Côte Ouest Thalasso & Spa Les Sables d'Olonne - MGallery Collection

Мы остановились на одну ночь на двоих, включая завтрак, ужин в честь Дня святого Валентина и четыре спа-процедуры.
Плюсы: обстановка (которая, безусловно, станет очень приятной после завершения ремонта), постельное белье, удобства и качество еды.
Однако обслуживание явно нуждается в улучшении. От 4-звездочного отеля ожидаешь гораздо более высокого уровня сервиса. Персонал не приветствует гостей, когда вы проходите мимо, что создает впечатление отсутствия внимания.
Номер нужно было освободить к 12:00, а наши спа-процедуры закончились в 12:45. Три сотрудника сказали нам, что можно выехать позже, просто сообщив об этом на ресепшене. Однако на ресепшене сотрудник по имени Антуан отказал в этой просьбе. Нам пришлось настаивать, особенно учитывая, что персонал спа-салона объяснил нам, что на каждый номер не назначена горничная, и поэтому это не будет проблемой. В итоге нам разрешили выехать в 13:30. Несмотря на это, горничная пришла до нашего отъезда, и нам даже позвонили с ресепшена в 13:00, чтобы узнать, во сколько мы покидаем номер. Это явно свидетельствует о недостатке координации и вызывает глубокое сожаление!
В ресторане блюда подавали без каких-либо объявлений или презентаций, что непрофессионально. Хотя мы выбрали блюда и у нас было меню, краткое введение было бы весьма кстати. Мы также выбрали винное сопровождение. Во время обслуживания официантка долила вино в бокал моего партнера, хотя он еще не допил свой бокал — такое случается.

В настоящее время в отеле проводятся ремонтные работы, о чем нас совершенно не предупредили при бронировании. По всему зданию было множество протечек: нам приходилось обходить ведра, расставленные на полу, и полотенца, разложенные на полу, чтобы впитать воду.
По прибытии в номер туалет не был вымыт, что недопустимо. Персонал, хотя и присутствовал, явно не отличался профессионализмом: сотрудники, казалось, постоянно спрашивали совета у своих коллег.
Нам также была предоставлена ​​бесплатная спа-процедура. При бронировании у нас запросили номер подарочного сертификата. Однако при выезде с нас взяли 125 евро за спа-процедуру. Нам пришлось настаивать и доказывать, что она включена в стоимость. Ремонт, конечно, может проводиться, но о нем следует сообщать заранее при бронировании, и цены должны быть скорректированы соответствующим образом. Пока что этого заведения следует избегать.

Я являюсь участником программы Accor Diamond, и некоторые из моих привилегий не действуют в этом отеле, потому что это франшиза, что очень жаль.
Это очень хороший отель в отличном месте. Бассейн с подогревом, спа-центр и хаммам превосходны.
Обслуживание непостоянное; от отеля такого типа ожидаешь большего.
Еда хорошая, а цены разумные. Завтрак очень хороший; обычно он бесплатный для участников программы Diamond, но не в этом отеле.
В целом, хорошее пребывание, но есть области, которые можно улучшить для участников программы Diamond.

Этот отель, предлагающий талассотерапию и спа-процедуры, может похвастаться идеальным расположением и исключительно приятным, гостеприимным и отзывчивым персоналом, что является несомненным плюсом для этого заведения.
Однако оздоровительная зона не совсем оправдала мои ожидания в плане атмосферы: я надеялся на более теплую, уединенную обстановку. Поскольку она также открыта для публики, там может быть довольно многолюдно, что снижает ощущение расслабления. Самое тихое время — вечером, после 19:00, когда доступ в основном осуществляется к бассейну.
Что касается номеров, то несколько деталей заслуживают внимания, чтобы полностью соответствовать стандартам 4-звездочного отеля и обычным ожиданиям отелей Accor MGallery: отдельный датчик дыма, отсутствие мусорного ведра в ванной комнате и некоторые детали отделки, которые можно было бы улучшить.
В целом, приятные впечатления благодаря персоналу, но они выиграли бы от того, чтобы соответствовать заявленным стандартам.

Мы всей семьей останавливались в этом отеле на рождественские каникулы. Место прекрасное, и наше пребывание началось хорошо. К сожалению, засорившийся душ быстро затопил наш номер, создав неприятные запахи. Несмотря на многочисленные просьбы о помощи, ситуация решалась медленно, и в итоге нам предложили поменять номер, но без вида на море, который мы изначально забронировали.
Кроме того, несмотря на то, что нас предупредили о наличии крана и о том, что строительные работы якобы приостановлены, они возобновились в понедельник без предварительного уведомления или извинений со стороны отеля.
Мы также заметили неясность в отношении меню, включенного в пакет полупансиона. Когда мы спросили об этом, менеджер ресторана был высокомерен и непрофессионален, что прискорбно для заведения такого уровня.
К счастью, Жюльен, Роми, Грегори и Бастьен были великолепны, внимательны и очень профессиональны. Мы приехали на спа-процедуры, и у нас не было никаких претензий к самому спа-центру, он был идеальным.
При оплате на кассе нам принесли извинения, но мы все равно несколько разочарованы, поскольку обслуживание не соответствовало ожидаемым стандартам этого заведения.

Прекрасное место! В субботу днем ​​мы прошли две процедуры. Процедуры были очень хорошими, расписание соблюдалось, некоторые сотрудники были очень дружелюбны, в то время как другие, особенно старшие, были холодны и угрюмы.
Около 16:00 бассейн был чрезвычайно переполнен, и мы не смогли воспользоваться джакузи, потому что там было слишком много людей. Жаль, что люди остаются так долго и не всегда оставляют место для других.
Мы не посещали отель, который сейчас находится на реконструкции и расширении по сравнению с теми, которые мы видели, и не посещали ресторан.
Мы обнаружили, что в вестибюле пахло канализацией… не идеально для места, предлагающего услуги релаксации и оздоровления.
В остальном, из зоны отдыха открывался очень красивый вид на озеро и пляж Танчет.

Место превосходное, но обслуживание ужасное… Жаль, что для каждого столика нет отдельного официанта, это позволило бы обеспечить более оперативное обслуживание и избежать 15-минутного ожидания бутылки воды… Детям подали еду после основного блюда, хотя мы сделали заказ рано утром. Нам не принесли бокалы вина из-за отсутствия взаимопонимания между официантками. Учитывая репутацию заведения, мы ожидали более высокого уровня обслуживания! Еда очень хорошая; мы получили огромное удовольствие от ужина.

Четырнадцатый Новый год подряд, и мы по-прежнему рады разделить этот момент с командой Côte Ouest. Спасибо нашим друзьям Нино, Паскалю, Энтони и Лидии, и наилучшие пожелания скорейшего выздоровления Давиду. Еще один успех, и спасибо Александру за его неизменный профессионализм 🫶, благодаря которому наше пребывание было идеальным. До встречи в следующем году в прекрасном номере на крыше! ❤️

Этот отель, удачно расположенный в Ле-Сабль-д'Олонн, предлагает превосходный сервис.
Место содержится в отличном состоянии, а еда и обслуживание на высшем уровне благодаря внимательному персоналу.
Это был замечательный первый опыт, и мы обязательно вернемся.
Мы с нетерпением ждем открытия нового этажа в 2026 году.
Софи и Дидье.

Тихо, комфортно, и отличный завтрак.
Было бы неплохо иметь вторую полку для багажа в номере.
Мы были разочарованы закуской к ужину: всего одна моллюска, но много картофеля…
Меню не изменилось за выходные, добавили только одно новое основное блюдо; можно было бы сделать лучше.
Температура воды в бассейне была слишком низкой и неприятной, а чистота оставляла желать лучшего, хотя текущие ремонтные работы в этом не виноваты.
Чистка, сокращенная до 14 минут и оплаченная за 70 евро, была возмутительной.

Мы провели совершенно исключительные выходные в отеле Côte Ouest Thalasso & Spa в Ле-Сабль-д’Олон, чтобы отпраздновать моё 50-летие в окружении близких друзей.
Отель с великолепным видом на океан создаёт уникальную атмосферу: умиротворяющую, элегантную, почти неподвластную времени.
Номера, спа-центр, общие зоны… всё продумано до мелочей. Особого упоминания заслуживает ресторан: от обслуживания до блюд – всё было безупречным, изысканным и гостеприимным.
Мы с друзьями были просто очарованы. Это место действительно скрасило этот важный момент в моей жизни.
Огромное спасибо всей команде за профессионализм, улыбки и доброту.
Мы обязательно вернёмся.

Мы приезжали сюда несколько лет без каких-либо нареканий, но в этом году всё изменилось. Нас предупредили о ремонте, поэтому внешний вид отеля был не очень, но это не стало проблемой. Однако внутри были протечки воды, что говорит о постепенном разрушении заведения. Кроме того, нам каждый раз приходилось сильно хлопать дверью номера, иначе она не закрывалась. Несмотря на эти мелкие недочёты, номера по-прежнему безупречно чистые, а еда по-прежнему превосходная.

✅ Основные моменты.
• Превосходное расположение: отель расположен в сосновом лесу, прямо на берегу моря, откуда открывается прекрасный вид на залив Ле-Сабль-д’Олон.
• Оригинальный и изысканный интерьер: вдохновение для отеля было подано в стиле океанских лайнеров 1930-х годов, что создает элегантную и самобытную атмосферу.
• Зона велнеса/талассотерапии — настоящее сокровище: подогреваемые бассейны с морской водой, гидротерапевтический комплекс, спа, хаммам/сауна и т. Д. Идеально подходит для спокойного отдыха.
• Номера, как правило, просторные, чистые и комфортабельные, из некоторых открывается вид на море.
• В целом, обслуживание заслуживает высокой оценки: многочисленные положительные отзывы о гостеприимстве и качестве услуг.

У отеля большой потенциал (вид, местоположение, зоны отдыха и питания), но сейчас там идёт ремонт, поэтому на первом этаже, выходящем на боковую улицу, шум невыносим. Работы заканчиваются в 18:30 и возобновляются в 7:45, так что, если вы ищете спокойного отдыха, лучше сюда не приезжать!
В период ремонта отель должен предлагать номера со скидками.

Мы были настроены скептически после парного массажа в спа-салоне Cote Ouest в Ле-Сабль-д’Олон.
Мы забронировали калифорнийский массаж на двоих продолжительностью один час, как указано в вашей брошюре. Поэтому мы ожидали, что массаж будет длиться целый час.
Мы были последними, кто зашёл в процедурный кабинет в 10:35. Между переодеванием в одноразовое белье и ожиданием массажистов прошло добрых пять минут. Мы вышли из кабинета полностью одетыми ровно в 11:30. Учитывая, что мы не спешили с подъёмом, процедура должна была закончиться не раньше 11:20–11:25.
Это максимум 40–45 минут массажа.
Мы перепробовали несколько спа-салонов и массажных салонов в регионе Вандея, но этот оказался самым коротким, но всё равно дорогим, и мы считаем, что забронированная нами услуга не полностью соответствовала действительности. Мы хотели бы обратить ваше внимание на это, поскольку, несмотря на хорошее обслуживание, мы ушли с горьким осадком во рту.
В остальном, место отличное.
Жалоба была подана 12 июля, и до сих пор мы не получили ответа.
Мы больше не вернёмся и поедем в Сен-Жан-де-Мон, где часовой массаж на самом деле длится целый час.
С уважением.

Идеальное расположение, номера с видом на море очень приятные. Красивый интерьер, ванная комната с окном, открывающимся для принятия душа с видом на море. Что касается завтрака, он исключительный, я никогда не видел такого богатого и вкусного шведского стола. Процедуры проводятся с заботой, бассейн, сауна, хаммам… Чистота. Приветливый персонал. Единственный небольшой недостаток в этот период — строительные работы и краны, но это не испортило вид.

Номер с видом на море, но с краном прямо перед нашим номером и грохотом отбойного молотка, начинающимся с 8:30 утра. Конечно, когда мы бронировали номер напрямую через ваш отель, администратор не предупредил нас о неудобствах. Я попросил проявить добрую волю, но мне сказали, что я уже оплатил счёт, и они ничем не могут помочь. Более того, мы забронировали два номера, и это полный провал.
Г-жа Бестейро.