КАТАСТРОФА! Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Я приехал, как и планировал, в полночь, забронировав номер онлайн и зарегистрировавшись удаленно. Они подчеркивали, что можно приехать ночью без проблем благодаря их замечательному ночному киоску! Однако я не смог найти свою бронь в киоске, персонала нигде не было, а служба поддержки клиентов сказала, что они ничего не могут для меня сделать и не могут связаться ни с кем в отеле, потому что менеджер в отпуске! Они сказали, что мне просто нужно оплатить новую бронь!
Было 1 час ночи, и я оказался бездомным, заплатив 150 евро за две ночи. Поэтому я забронировал новый номер, чтобы не спать на улице, и это был явно бюджетный отель. Я несколько раз просыпался от холода, отопление не включалось, чистота была ужасной, а цена совершенно неоправданной. Откуда вообще взялись две звезды? На следующее утро я пошёл просить вернуть деньги за двойную оплату за две ночи (80 евро в дополнение к предыдущим 150 евро за две ночи в ужасном отеле). Мне сказали, что не могут связаться с менеджером, поэтому мне придётся прийти в другой день. Я подозревал, что завтра будет тот же цирк, и мне придётся прибегнуть к радикальным мерам, чтобы вернуть деньги. Персонал обвинил ночных обслуживающих, и я объяснил, что как гость, я не обязан разбираться с их организационными недостатками. Вместо возврата денег мне предложили бесплатный завтрак, и они были недовольны, когда я отказался. Это невероятно! Я никогда в жизни не сталкивался с таким обслуживанием, и слава богу. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Я ехал пять часов, чтобы в итоге оказаться на улице посреди ночи, проведя то, что должно было стать спокойными выходными, в погоне за некомпетентными людьми, которые не умеют выполнять свою работу. Это абсурд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Было 1 час ночи, и я оказался бездомным, заплатив 150 евро за две ночи. Поэтому я забронировал новый номер, чтобы не спать на улице, и это был явно бюджетный отель. Я несколько раз просыпался от холода, отопление не включалось, чистота была ужасной, а цена совершенно неоправданной. Откуда вообще взялись две звезды? На следующее утро я пошёл просить вернуть деньги за двойную оплату за две ночи (80 евро в дополнение к предыдущим 150 евро за две ночи в ужасном отеле). Мне сказали, что не могут связаться с менеджером, поэтому мне придётся прийти в другой день. Я подозревал, что завтра будет тот же цирк, и мне придётся прибегнуть к радикальным мерам, чтобы вернуть деньги. Персонал обвинил ночных обслуживающих, и я объяснил, что как гость, я не обязан разбираться с их организационными недостатками. Вместо возврата денег мне предложили бесплатный завтрак, и они были недовольны, когда я отказался. Это невероятно! Я никогда в жизни не сталкивался с таким обслуживанием, и слава богу. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Я ехал пять часов, чтобы в итоге оказаться на улице посреди ночи, проведя то, что должно было стать спокойными выходными, в погоне за некомпетентными людьми, которые не умеют выполнять свою работу. Это абсурд.