Отзыв об отеле Hôtel Astrid 4*

Крайне разочаровывающий опыт проживания в отеле Astrid в Лурде.
Недавно я останавливался в отеле Astrid в Лурде в составе группы из 32 паломников, и наши впечатления от последних двух ночей были крайне разочаровывающими.
Утром в день отъезда мы покинули отель, чтобы посетить мессу. После мессы мы должны были отправиться в Монсеррат, Испания. Я планировал вернуться в свой номер, чтобы переодеться в более удобную одежду для долгого путешествия. Перед отъездом я повесил на дверь табличку «Не беспокоить».
Когда мы вернулись около 8:45 утра, мы были шокированы, обнаружив, что наши личные вещи были собраны без нашего разрешения и небрежно разбросаны в вестибюле. Мой багаж был застегнут, часть одежды болталась на вешалке. Со всем обращались без уважения и небрежности.
Это было совершенно неприемлемо, особенно учитывая, что табличка «Не беспокоить» была видна на видном месте. Многие другие члены нашей паломнической группы столкнулись с такой же ситуацией.
Когда мы обратились с этой проблемой к персоналу отеля, реакция была разочаровывающей и непрофессиональной. Сотрудница стойки регистрации была недружелюбной и настаивала на том, что это не её вина, обвиняя в этом персонал по уборке.
Как человек, часто путешествующий по миру, я никогда не сталкивался с таким пренебрежением к личной жизни и имуществу гостей. Этот инцидент оставил крайне негативное впечатление, особенно учитывая, что наше пребывание было частью духовного паломничества.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля серьёзно отнесётся к этому отзыву и позаботится о том, чтобы будущие гости получали должное уважение и профессионализм. Исходя из нашего опыта, я не могу рекомендовать отель Astrid.