. Качество обслуживания на высоте, но отсутствие должного ухода и персонала не соответствует цене четырехзвездочного отеля. Мы искренне надеемся, что эти комментарии помогут руководству достичь ожидаемого уровня. Мы больше сюда не вернемся, хотя раньше регулярно здесь останавливались.