ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Крайне сомнительные методы работы и полное отрицание реальности.
Мое негативное мнение не является ни преувеличением, ни недоразумением. Оно основано на доказанных фактах (подтвержденных фотографиями), которые я наблюдал по прибытии в две последовательные студии, обе из которых действительно были грязными: видимая пыль, пылевые комки даже на кровати, полках, полотенцесушителе и верхней части мусорного ведра, и я даже не удосужился заглянуть под кровать; состояние жилья было неприемлемым, несовместимым с объектом, который, по словам человека, ответившего на мой отзыв на Booking. Com, должен был быть «проверен до прибытия гостей».
Столкнувшись с этой ситуацией, администратор, которая была безупречной, профессиональной и явно смущенной ситуацией, которая не входила в ее обязанности, предложила мне вторую квартиру. Эта была в еще худшем состоянии. Две квартиры, одна и та же проблема: это явно не единичный случай.
Настоящая проблема сегодня заключается не только в состоянии студий, но и в том, что руководство отеля относится к своим гостям как к дуракам. Стратегия реагирования заведения направлена исключительно на поддержание хорошего рейтинга, который никоим образом не отражает реальность:
Они систематически уклоняются от негативных отзывов, утверждая, что никаких жалоб не поступало и что квартиры проверяются, никогда не признавая реальность, с которой столкнулись гости, не принося искренних извинений и не предоставляя никакой компенсации или жеста доброй воли.