Отзыв об отеле Villa Garbo

Вся наша семья является постоянными клиентами Villa Garbo с 2018 года. Каждый раз, когда мы приезжали, было очень приятно: владельцы были восхитительны, обслуживание исключительное, уборка безупречная. Завтрак у нас был включен в стоимость, постельное белье меняли каждый день, воду приносили ежедневно. Также были открыты часы работы бара с бесплатными закусками и шампанским. Владелец даже каждое утро давал нам полотенца для пляжа.
Однако в январе 2024 года мы получили от владельцев очень печальное известие о том, что они продали виллу другим людям. Это было ужасно, поскольку мы посещали Канны каждый год и всегда выбирали Виллу Гарбо. В этом году мы решили вернуться в Канны и остановиться на вилле Гарбо, хотя ожидали, что это будет другой опыт. Однако мы не ожидали, что нас так разочарует.
Во-первых, менеджер отеля была груба во время нашей переписки по электронной почте, и только после того, как мы упомянули, что являемся постоянными клиентами, она изменила свое отношение. Когда мы приехали, персонал был очень холодным, недружелюбным и пассивным. Когда мы попросили пляжные полотенца, они сказали, что у них их нет, но могут предоставить дополнительные полотенца в номере. По возвращении с пляжа менеджер предложил нам повторно использовать полотенца, хотя на них был солнцезащитный крем и масло. Требовалось постоянно напоминать о необходимости уборки комнаты. Наши кофейные капсулы, гель для душа, мыло для мытья посуды не были обновлены, как и кухонные полотенца. Нашу террасу не убирали целых 2 недели! Коридоры отеля были грязными, сад тоже. На уличных диванах даже сидеть было неприятно, они были грязные. Один из менеджеров даже не взглянул на нас, когда мы хотели ее поприветствовать.
НО САМОЕ ХУДШЕЕ ЧАСТЬ НАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ БЫЛО, ЧТО БЫЛО УКРАНО БЕЛЬЕ МОЕЙ СЕСТРЫ! ЭТО БЫЛ ПЕРВЫЙ РАЗ ЗА ВСЕ НАШИ ГОДЫ В ЭТОМ ОТЕЛЕ. Мы не из те, чтобы врать, и предыдущий владелец может за нас поручиться. Наши вещи были украсны, а персонал отеля ничего не сделал! они даже не удивились. Белье стоило 500 евро и находилось в нашей номере, когда он пропадал. Нам нужно скрыть наше белье в сейфе или что? а можете ли вы представить ответ менеджера? она сказала: «ну, это не кольцо». Вы представляете? это самый худший опыт, и я не рекомендую этот отель!