Отель, претендующий на 4 звезды, должен предлагать соответствующий уровень обслуживания. К сожалению, этого совершенно не было.
С момента нашего прибытия нас поразила нехватка чистоты: неухоженный номер, запущенные общие зоны, грязный ковер… Все эти детали создают очень плохое первое впечатление и недостойны заведения такой категории.
В субботу утром мой партнер пошел на ресепшн сообщить о наличии пыли в нашем номере, думая, что проблема будет решена с приходом уборщицы. По возвращении мы с неприятным удивлением обнаружили, что пыль все еще там. Была заправлена только кровать. Еще более удивительно, что дверь в туалет явно даже не открывалась: коврик на полу все еще лежал на том же месте, все еще мокрый, а полотенца не были заменены. После сообщения о проблеме мы ожидали хотя бы полной уборки номера.
Обслуживание было не более убедительным. В баре нам пришлось сидеть за столом, который даже не был убран или вымыт. Затем, во время подготовки к музыкальному вечеру, нам отказали во входе без покупки. Эта непрофессиональная и недружелюбная политика прекрасно отражает атмосферу, с которой мы столкнулись во время нашего пребывания. Помимо каждого отдельного инцидента, именно их совокупность оставляет неприятный осадок. За такую цену ожидаешь безупречного заведения или, по крайней мере, заботы об удовлетворении потребностей клиентов. Здесь же соотношение цены и качества явно низкое. Мы ушли с чувством, что заплатили за 4-звездочный отель, а качество обслуживания оказалось намного ниже ожидаемого. Очень разочаровывающий опыт, который мы никому не рекомендуем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия нас поразила нехватка чистоты: неухоженный номер, запущенные общие зоны, грязный ковер… Все эти детали создают очень плохое первое впечатление и недостойны заведения такой категории.
В субботу утром мой партнер пошел на ресепшн сообщить о наличии пыли в нашем номере, думая, что проблема будет решена с приходом уборщицы. По возвращении мы с неприятным удивлением обнаружили, что пыль все еще там. Была заправлена только кровать. Еще более удивительно, что дверь в туалет явно даже не открывалась: коврик на полу все еще лежал на том же месте, все еще мокрый, а полотенца не были заменены. После сообщения о проблеме мы ожидали хотя бы полной уборки номера.
Обслуживание было не более убедительным. В баре нам пришлось сидеть за столом, который даже не был убран или вымыт. Затем, во время подготовки к музыкальному вечеру, нам отказали во входе без покупки. Эта непрофессиональная и недружелюбная политика прекрасно отражает атмосферу, с которой мы столкнулись во время нашего пребывания. Помимо каждого отдельного инцидента, именно их совокупность оставляет неприятный осадок. За такую цену ожидаешь безупречного заведения или, по крайней мере, заботы об удовлетворении потребностей клиентов. Здесь же соотношение цены и качества явно низкое. Мы ушли с чувством, что заплатили за 4-звездочный отель, а качество обслуживания оказалось намного ниже ожидаемого. Очень разочаровывающий опыт, который мы никому не рекомендуем.