Отзыв об отеле Hôtel Eliseo 4*

Яркий пример поговорок «Внешность обманчива» и «Никогда не судите книгу по обложке». Мы выбрали этот **** отель в основном из-за его стратегического расположения и потому, что на фотографиях он казался ухоженным и элегантным. И на самом деле это так… но только в обстановке.
Обслуживание, к сожалению, оставляет желать лучшего. Номера, на первый взгляд чистые, обнаруживают несколько недостатков, как только вы присмотритесь внимательнее: ковер полон пыли в углах, за шторами и под кроватями. Мы запросили дополнительную подушку, которая гарантированно должна была быть в номере, но ее так и не принесли. Мы были вынуждены спуститься на ресепшен, чтобы снова ее запросить, и нам ее принесли даже без наволочки.
Что касается полотенец, больших для душа изначально не было, и нам пришлось специально их просить.
Еще один сомнительный аспект: кондиционер холодного воздуха не работает в апреле. По словам персонала, при 25 градусах на улице все еще «зима», поэтому система настроена исключительно на горячий воздух. Ночью в номере было очень жарко, и единственной альтернативой было спать с широко открытым окном, просыпаясь утром и обнаруживая насекомых на стенах.
Ванная комната спроектирована довольно неудобно: туалет находится в отдельной комнате, без окна и с неработающим аэратором. Чтобы помыть руки, нужно выйти и перейти в другую комнату, где есть душ и раковина. Негигиеничное и определенно непрактичное решение, особенно для отеля с международным туристическим призванием. Учитывая, что почти все бары, магазины и рестораны в этом районе принадлежат итальянцам и часто посещаются итальянскими туристами, было бы желательно как-то адаптироваться к потребностям более широкой аудитории.
Наконец, выезд был определенно холодным: при возврате ключей ни приветствия, ни благодарности, ни вопросов о впечатлениях от пребывания. Жест вежливости, который можно ожидать от любой структуры, даже самой дешевой.
В заключение, разочаровывающее пребывание. Структура имеет потенциал, но обслуживание и внимание к клиенту определенно нуждаются в пересмотре. Мы не вернемся и, к сожалению, не можем рекомендовать это.