Очень неприятный опыт – категорически не рекомендую.
Мы забронировали номер на двоих, включая массаж и посещение спа (хаммам, джакузи и т. Д. ), через Thalassio. Перед подтверждением бронирования мы позвонили в отель и задали несколько вопросов, в частности, чтобы узнать, подходят ли процедуры и посещение спа для беременных женщин. Нам чётко ответили: «Да, без проблем».
Именно на этом основании мы подтвердили бронирование.
По прибытии нас ждал большой сюрприз: нам сообщили, что ни посещение спа, ни массаж беременным женщинам не разрешено. Когда мы объяснили, что уточнили информацию по телефону, менеджер всё отрицала и заявила, что они «никогда не подтверждали» её. Она добавила, что после бронирования нам было отправлено электронное письмо с запретом на посещение спа.
Вмешалась другая сотрудница, даже не поздоровавшись, просто сказала, что присутствовала во время разговора и слышала, как мы сказали «нет» – что совершенно неверно. Помимо того, что они обвиняли клиента, они разговаривали с нами холодно и агрессивно. Мы чувствовали себя обвинёнными во лжи, хотя, очевидно, недопонимание было вызвано самим заведением.
В результате вместо отдыха мы испытали стресс, гнев и растерянность.
В итоге я записалась на процедуру для лица вместо массажа, чтобы моя подруга могла пройти процедуру, но это была полная катастрофа: ни снятия макияжа, ни надлежащего протокола… очень обидно.
Единственным положительным моментом был мужчина на ресепшене, который был невероятно любезен, извинился от имени команды и встретил нас с улыбкой.
Я категорически не рекомендую этот отель для оздоровительного отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на двоих, включая массаж и посещение спа (хаммам, джакузи и т. Д. ), через Thalassio. Перед подтверждением бронирования мы позвонили в отель и задали несколько вопросов, в частности, чтобы узнать, подходят ли процедуры и посещение спа для беременных женщин. Нам чётко ответили: «Да, без проблем».
Именно на этом основании мы подтвердили бронирование.
По прибытии нас ждал большой сюрприз: нам сообщили, что ни посещение спа, ни массаж беременным женщинам не разрешено. Когда мы объяснили, что уточнили информацию по телефону, менеджер всё отрицала и заявила, что они «никогда не подтверждали» её. Она добавила, что после бронирования нам было отправлено электронное письмо с запретом на посещение спа.
Вмешалась другая сотрудница, даже не поздоровавшись, просто сказала, что присутствовала во время разговора и слышала, как мы сказали «нет» – что совершенно неверно. Помимо того, что они обвиняли клиента, они разговаривали с нами холодно и агрессивно. Мы чувствовали себя обвинёнными во лжи, хотя, очевидно, недопонимание было вызвано самим заведением.
В результате вместо отдыха мы испытали стресс, гнев и растерянность.
В итоге я записалась на процедуру для лица вместо массажа, чтобы моя подруга могла пройти процедуру, но это была полная катастрофа: ни снятия макияжа, ни надлежащего протокола… очень обидно.
Единственным положительным моментом был мужчина на ресепшене, который был невероятно любезен, извинился от имени команды и встретил нас с улыбкой.
Я категорически не рекомендую этот отель для оздоровительного отдыха.