liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Номер был очень хорошим, но уборка не соответствовала уровню люкса!
Пятнистые простыни, наматрасник со следами крови, пятна от воды на поверхностях в ванной, отвалившийся предмет мебели, оставленный в номере, только одна чашка на двоих, отсутствие мыла в раковине, плохо закрепленные шторы… Мы сообщили об этих проблемах по прибытии. Администратор была внимательна и попросила нас прислать фотографии по электронной почте, так как сама она ничего не могла сделать в 7 вечера.
Три дня спустя ответа на отправленные нами электронные письма с фотографиями не последовало, никакой компенсации или извинений от отеля… Независимо от цены, которую я плачу за номер в отеле, я ожидаю чистые простыни, чистые и не изношенные полотенца и надлежащую уборку. Проблемы с персоналом понятны, но то, что руководство не уделило времени решению наших проблем, неприемлемо. Мы были очень разочарованы обслуживанием клиентов и, конечно же, не вернемся. Ответ на мое электронное письмо предотвратил бы этот комментарий и комментарий на сайте бронирования.