Отзыв об отеле Hôtel Galilée Windsor

К сожалению, это был один из худших случаев проживания в Европе, которые мне довелось пережить. Я путешествовала с семьей и годовалым ребенком, поэтому такие аспекты, как чистота, техническое обслуживание и безопасность, были для нас особенно важны. Несмотря на то, что мы сообщали о нескольких проблемах с первого дня, нам так и не предложили решения.
В номере было множество проблем. Раковина была засорена и неудобна в использовании. У душевой кабины была повреждена или отсутствовала опора, поэтому приходилось держать душевую лейку одной рукой, пытаясь принять душ другой. Об обеих проблемах мы сообщили утром в день приезда, и нам сказали, что их исправят на следующий день, но этого так и не произошло.
Еще один аспект, который нас очень беспокоил, — это безопасность. За дверью спальни, в том месте, где дверная ручка упиралась в зеркало, было установлено зеркало в полный рост. Дважды мой ребенок чуть не задел зеркало, открывая дверь. Я считаю это неподходящим местом для стеклянного элемента такого размера, особенно в номерах, где могут останавливаться семьи с детьми.
Обслуживание клиентов практически отсутствовало. Мы несколько раз пытались связаться с ресепшеном, и во многих случаях никто не отвечал. После многочисленных попыток наконец ответил бармен, который также выполнял функции администратора. Нам пообещали помощь в решении возникших проблем, но она так и не пришла. На протяжении большей части нашего пребывания было трудно найти персонал, готовый ответить на вопросы или выполнить просьбы.
Мы также не получили ожидаемой уборки номера. Общее впечатление — дезорганизация и плохой контроль. В общих зонах мы наблюдали проблемы с гигиеной, в том числе большое количество мух в обеденной зоне.
Что касается завтрака, он показался нам очень простым и ниже того, что мы ожидали от отеля. Выбор был ограничен, и большинство продуктов были обработанными или упакованными. Увидев общее состояние помещений, мы решили не пользоваться другими услугами, предлагаемыми отелем.
Кровати были неудобными, матрасы заметно провисали. Все эти факторы в совокупности сделали наше пребывание очень неприятным.
Единственный положительный момент, который я могу отметить, — это расположение, относительно недалеко от основных достопримечательностей Лурда. Однако в городе с множеством вариантов размещения в центральных районах, я считаю, что есть гораздо лучшие альтернативы.
В итоге мы решили покинуть отель примерно на 12 часов раньше запланированного, потому что перестали чувствовать себя комфортно и ощущать заботу. Мы приехали, чтобы провести время с семьей, а столкнулись с проблемами, которые так и не были решены.
Я приложил фотографии и видео в подтверждение своего описания. Лично я бы больше здесь не остановился и не рекомендовал бы этот отель другим путешественникам.