Мы арендовали зал и несколько спален в отеле Manoir des Rêves Sauvages для профессионального мероприятия – мастер-класса/мини-конференции в сфере красоты. Несмотря на очень высокую цену и несколько подготовительных встреч, в день мероприятия мы, к сожалению, столкнулись с многочисленными проблемами.
➤ Обстановка зала: крайне разочаровала.
• По прибытии ничего не было готово: количество столов и стульев было далеко не таким, как было оговорено.
• В объявлении было заявлено, что в зале есть работающий проектор, но менеджер не смог его включить. Нам пришлось срочно принести свой телевизор для показа презентации.
• Некоторая мебель, которую мы просили убрать, осталась на месте.
➤ Номера и чистота: ничего особенного.
Номера были чистыми и соответствовали описанию. Это, по сути, один из немногих положительных моментов нашего пребывания.
➤ Информация о «подогреваемом» бассейне: вводящая в заблуждение.
Бассейн был заявлен как подогреваемый, что было одним из наших требований. По прибытии: температура 20°C. Другими словами, он был непригоден для использования. Никто из наших студентов не смог им воспользоваться, хотя это было частью услуг.
➤ Внутреннее управление и атмосфера в коллективе.
Несколько сотрудников, которые в остальном были очень приятными и профессиональными, отметили высокую текучесть кадров, отсутствие внутренней коммуникации и плохую организацию. Атмосфера казалась напряженной, что отразилось на качестве обслуживания.
➤ Кейтеринг/Услуги кухни.
• Часть заказанного нами оборудования отсутствовала (в частности, высокие столы).
• Доступ на кухню не был включен автоматически, хотя он казался необходимым для мероприятия такого типа. Нам пришлось настаивать на его использовании, а доступное холодильное пространство было очень ограниченным.
⸻
В заключение:
Площадка прекрасная, залы чистые, а персонал дружелюбный.
Однако управление, организация, планирование и коммуникация явно нуждаются в улучшении. Соотношение цены и качества совершенно неприемлемое, а заявленные услуги не соответствовали тому, что мы получили в реальности.
Мы остались очень разочарованы и не будем рекомендовать это место для проведения профессиональных мероприятий… или даже частных, пока руководство не улучшит ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
➤ Обстановка зала: крайне разочаровала.
• По прибытии ничего не было готово: количество столов и стульев было далеко не таким, как было оговорено.
• В объявлении было заявлено, что в зале есть работающий проектор, но менеджер не смог его включить. Нам пришлось срочно принести свой телевизор для показа презентации.
• Некоторая мебель, которую мы просили убрать, осталась на месте.
➤ Номера и чистота: ничего особенного.
Номера были чистыми и соответствовали описанию. Это, по сути, один из немногих положительных моментов нашего пребывания.
➤ Информация о «подогреваемом» бассейне: вводящая в заблуждение.
Бассейн был заявлен как подогреваемый, что было одним из наших требований. По прибытии: температура 20°C. Другими словами, он был непригоден для использования. Никто из наших студентов не смог им воспользоваться, хотя это было частью услуг.
➤ Внутреннее управление и атмосфера в коллективе.
Несколько сотрудников, которые в остальном были очень приятными и профессиональными, отметили высокую текучесть кадров, отсутствие внутренней коммуникации и плохую организацию. Атмосфера казалась напряженной, что отразилось на качестве обслуживания.
➤ Кейтеринг/Услуги кухни.
• Часть заказанного нами оборудования отсутствовала (в частности, высокие столы).
• Доступ на кухню не был включен автоматически, хотя он казался необходимым для мероприятия такого типа. Нам пришлось настаивать на его использовании, а доступное холодильное пространство было очень ограниченным.
⸻
В заключение:
Площадка прекрасная, залы чистые, а персонал дружелюбный.
Однако управление, организация, планирование и коммуникация явно нуждаются в улучшении. Соотношение цены и качества совершенно неприемлемое, а заявленные услуги не соответствовали тому, что мы получили в реальности.
Мы остались очень разочарованы и не будем рекомендовать это место для проведения профессиональных мероприятий… или даже частных, пока руководство не улучшит ситуацию.