29 июня я забронировал номер категории «Престиж» для двоих на ночь с 28 июля. В объявлении он стоил 80 евро.
По прибытии мы с удивлением обнаружили, что в отеле полностью отсутствует персонал. Каждому гостю выдали конверт с его именем, и его оставили на произвол судьбы с ключом от номера.
Затем мы обнаружили, что нам дали номер, обозначенный как «для людей с ограниченной подвижностью», который не соответствовал запрошенному уровню комфорта. Более того, сиденье унитаза было сломано.
Кроме того, когда мы пошли принимать душ, мы обнаружили, что полотенец нет. Я позвонил в службу экстренной помощи, и молодая женщина принесла нам полотенца (наспех сложенные, но приемлемые). Мы выразили свое недовольство номером, и она ответила: «Я поговорю с менеджером, который предложит нам компенсацию». На следующий день, когда пришло время платить, о компенсации не было и речи; Хуже того, за номер взяли 80 евро, хотя на сайте он стоил 75 евро. Конечно, дело не в разнице в 5 евро, а в отсутствии уважения к клиентам.
Добавлю, что человек, принимавший оплату, вел себя крайне пренебрежительно, настаивая на том, что мы забронировали номер для инвалидов, а не номер премиум-класса (я сохранила бронь в качестве доказательства своего заявления, если потребуется). Она добавила высокомерным тоном, что в отеле работают временные сотрудники, и что мы должны отнестись к этому с пониманием!
Мы разочарованы условиями нашего пребывания и очень недовольны тем, как с нами обращались.
В ответ на ваш нечестный и ложный ответ я подтверждаю свои заявления, которые могу доказать. Я описываю то, что произошло, и еще раз подчеркиваю, что мне сказали, что сейчас лето, что они работают с временными сотрудниками, и что мы должны отнестись к этому с пониманием.
После изменения вашего ответа я возмущена вашей недобросовестностью. Я никогда не упоминала о том, что вытиралась бумагой; Вы лжете, чтобы успокоить свою совесть, и вы это знаете. Мне нечего добавить к моему первоначальному комментарию. Я подождал некоторое время, чтобы убедиться, что говорю факты и не реагирую импульсивно. Я никогда не хотел бесплатного проживания; я просто ожидаю, что владелец отеля будет выполнять свою работу добросовестно и честно.
Я по-прежнему утверждаю, что просто изложил факты так, как они произошли. Ваши комментарии обо мне ложны и клеветничны, поэтому я прекращаю всякое общение здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы с удивлением обнаружили, что в отеле полностью отсутствует персонал. Каждому гостю выдали конверт с его именем, и его оставили на произвол судьбы с ключом от номера.
Затем мы обнаружили, что нам дали номер, обозначенный как «для людей с ограниченной подвижностью», который не соответствовал запрошенному уровню комфорта. Более того, сиденье унитаза было сломано.
Кроме того, когда мы пошли принимать душ, мы обнаружили, что полотенец нет. Я позвонил в службу экстренной помощи, и молодая женщина принесла нам полотенца (наспех сложенные, но приемлемые). Мы выразили свое недовольство номером, и она ответила: «Я поговорю с менеджером, который предложит нам компенсацию». На следующий день, когда пришло время платить, о компенсации не было и речи; Хуже того, за номер взяли 80 евро, хотя на сайте он стоил 75 евро. Конечно, дело не в разнице в 5 евро, а в отсутствии уважения к клиентам.
Добавлю, что человек, принимавший оплату, вел себя крайне пренебрежительно, настаивая на том, что мы забронировали номер для инвалидов, а не номер премиум-класса (я сохранила бронь в качестве доказательства своего заявления, если потребуется). Она добавила высокомерным тоном, что в отеле работают временные сотрудники, и что мы должны отнестись к этому с пониманием!
Мы разочарованы условиями нашего пребывания и очень недовольны тем, как с нами обращались.
В ответ на ваш нечестный и ложный ответ я подтверждаю свои заявления, которые могу доказать. Я описываю то, что произошло, и еще раз подчеркиваю, что мне сказали, что сейчас лето, что они работают с временными сотрудниками, и что мы должны отнестись к этому с пониманием.
После изменения вашего ответа я возмущена вашей недобросовестностью. Я никогда не упоминала о том, что вытиралась бумагой; Вы лжете, чтобы успокоить свою совесть, и вы это знаете. Мне нечего добавить к моему первоначальному комментарию. Я подождал некоторое время, чтобы убедиться, что говорю факты и не реагирую импульсивно. Я никогда не хотел бесплатного проживания; я просто ожидаю, что владелец отеля будет выполнять свою работу добросовестно и честно.
Я по-прежнему утверждаю, что просто изложил факты так, как они произошли. Ваши комментарии обо мне ложны и клеветничны, поэтому я прекращаю всякое общение здесь.