Résidence Vignec Village by Actisource

Отзывы о персонале противоречивы. Некоторые гости называют сотрудников очень приятными, дружелюбными и готовыми помочь. Другие жалуются на грубость и нетактичность администратора на ресепшене, а также отмечают, что персонал может обслуживать гостей, продолжая курить. Что касается языкового барьера, есть жалобы на то, что персонал не говорит на английском и испанском языках, хотя в описании указано обратное; в некоторых случаях общение происходит с помощью переводчика.

В резиденции предусмотрены дополнительные оплаты: постельное белье и полотенца предоставляются за отдельную плату. Также некоторые гости столкнулись с требованием оплатить пребывание с собакой наличными, хотя это не было указано при бронировании. Особое внимание уделяется финальной уборке: гостей предупреждают о штрафе в 50 или даже 100 евро, если номер будет оставлен нечистым, при этом проверка при выезде проводится очень тщательно.

В отеле доступен завтрак в формате «шведского стола», который оплачивается отдельно (около 12 евро). Гости отмечают хороший выбор блюд: выпечка, качественный хлеб, джемы, ветчина, домашние сливки, соки, молоко, кофе и блинчики. Несмотря на разнообразие, некоторые посетители считают стоимость завтрака завышенной.

Мнения гостей разделились: одни считают апартаменты уютными, светлыми и хорошо оборудованными, другие же заявляют, что фотографии на сайтах обманчивы. В частности, отмечалось, что кровати-литера, которые на фото кажутся расположенными в комнате, на самом деле находятся в коридоре. Также встречаются жалобы на плохую техническую составляющую: отвалившиеся розетки, порванные или кривые шторы, отсутствие плафонов на лампах и сломанные полотенцедержатели.

Ситуация с чистотой вызывает много споров. Часть гостей довольна чистотой и тишиной, но многие другие сообщают о серьезных проблемах: слои пыли на мебели и вентиляционных решетках, грязные стены, пятна на диванах и грязное постельное белье. Особое возмущение вызывает состояние входного холла, который некоторые сравнили с «свинарником» из-за разбросанного грязного белья на старых столах.

Апартаменты оборудованы кухонным уголком, однако гости часто жалуются на нехватку базовой посуды и приборов. Были отмечены случаи отсутствия достаточного количества ложек, ножей для овощей и стаканов, а также непригодные для использования сковородки. В некоторых номерах отсутствуют средства гигиены, например, мыло. Также упоминается, что подушки в некоторых случаях представляют собой обычные декоративные подушки.

В резиденции есть бассейн, который высоко ценится гостями после походов в горы. Однако некоторые посетители жалуются на ограниченную гигиену воды и недостаток мест для отдыха на улице. Информация о подогреве бассейна подвергается сомнению одним из гостей. Важно помнить, что в соответствии с французскими правилами, для посещения бассейна обязательны специальные купальные костюмы (бермуды запрещены).

Заезд с животными возможен, однако один из гостей сообщил, что на ресепшене с него потребовали дополнительную оплату за собаку наличными, при этом данное условие не было заранее указано при бронировании.