Отзыв об отеле Mercure Lourdes Impérial 4*

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала! Я возмущена тем, как с нами обращались в этом отеле, и за проживание в несезон я заплатила 700 евро за три ночи! Целое состояние, но это еще не самое худшее… Мы приехали очень поздно ночью из-за задержки поезда, и нам сказали, что мы должны оплатить номер заранее. Мы сказали, что, вероятно, выпьем что-нибудь или что-нибудь еще и предпочтем заплатить позже! Вот это прием! Затем на следующий день женщина, которая должна была быть менеджером, обращалась с нами хуже собак: ни улыбки, ни приветствия, просто снова требовала оплаты! Тон накалялся, и вместо того, чтобы успокоить ситуацию, она начала осыпать меня оскорблениями! Одна из самых отвратительных людей, которых я когда-либо встречала, хотя мы забронировали самый дорогой номер в отеле! Предположительно, номер люкс, который просто ужасен! Устаревший, без места для хранения вещей, даже без шкафа; нам пришлось оставить все в чемоданах на весь период пребывания! Старый диван-кровать и две односпальные кровати, облупившиеся белые стены! Полное отсутствие звукоизоляции; мы слышали соседа так, будто он был прямо в нашем номере, а ведь это же 4-звездочный отель, верно? Уборка практически отсутствовала! Горничные даже украли у нас дизайнерскую косметику, хотя мы жили в разных номерах. То же самое случилось со мной и моей племянницей с косметикой Dior и Lancôme! Ужин переоценен и просто ужасен! Завтрак ничем особенным не выделяется! Нет даже свежего фруктового сока, только отвратительный промышленный сок из фонтанчика… короче говоря, это был кошмар! Что касается владельца, вместо того, чтобы предложить нам компенсацию или какой-либо жест в знак благодарности за грубое обращение со стороны его менеджера, он просто продолжал повторять: «Расслабьтесь, расслабьтесь! », когда я обращалась к нему! И он даже не сказал ни слова сотруднице, которая так плохо с нами обращалась; наоборот, он позволил ей снова нас оскорблять! И это еще не все! С нами были прекрасные дети, но даже к ним персонал ресторана был невежлив… Я приезжаю в Лурд два раза в год, и это будет мой первый и последний визит в этот отель, потому что нас так плохо приняли и проигнорировали, несмотря на непомерно высокую цену, особенно в межсезонье! Короче говоря, мой совет: бегите отсюда!