Мы провели две недели, путешествуя по Франции во время нашего медового месяца, и были особенно рады нашей последней остановке в Антибе. Мы выбрали этот отель за его четырёхзвёздочный рейтинг и живописное расположение. Поскольку мы уже останавливались в нескольких отелях, мы забронировали номер «Комфорт», чтобы не выйти за рамки бюджета.
Наше прибытие было многообещающим. Персонал был приветливым и профессиональным, особенно молодой джентльмен, который любезно помог нам с багажом — он действительно выделялся своим исключительным гостеприимством, и мы сожалеем, что не узнали его имени.
На протяжении всего нашего пребывания все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были вежливы и любезны, от горничных до команды по завтраку. Мы искренне ценили их теплоту и оставили положительное впечатление.
К сожалению, сам номер не соответствовал рейтингу отеля. Хотя мы ожидали меньшего пространства, исходя из категории номера, он был в плохом состоянии. После долгого дня в дороге я принял душ, и вода не уходила, что создавало довольно неприятные ощущения.
Желая решить проблему без жалоб, мы обратились на стойку регистрации, чтобы узнать о платном повышении категории номера. Тот же услужливый молодой человек подтвердил наличие номера и предложил пригласить своего менеджера.
К сожалению, общение с менеджером показалось нам пренебрежительным. Хотя мы чётко заявили, что хотим оплатить повышение категории номера, она подчеркнула, что нам «обязательно придётся заплатить», что показалось излишне назойливым. Она сказала, что мы можем забронировать номер только на две ночи и что «крайне маловероятно», что после этого мы сможем вернуться в наш прежний номер. Она добавила, что позже нам, скорее всего, предоставят номер хуже, и что на её месте она «просто останется» там, где мы остановились. Это прозвучало не как попытка решить проблему, а скорее как попытка отговорить – и у меня сложилось впечатление, что она не хотела заниматься логистикой. В тот момент я даже не заикнулся о проблеме с канализацией. Мы просто отпустили ситуацию и постарались наслаждаться поездкой.
Позже в качестве жеста нам в номер принесли бутылку просекко за 12 евро, что мы оценили, хотя и не сильно изменило общее впечатление.
Честно говоря, мы не ожидали роскоши от номера начального уровня, но ожидали чистоты, исправного состояния и неизменного профессионализма. К сожалению, наше пребывание не соответствовало этим стандартам.
Тем не менее, хочу выразить благодарность молодому человеку, который помогал нам при регистрации. Если руководство сможет его опознать, надеюсь, оно отметит его превосходное обслуживание. И ещё раз спасибо всему остальному персоналу, который был очень любезен и приветлив.
К сожалению, мы не вернёмся и не будем рекомендовать этот отель. Он не был ужасным, но для четырёхзвёздочного отеля он не дотягивает в некоторых важных аспектах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше прибытие было многообещающим. Персонал был приветливым и профессиональным, особенно молодой джентльмен, который любезно помог нам с багажом — он действительно выделялся своим исключительным гостеприимством, и мы сожалеем, что не узнали его имени.
На протяжении всего нашего пребывания все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были вежливы и любезны, от горничных до команды по завтраку. Мы искренне ценили их теплоту и оставили положительное впечатление.
К сожалению, сам номер не соответствовал рейтингу отеля. Хотя мы ожидали меньшего пространства, исходя из категории номера, он был в плохом состоянии. После долгого дня в дороге я принял душ, и вода не уходила, что создавало довольно неприятные ощущения.
Желая решить проблему без жалоб, мы обратились на стойку регистрации, чтобы узнать о платном повышении категории номера. Тот же услужливый молодой человек подтвердил наличие номера и предложил пригласить своего менеджера.
К сожалению, общение с менеджером показалось нам пренебрежительным. Хотя мы чётко заявили, что хотим оплатить повышение категории номера, она подчеркнула, что нам «обязательно придётся заплатить», что показалось излишне назойливым. Она сказала, что мы можем забронировать номер только на две ночи и что «крайне маловероятно», что после этого мы сможем вернуться в наш прежний номер. Она добавила, что позже нам, скорее всего, предоставят номер хуже, и что на её месте она «просто останется» там, где мы остановились. Это прозвучало не как попытка решить проблему, а скорее как попытка отговорить – и у меня сложилось впечатление, что она не хотела заниматься логистикой. В тот момент я даже не заикнулся о проблеме с канализацией. Мы просто отпустили ситуацию и постарались наслаждаться поездкой.
Позже в качестве жеста нам в номер принесли бутылку просекко за 12 евро, что мы оценили, хотя и не сильно изменило общее впечатление.
Честно говоря, мы не ожидали роскоши от номера начального уровня, но ожидали чистоты, исправного состояния и неизменного профессионализма. К сожалению, наше пребывание не соответствовало этим стандартам.
Тем не менее, хочу выразить благодарность молодому человеку, который помогал нам при регистрации. Если руководство сможет его опознать, надеюсь, оно отметит его превосходное обслуживание. И ещё раз спасибо всему остальному персоналу, который был очень любезен и приветлив.
К сожалению, мы не вернёмся и не будем рекомендовать этот отель. Он не был ужасным, но для четырёхзвёздочного отеля он не дотягивает в некоторых важных аспектах.