Отзыв об отеле Hôtel Apollinaire Nice 4*

Провел в отеле Apollinaire 4 ночи и в целом остался доволен.
• Номер: Я забронировал номер «Комфорт» с хорошим ремонтом и просторной ванной комнатой с полноценной ванной. Хотелось бы, чтобы в номере был двухместный диван.
• Чистота: Горничные работали на высшем уровне. Отель был безупречно чистым, и уборка поддерживалась ежедневно.
• Велнес-зона: Велнес-зона стала настоящей изюминкой. Она была просторной (около 60 кв. М) и предлагала уединенное время для отдыха, включая современное массажное кресло, сканирующее тело, сауну, душ, множество полотенец, кондиционер, а также бесплатную воду и чай. Жаль только, что там не было фена.
Персонал стойки регистрации:
• Положительные впечатления: По прибытии меня тепло встретила менеджер Лаура. Она была дружелюбной, оперативной и сделала все возможное, чтобы организовать мое раннее заселение и помочь с багажом. Другой сотрудник, Майкл, также был очень любезен и отзывчив. Их профессионализм и гостеприимство задали прекрасный тон пребыванию.
• Негативный опыт: К сожалению, у меня было неприятное общение с администратором по имени Лусине (о чём уже упоминали другие отзывы).
Её отношение было довольно высокомерным. Я позвонил на ресепшн из номера и спросил, как позвонить со стационарного телефона. Сначала она сказала: «Добавьте два нуля перед набором».
Затем я добавил 20, но это снова не сработало, поэтому я позвонил ещё раз, чтобы получить инструкции. Затем она потеряла терпение и сказала: «Значит, номер телефона, по которому вы звоните, неверен». Я сказал ей: «Извините, не могли бы вы проявить терпение и объяснить мне, как им пользоваться? Я уверен, что номер правильный. Вопрос только в том, как позвонить на внешний номер». Затем она попросила меня успокоиться и сказала, что может показать мне на стойке.
Оказалось, она имела в виду добавить два нуля; В конце концов выяснилось, что она имела в виду «двойной ноль», что было простым недопониманием, которое можно было бы разрешить более чётким объяснением. Однако её поведение сделало разговор излишне неприятным. Я также заметил, что, хотя большинство сотрудников стойки регистрации приветствовали гостей при входе и выходе, она постоянно была сосредоточена на компьютере.
В целом, пребывание было приятным благодаря качеству номера, чистоте, наличию оздоровительного центра и по-настоящему приветливым сотрудникам. Более последовательное обслуживание гостей на стойке регистрации сделало бы пребывание ещё лучше.