Résidence Néméa Le Sylène

Мы только что вернулись из резиденции.
Когда мы приехали, стойка регистрации была закрыта (я доплатил за заселение в 12:00), так как мы приехали в 14:00. Мне пришло SMS со всей информацией, чтобы я мог забрать конверт с ключами.
У нас были апартаменты с одной спальней на 4 человек. В спальне была очень удобная большая кровать, а в гостиной — диван-кровать, на котором, к сожалению, не было хорошего матраса.
Апартаменты очень хорошо оборудованы всем необходимым, включая кондиционер и большую террасу. Идеально подходят для того, чтобы провести неделю вчетвером, не мешая друг другу.
Однако в апартаментах нет ничего, поэтому всё нужно привезти с собой (соль, перец, масло, кухонные полотенца и т. Д. ).
Всё необходимое для идеального проживания вы найдёте рядом. Супермаркет, пекарня, табачный киоск и порт находятся в 5 минутах ходьбы.
Я поставил 4 звезды, потому что на 100 квартир всего два лифта, что летом недостаточно. Нам пришлось долго ждать.
В остальном, вопреки многочисленным отзывам, у нас не возникло никаких проблем с персоналом. Напротив, они были очень отзывчивы, заменили неисправный холодильник и ответили на наши вопросы.

1. На бумаге…
Резиденция производит впечатление идиллической: прекрасное расположение, спа-центр (джакузи, хаммам, сауна), бассейн, и всё это в центре города, в двух шагах от порта и магазинов.
2. Прибытие: первое впечатление, далекое от мечты.
Время работы ограничено: регистрация заезда с 17:00 до 19:00, в противном случае придётся ждать максимум до 12:00… за доплату 50 евро. Такая строгость создаёт немало стресса летом.
Прибыв в субботу около 17:00, я обнаружил гнетущую атмосферу, напоминавшую атмосферу в скотовозке. Двухчасового окна явно недостаточно для того, чтобы обеспечить тишину и спокойствие.
3. Размещение: катастрофическая чистота и полное отсутствие менеджмента.
Требуется депозит в размере 350 евро… в 2025 году кредитные карты не принимаются, только чек — устаревшая практика в наши дни.
После более чем 30 минут ожидания нам вручили ключи… и обнаружили очень грязную квартиру: волосы, крошки, упаковка, даже книга, брошенная на постельном белье. Связаться с ресепшеном не удалось, так как он был закрыт по прибытии.
Мы сообщили о проблеме с чистотой на следующий день, и на ресепшене нам ответили: «Да, мы заметили, но мы хотим расстаться с клининговой компанией».
В холодильнике не хватало полок: всего две, и на ресепшене ответили лаконично: «Да, мы заметили».
Мы всю неделю (ресепшену и по электронной почте в головной офис) сообщали, что в холодильнике вот-вот сломается опасная металлическая пластина. Ответ был: «Да, заметили».
В первый день, но никто не пришёл.

Плюсы:
Отличное расположение.
Великолепный вид и огромная терраса.
Минусы:
Дети бегали по коридорам утром и вечером.
Джакузи, паровая баня и сауна были забиты детьми в масках и надувных кругах, при попустительстве некоторых родителей (ни одного младше 16 лет). И всё же Фред напомнил нам об этом при регистрации.
Сауна так и не работала.
Когда мы приехали, номер был грязным: на нём были остатки чипсов, липкие пятна на мебели и даже под столовыми приборами.
Места для хранения вещей практически не было. Нас было пятеро, и наша одежда осталась в багаже на полу (только два маленьких шкафа без полок и крошечное место для вешалок).
Дверные ручки были устаревшими. Перегородки между террасами (реальная проблема безопасности, особенно в таком ветреном регионе).
Предлагаемые решения:
Нанять больше персонала, чтобы отдыхающие могли насладиться долгожданным отдыхом.
Фред не может всё делать, все это понимают, но руководство должно принять необходимые меры.
Обеспечить минимальный уровень контроля в зоне бассейнов и других зонах (например, с 10 до 12 и с 14 до 18).
Организовать патрулирование.
Выполнять наши просьбы и уважать клиентов, когда нам назначают время для ремонта, а никто не приходит и не извиняется.
Отдыхающие также должны уважать тишину и покой других отдыхающих. У меня тоже есть дети, но я не буду делать вид, что не вижу, что они делают, когда это запрещено или неуважительно.
Поэтому я не буду рекомендовать это заведение, пока руководство не примет меры.

Ставлю 2 звезды за персонал, они очень приятные. Но никогда не приезжайте сюда во время учебного года! На 7 этажей два лифта, и каждый раз приходится ждать добрых 10 минут, учитывая их загруженность! Бассейны переполнены; мы смогли воспользоваться ими только в первую неделю, потому что не было школьных каникул, а на второй неделе мы вообще не смогли ими воспользоваться и в итоге сократили наше пребывание.
Огромное количество людей, которые не уважают это место! Удачи персоналу!

Резиденция действительно высокого качества.
Персонал очень гостеприимный и дружелюбный.
Апартаменты очень функциональные и красиво оформлены. Террасы хорошо ориентированы, хотя ванная комната и туалет немного тесноваты.
Расположение идеальное, близко ко всем удобствам в пешей доступности (магазины, рынки, развлечения, порт Кап д'Агд).
Подземная парковка очень удобная и по разумной цене.
Оздоровительный центр чистый и хорошо функционирующий, а бассейн на крыше предлагает великолепный вид.
У нас был отличный отдых, и мы определенно рекомендуем его.

Ужасное обслуживание на ресепшене, очень некачественное, вообще никакого обслуживания. Персонал очень немногословен. Матрас самый дешевый, подушки тоже, а материалы кухни и мебели низкого качества. Персонал на стойке относится ко мне с очень странным юмором. Есть более подходящие отели и апартаменты, где можно переночевать. На сайте все выглядит лучше, чем есть на самом деле, иногда что-то слишком хорошо, чтобы быть правдой, и это типичный случай, вас предупреждали.

Прибытие в 14:00. Никто… вообще-то они отдыхают с 12 часов дня. До 17:00…. Никаких четких инструкций по этому поводу по телефону… Разочарованный тошнотворный запах, исходящий из туалетов, которым воняет вся квартира при входе в нее, какое разочарование. Кредит на полотенца за 40 евро за рейс… первый и последний раз. И, наконец, персонал не повышает уровень: не приветливый, не улыбчивый, с напряженной атмосферой и прежде всего жаждущий отдыха. Мы платим за освобождение номера в 12:00. И он требует, чтобы мы провели инвентаризацию в 10 утра, какая плохая организация… к счастью, мы настаиваем, потому что за это преимущество нас заставили доплатить 50 евро. Единственные положительные моменты — расположение рядом с портом и красота здания и размещения.

Мы были очень разочарованы пребыванием в этом заведении. По прибытии нам выставили счет на совершенно неожиданные расходы, например, на простыни.
Все дополнительно, ничего не включено, что раздувает первоначальный бюджет.
Еще непонятный момент: некоторые клиенты (как и мы) платят до 50 евро больше, чтобы заехать в полдень в свой номер, а другие клиенты за заезд в то же время вообще не платят эти 50 евро. Это создает впечатление несправедливости и фаворитизма.
Персонал, в целом не очень дружелюбный, (менеджеры) не способствовал улучшению этого впечатления, за исключением молодой женщины, очень профессиональной и приятной, которая несколько раз нам помогала, за что мы благодарны.
Квартира также была очень плохо оборудована: ни коврика для ванной, ни туалетной бумаги, ни предметов домашнего обихода, хотя нас просили оставить помещение чистым. Поэтому нам пришлось купить все… только для того, чтобы увидеть, как эти продукты собирают сотрудники, вместо того, чтобы передать их следующим посетителям.
Наконец, условия для отдыха далеко не на должном уровне: джакузи явно в плохом состоянии. Вода настолько насыщена химикатами, что все наши купальники испортились. А реакция менеджера на эту проблему заключалась в том, чтобы просто перевернуть проблему и сказать, что вода такая из-за того, что люди не моются, лол.
Таким образом, разочаровывающее пребывание, которое мы не будем повторять и от которого настоятельно не советуем.

Ужасный прием по прибытии, 1 час ожидания регистрации. Тошнотворный запах в помещении. Открытый бассейн не работает, сауна и джакузи не работают, а хаммам постоянно отключается. Слишком долго ждать у лифтов. Слишком большая незапланированная дополнительная плата по прибытии. Невозможно припарковаться. Нет предметов первой необходимости (даже туалетной бумаги).
Нет проживания в PMR (на всю резиденцию доступно только 2)
Нет возможности остаться в день отъезда, даже если вы должны покинуть помещение до 10 часов утра.

Резиденция недалеко от порта и магазинов, пляж Мол в нескольких минутах ходьбы. Апартаменты просторные и современные, с красивой террасой. По прибытии не предоставляется набор для чистки. Если вы выберете вариант уборки плюс простыни плюс полотенце плюс Wi-Fi плюс телевизор, счет станет огромным. В резиденции есть подземная парковка, которая практически обязательна для парковки. Крытый бассейн с подогревом отлично подходит для купания, нет места для шезлонгов и стульев, хамам очень хороший, сауна была на ремонте во время моей недели отпуска. Также есть гидромассажная ванна, будьте осторожны, чтобы не поскользнуться, потому что нет пандуса, по которому можно спуститься, вам практически придется вставать на колени, что непросто, когда вы начинаете достигать определенного возраста. В субботу днем, в день прибытия, на стойке регистрации никого нет до 17:00. Чтобы увидеть еще раз. Я хорошо провел время.

Очень красиво обставленная резиденция. Высокая температура для сна, но есть возможность выключить кондиционер и открыть окно. Однако легкое пуховое одеяло было бы кстати, потому что оно слишком теплое. Матрас в номере оказался недостаточно удобным. А вот тот, что на диване, был. Сауна находилась на ремонте. Очень красивый и хорошо подогреваемый бассейн, но немного маленький, учитывая количество людей. Необыкновенная крыша с захватывающим видом: горы, порт и море на 360 градусов. Вода в бассейне на крыше была холодная. Дети еще купались. Есть только 2 лифта, поэтому, когда резиденция заполнена, вам придется немного подождать. Добро пожаловать, обслуживание клиентов очень хорошее и внимательное. С другой стороны, общение немного затруднено с другим членом команды. Исключительное расположение с магазинами и портом у подножия резиденции. Пляжи 10 минут пешком или на лодке. 3 маленьких поезда. Великолепные скалы. Мы провели замечательную неделю и рекомендуем это место жительства.

Резиденция Nemea рекомендую по качеству и цене.
Очень практично, когда у вас есть дети.
Очень хорошо оборудованная студия, очень функциональная и оформленная (соответствующий цвет, зеркало…)
Посудомоечная машина микроволновая печь…
Итальянский душ, очень современный полотенцесушитель для ванной комнаты.
Бассейн с джакузи очень хороший.
Большой, очень красиво оформленный лаундж у стойки регистрации, где можно расслабиться или пообщаться с другими отдыхающими.
Доступность везде по бейджу (резиденция, квартира, бассейн, тренажерный зал).
Рядом со всеми магазинами и развлечениями.

Это сообщение предназначено исключительно для ФРЕДА (остальная команда была очень-очень добра, большое им спасибо). Итак, ФРЕД был невероятно необразованным, грубым, непрофессиональным, раздражающим, это неслыханно. Спасибо прекрасным менеджерам Немеи за реформирование уровня вежливости, образования и обслуживания клиентов этому человеку, ведь это ненормально ставить неэффективного человека в этот замечательный комплекс на мысе Агд.
У меня двое детей, включая 10-месячного ребенка, он плохо к нам относился из-за задержки, он повторил эти угрозы взять дополнительную плату 20 раз, он безжалостно выгнал нас с детьми (он сказал: «Убирайтесь, уходите, выставляйте детей, это недопустимо.!. И это, повторил это 20 раз. Чтобы быть профессионалом, вы должны сказать один раз и сообщить клиенту, что с вас будет снято х евро, этого достаточно один раз, нет, он сказал это снова и еще раз, и он сказал это еще раз перед детьми и клиентами на стойке регистрации.
Я рассказал об этом другим людям на стойке регистрации и указал, что он был груб и что я готов заплатить на 50, 100, 200 евро больше и меня будут уважать. Этому Фреду нужна настоящая внутренняя подготовка, чтобы он уважал клиентов, у него действительно серьезные проблемы.

Ухоженная резиденция, с приветливым коллективом. Однако мы были очень разочарованы и расстроены, увидев, что услуги, объявленные на веб-сайте как действующие, в конечном итоге не работали: джакузи и сауна не работают, хаммам работает с перебоями. С другой стороны, мы страдали от сильного шумового загрязнения днем ​​и ночью из-за балконных разделительных пластин (металлических), которые громко хлопали в ветреные периоды (то есть в нашем случае всю неделю), что нарушало, помимо прочего, наш сон.

Превосходная резиденция, идеально расположенная в центре города и примерно в 20 минутах от пляжей. Однако вам придется запланировать дополнительно около 50 евро в неделю на парковку. Красивый крытый бассейн, сауна не работала в тот день, когда я ее проверял. Лично мне не понравился запах освежителя воздуха, которым пропитан весь дом. Не забудьте свой значок.

Очень теплый прием,
Я провел там неделю со своей семьей, очень красивый вид на верхних этажах, с большой и красивой террасой для барбекю, которые разрешены.
Охраняемая парковка в резиденции.
Крытый бассейн с джакузи и сауной, а также бассейн на крыше. Детям понравилось.

Действительно очень ухоженная резиденция. Команда, которая действительно заботится о клиентах…
Номера действительно хорошие, очень хорошо оборудованные и очень чистые. Я очень рекомендую эту резиденцию, подходящую для молодых и старых. С подогреваемым (очень горячим) крытым и открытым бассейном…
Идеальное расположение!
Мы обязательно вернемся, потому что нам очень понравилось… Большое спасибо Томасу и доброй женщине, которая сделала все, чтобы наше пребывание прошло успешно.