Забронируйте Отель Domaine de la Klauss & Spa, Restaurant Gastronomique Le K 5* — 134 отзыва в Монтенак, Moselle!
Удобные и недорогие номера в Domaine de la Klauss & Spa, Restaurant Gastronomique Le K с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Domaine de la Klauss & Spa, Restaurant Gastronomique Le K российскими картами МИР!
Обновление после нашего недавнего отзыва: Domaine de la Klauss связался с нами, чтобы официально извиниться за прошлые ситуации. В качестве жеста доброй воли они предложили продлить срок действия подарочных сертификатов до следующего февраля. Мы приветствуем эту инициативу, которая демонстрирует стремление к улучшению и признательность клиентам.
____________________________________________
Два впечатления, два наблюдения, один вывод: заведение, где компетентность, уважение и человечность не являются обязательными.
Первый опыт – январь 2025 г. :
Мой партнёр забронировал двухместный номер через Booking. Com (на двоих) и отдельно столик на пятерых в ресторане Komptoir непосредственно на сайте Domaine de la Klauss, чтобы отпраздновать свой день рождения. Бронь номера пришлось отменить по личным причинам, но бронирование ужина оставалось действительным.
По прибытии: столик не был забронирован. Администратор без малейшего колебания объяснила, что бронирование ресторана было «автоматически» отменено после бронирования номера. Уму непостижимая логика: как отмена номера на двоих могла означать отмену столика на пятерых, забронированного на другом сайте? И, конечно же, никто не удосужился позвонить нам для подтверждения. Хуже того, они не попытались пересадить нас в другой номер или предложить какое-либо решение – только чуть позже «бесплатный аперитив в баре», как будто это могло заменить ужин в честь дня рождения, которого мы ждали месяцами. Никаких извинений, только высокомерие и непоследовательность.
Второй опыт – ноябрь 2025 г. :
Если мы и забронировали номер снова, то исключительно для того, чтобы воспользоваться подарочным сертификатом от друзей – иначе бы мы никогда не вернулись.
На этот раз нам пришлось отложить наше пребывание, изначально запланированное на 2-3 ноября, из-за смерти родственника за несколько дней до этого. На нашу вежливую просьбу с объяснениями ответили холодно и жестко: просто напомнив об условиях, без малейшего понимания обстоятельств. Ни жеста, ни человечности.
Вывод: Domaine de la Klauss, сочетающий некомпетентность и безразличие, прекрасно иллюстрирует, каким пятизвёздочный отель никогда не должен быть.
Настоящая роскошь? Она начинается с уважения к гостю — концепции, которая здесь явно отсутствует.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
____________________________________________
Два впечатления, два наблюдения, один вывод: заведение, где компетентность, уважение и человечность не являются обязательными.
Первый опыт – январь 2025 г. :
Мой партнёр забронировал двухместный номер через Booking. Com (на двоих) и отдельно столик на пятерых в ресторане Komptoir непосредственно на сайте Domaine de la Klauss, чтобы отпраздновать свой день рождения. Бронь номера пришлось отменить по личным причинам, но бронирование ужина оставалось действительным.
По прибытии: столик не был забронирован. Администратор без малейшего колебания объяснила, что бронирование ресторана было «автоматически» отменено после бронирования номера. Уму непостижимая логика: как отмена номера на двоих могла означать отмену столика на пятерых, забронированного на другом сайте? И, конечно же, никто не удосужился позвонить нам для подтверждения. Хуже того, они не попытались пересадить нас в другой номер или предложить какое-либо решение – только чуть позже «бесплатный аперитив в баре», как будто это могло заменить ужин в честь дня рождения, которого мы ждали месяцами. Никаких извинений, только высокомерие и непоследовательность.
Второй опыт – ноябрь 2025 г. :
Если мы и забронировали номер снова, то исключительно для того, чтобы воспользоваться подарочным сертификатом от друзей – иначе бы мы никогда не вернулись.
На этот раз нам пришлось отложить наше пребывание, изначально запланированное на 2-3 ноября, из-за смерти родственника за несколько дней до этого. На нашу вежливую просьбу с объяснениями ответили холодно и жестко: просто напомнив об условиях, без малейшего понимания обстоятельств. Ни жеста, ни человечности.
Вывод: Domaine de la Klauss, сочетающий некомпетентность и безразличие, прекрасно иллюстрирует, каким пятизвёздочный отель никогда не должен быть.
Настоящая роскошь? Она начинается с уважения к гостю — концепции, которая здесь явно отсутствует.