Отзыв об отеле Tulip Inn Honfleur Residence & Spa 3*

Мы проживали в номере 404 в пристройке с 14 по 16 ноября, выезжаем сегодня. Во время нашего пребывания мы несколько раз жаловались на запах канализации и застоявшейся воды в номере, считая его непригодным для проживания. Запах был невыносимым и вызывал у нас тошноту, до такой степени, что нам приходилось сидеть с открытыми дверями, несмотря на зиму, из-за которой в номере было холодно и невыносимо. Персонал отеля отреагировал, придя в номер и распылив в него духи, что на короткое время заглушило запах, но затем он вернулся, став ещё хуже. Мы попросили поменять номер, нам сказали, что проверят, но, несмотря на наши повторные просьбы, ничего не сделали. Нас спросили, хотим ли мы чистые полотенца, но наш номер так и не убрали, хотя номера наших друзей, проживавших в то же время в номере 402, уже убрали. Это означало, что за всё время нашего пребывания никаких усилий по уборке номера и устранению запаха предпринято не было. Мы очень разочарованы, так как, несмотря на наши неоднократные попытки связаться с персоналом отеля для решения проблемы, ничего не было сделано, и нас оставили в номере, который нанес вред нашему здоровью. Это полностью испортило наш отдых, и нам пришлось весь день и ночь находиться вне номера, вернувшись достаточно поздно, чтобы поспать там всего несколько часов, так как мы не могли выносить сильный запах канализации. Мы потратили гораздо больше времени, находясь вне номера так долго каждый день и ночь, и, учитывая погоду, это было неприятно: было сыро и холодно, и нам хотелось бы провести некоторое время в номере, где мы могли бы согреться и расслабиться. По возвращении домой нам пришлось постирать все, что мы взяли с собой, включая такие вещи, как выпрямители для волос и косметички, так как запах въелся во все наши вещи. После возвращения домой мы снова связались с отелем, чтобы попросить вернуть деньги, и нам отказали, что действительно разочаровывает, учитывая уровень нашего расстройства и неприятностей. Мы никогда больше сюда не вернемся, несмотря на то, что отель посчитал, что 25% скидки на следующее проживание будет достаточно, особенно учитывая отсутствие внимания и ответственности во время нашего пребывания и после отъезда.